契約書のやり取りで、こんな経験はないでしょうか。

「最新版はどのファイルだろう」とメールを遡る。承認者が出張中で数日間ストップする。ようやく締結できた契約書をフォルダに保存したまま、更新期限に気づかず慌てる——。

電子署名の導入によって「署名」という一つの工程は大きく効率化されました。しかし、契約業務はそれだけで完結するものではありません。依頼の取りまとめ、書類の作成、社内承認、署名後の管理と活用。契約にはさまざまな工程があり、その一つひとつがバラバラのツールや手作業で進められている限り、業務全体の生産性は頭打ちになります。

Docusignのインテリジェント契約管理プラットフォーム（IAM）は、この課題に正面から取り組むためのプラットフォームです。

顧客体験は、特定のチームだけで完結するものではありません。営業、カスタマーサクセス、法務、IT、製品開発 ― 顧客接点を持つあらゆるチームの連携が、顧客満足度を左右します。本記事では、部門間のつながりを強化し、顧客視点で一貫した体験を実現するための考え方をご紹介します。

「セキュリティを強化すると、顧客体験が悪くなる」― 多くの企業がこのジレンマを抱えています。しかし、世界1,400名超の意思決定者を対象とした最新調査は、本人確認への適切な投資がコスト削減と顧客満足の両方をもたらすことを示しています。本記事では、調査レポート「The Future of Global Identity Verification」の主要な知見をご紹介します。

「金融イノベーションWeek 2026 冬」の注目セッションをアーカイブ公開。「金利ある世界」で金融機関が収益を最大化する鍵となる「IAM戦略」とは？常務執行役員・小泉潤一が、メガバンクから地域金融機関まで4つの変革シナリオを提言します。当日見逃した方は必見の内容です。

地銀再編が加速しています。2025年3月時点で地銀は97行あり、1990年から約3割減少しています。PMIの過程で、契約管理や承認・稟議プロセスの分断による内部監査の不備は、信頼を左右する大きな課題です。本記事では、契約を中心とした地銀再編へのポイントを解説。契約のデジタル化を支えるDocusignの役割も紹介していきます。

デジタル化が加速するいま、「この人は本当に本人なのか？」を確かめる本人確認は、あらゆるオンライン手続きの前提条件になりました。 一方で、セキュリティを強化しようとするあまり、手続きが煩雑になり、お客様体験を損なってしまう——そんなジレンマを抱える企業も少なくありません。 Docusignは、日本のお客様向けにID Verification（本人確認）機能を強化し、日本の本人確認書類およびICチップ読取（JPKI対応）に対応しました。これにより、高いセキュリティとスムーズなユーザー体験の両立を支援します。