
Docusign IAM for Customer Experience
スムーズな顧客体験で成約を加速
単一の統合プラットフォームで、シームレスなカスタマージャーニーを設計。ノーコードの自動化により、チームと顧客双方のワークフローをシンプルにします。

ノーコードの契約自動化で契約サイクルを半減
Fortune 1000企業の87%に信頼されています
- シームレスな体験で顧客満足度を最大化
わずか数分でオンボーディングを完了。自動化と、一人ひとりに最適化された契約体験により、顧客体験(CX)の質を高めます。
- 信頼を築くセキュリティ
エンタープライズレベルのセキュリティとコンプライアンス管理により、顧客データを保護しながら、契約ワークフローの統制と監査対応を実現します。
- 長期的な顧客ロイヤルティの獲得
カスタムワークフローで、変化する顧客ニーズに柔軟に対応。既存のツールと連携させることで、チームが使い慣れた環境のままデータをシームレスに活用できます。

文書ごとに最適な体験をデザイン
事前承認済みの文言を組み込んだテンプレートにより、新たな顧客体験をすぐに立ち上げられます。すべてのやり取りにおいて、迅速かつコンプライアンスを遵守した、ブランドに沿った体験を提供します。
スムーズなデータ準備: 既存のデータから契約書を自動入力。手入力の手間をほぼゼロにし、ミスのないスムーズな準備を実現します。
大規模なパーソナライズ:数千人の顧客一人ひとりに最適化された契約書を、一括で同時に生成します。
直感的なガイド付きワークフロー:複雑なフォームでも、ユーザーフレンドリーなガイドに沿って入力。顧客を迷わせることなく、完了までスムーズに導きます。

ストレスのない体験で途中離脱を最小限に
顧客が今いる場所に、最適な体験を。PDFをレスポンシブなWebフォームに置き換えることで、顧客の「関心」を確実な「成約」へとつなげます。
モバイルファースト設計:顧客が普段使い慣れているデバイスに最適化された、シームレスな署名体験を提供します。
迅速な本人確認:安全かつ自動化されたIDチェックにより、取引を止めることなく、ほぼリアルタイムで署名者の本人確認を完了します。
SMSによるダイレクト配信:メールの山に埋もれることなく、SMS通知で契約書を顧客の手元へ直接届け、迅速なアクションを促します。

ガバナンスをシンプルに
契約ワークフローを、受付から署名、そしてサービスの開始まで自動化します。データを基幹システムへ即座に同期することで、手戻りをなくし、価値創出までの時間を短縮します。
一元化された契約ハブ:関連するすべてのタスク、文書、やり取りを一か所に集約。必要な情報にいつでも簡単にアクセスできる環境を整えます。
ノーコードでのエンドツーエンド運用:IT部門に負担をかけることなく、迅速かつガバナンスを維持しながら、契約プロセス全体を統合的に管理。コンバージョン率の向上や価値実現までの期間短縮といったKPI達成を支援します。
連携されたエコシステム:1,000以上のインテグレーションにより、既存のシステム環境と直接接続。あらゆるツール間でデータを常に同期し、鮮度の高い情報を維持します。
IAMでビジネスをさらに加速
契約業務の時間を短縮し、契約データが持つ本来の価値を最大限に引き出します。
IAMをご利用のお客様の事例
貴社と同じような企業が、契約プロセスを変革することで、どのように時間とコストを削減してきたのかをご紹介します。
- 導入事例の全文を読むMetro Credit Union、Docusign IAMで会員体験を革新 契約プロセス自動化で業務効率を90%改善
- 75%最初の4週間での運用効率の上昇率
- 90%機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮
- 導入事例の全文を読む契約を速く、社会を強く。 Docusignで非営利支援を2倍にスケールしたCatchafireの挑戦
- ~77%契約文書処理にかかる時間の短縮
- 2倍営業と法務のチーム全体の契約手続き能力を向上

- 75%最初の4週間での運用効率の上昇率
- 90%機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮

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「お客様のデータはお客様のもの」—私たちは、その安全を徹底して守り抜きます。世界で最も厳しいセキュリティ基準を満たしているDocusignは、Newsweek誌の「最も信頼されているソフトウェア企業」第1位に2年連続で選出されました。
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