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カスタマーエクスペリエンス向け Docusign IAM

契約は、「手続き」から「絆を深める接点」へ

AIが契約準備を支援することで、新規顧客のオンボーディングは、かつてないスピードと正確さで完了します。既存のお客様との契約更新や追加契約も、待たせることのない快適なプロセスとなり、顧客満足度を向上させます。こうした一つひとつのスムーズな契約体験が、顧客からの信頼を積み重ね、長期的なビジネス関係の基盤を築きます。

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Docusign IAMを利用している2人のユーザーが契約書に署名することについて話し合っています。

AIが創り出す、すべての人に開かれたデジタル体験

契約にかかる時間も、手間も、半分に。生まれた時間は、お客様との未来のための活動に。

その快適な体験が、信頼を育み、ロイヤルティを育てる。私たちのアプリケーションは、そのために設計されました。

  • ビジネスのあらゆる瞬間を、価値に変える

    フォームの最適化、署名の自動化、リアルタイムでの本人確認。お客様をお待たせしていた、あらゆる障壁を解消します。二度手間も、待ち時間も、もうありません。

  • 揺るぎないセキュリティで、揺るぎない信頼を

    揺るぎない信頼を、ビジネスの基盤に。契約プロセスの全段階で機能する万全のセキュリティが、コンプライアンス遵守を確かなものにします。

  • 永続的なロイヤルティを獲得するために

    「神は細部に宿る」。永続的な信頼関係も、また同じです。検証済みのデータがフォームを自動入力し、顧客離反の原因となる入力ミスを排除。

    いつでも、誰でも、簡単かつ正確に。

    その一つひとつの小さな体験が、お客様との決して壊れない「絆」を築き上げます。

IAM for Customer Experienceの機能

  • 契約準備

    契約書作成における「手作業」「ミス」「時間のロス」を過去のものにします。最適化されたテンプレート、データの自動連携、AIのアシストが、迅速かつ正確な契約書作成を実現します。

  • Webフォームに入力された顧客情報が、自動で契約書に反映。依頼受付から署名までをシームレスに繋ぎます。

  • ノーコードで、複雑な契約ワークフローを自由に構築・自動化。ビジネスの成長に合わせたプロセス変更も簡単です。

  • 契約プロセスに、本人確認と認証のステップを簡単に追加。なりすましや不正アクセスを防ぎ、契約の信頼性を最大限に高めます。

  • ワークスペース

    社内関係者だけでなく、お客様を直接共有スペースに招待し、契約交渉を加速。レビューやり取りの手間を大幅に減らし、成約までの最短ルートを進めます。

  • いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも。驚くほど快適な署名体験が、顧客満足度を新たなレベルへと引き上げます。

  • Eメール、SMS、WhatsAppなど、お客様が日常的に使うツールへ、直接署名依頼を送信。企業にとってもお客様にとっても、スピーディーで利便性の高い署名オプションを提供します。

  • 現在お使いのCRMやクラウドストレージなど、様々な業務ツールと契約プロセスをシームレスに連携・拡張。

揺るぎない信頼への取り組み

世界中のお客様、そして弊社サービスを利用するすべての皆様からの信頼を守るために、ドキュサインはセキュリティとコンプライアンスを根幹に据え、最優先事項と考えています。

適法性ガイドトラストセンター
99.9% の稼働率を誇る信頼性。Docusign eSignature は、メンテナンスによるダウンタイムゼロを実現
180 以上の国・地域で利用される電子署名ソリューション
44 言語で署名可能。送信可能な言語数は 14 言語
数百万 1日あたりのトランザクション数
Docusignのグローバル認証・準拠規格
ISO 27001
FedRAMP
APEC PPP
CSA STAR
PCI DSS
SSAE 18

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茶色の服を着た女性が考え込んでいる様子。Docusignのビジネスシーンを表現。