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Docusign IAM for Customer Experience

顧客が求める手軽さで、成約までのスピードを加速

旧来の書類業務で勢いを止めてはいけません。信頼を獲得できる、安全でモバイル対応の契約書により、契約の遅延を最小限に抑えられます。

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A group of professionals in a meeting above a digital checklist for client verification, representing the efficiency of agreement automation in modern business workflows.

AIが創り出す、すべての人に開かれたデジタル体験

契約にかかる時間も、手間も、半分に。生まれた時間は、お客様との未来のための活動に。

その快適な体験が、信頼を育み、ロイヤルティを育てる。私たちのアプリケーションは、そのために設計されました。

  • Go to document icon
    ビジネスのあらゆる瞬間を、価値に変える

    フォームの最適化、署名の自動化、リアルタイムでの本人確認。お客様をお待たせしていた、あらゆる障壁を解消します。二度手間も、待ち時間も、もうありません。

  • Security icon
    揺るぎないセキュリティで、揺るぎない信頼を

    揺るぎない信頼を、ビジネスの基盤に。契約プロセスの全段階で機能する万全のセキュリティが、コンプライアンス遵守を確かなものにします。

  • Repeat recipients icon
    永続的なロイヤルティを獲得するために

    「神は細部に宿る」。永続的な信頼関係も、また同じです。検証済みのデータがフォームを自動入力し、顧客離反の原因となる入力ミスを排除。

    いつでも、誰でも、簡単かつ正確に。

    その一つひとつの小さな体験が、お客様との決して壊れない「絆」を築き上げます。

A digital interface for a document editor featuring a "Create Template" button, showcasing agreement automation tools for adding signatures, checkboxes, and contact fields.
Create

Design a journey with every document

Build templates with pre-approved language to instantly launch new customer experiences. Every interaction is fast, compliant, and perfectly branded.

  • Frictionless data prep: Practically eliminate manual typing by auto-filling agreements with the data you already have.

  • High-volume personalization: Generate tailored agreements for thousands of customers simultaneously.

  • Intuitive guided workflows: Walk customers through complex forms with a user-friendly experience.

A notification for a Docusign document to view and sign, highlighting the seamless user experience of agreement automation.
Commit

Reduce abandonment with a simpler experience

Meet your customers where they are. Replace PDFs with responsive, web-based forms designed to turn interest into commitment.

  • Mobile-first design: Deliver a seamless signing experience optimized for the devices your customers use most.

  • Near-instant identity authentication: Verify signers in real time with secure, automated ID checks that don’t stall the transaction.

  • Direct-to-SMS delivery: Cut through the email noise with SMS notifications that put agreements directly in your customer's hands.

The Docusign App Center offers 1,000+ integrations to keep your data in sync across every tool.
Manage

Governance without complexity

Automate agreement workflows from intake through signature and activation. Sync data instantly back to core systems to eliminate rework and accelerate time-to-value.

  • Centralized agreement hub: Keep all related tasks, documents, and conversations in one easily accessible space.

  • No-code end-to-end activation: Orchestrate the full agreement journey to hit conversion and time-to-value KPIs. Fast, governed, and without a heavy IT lift.

  • Connected ecosystem: Plug directly into your existing stack with 1,000+ integrations to keep your data in sync across every tool.

How Cognizant uses Docusign IAM to close contracts faster in order to focus on the customer journey

"It's fantastic that we are able to use these products to make them smile. The smile on the customer's face is what makes it very fulfilling for me."
-Uday Kotla, Vice President & Global Practice Head, CX and CRM

Real results from IAM customers

Learn how organizations like yours have saved time and money by transforming their agreement processes.

  • 導入事例の全文を読む
  • Metro Credit Union、Docusign IAMで会員体験を革新 契約プロセス自動化で業務効率を90%改善
    Metro Credit Union、Docusign IAMで会員体験を革新 契約プロセス自動化で業務効率を90%改善
    • 75%
      最初の4週間での運用効率の上昇率
    • 90%
      機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮
    導入事例の全文を読む
  • 契約を速く、社会を強く。 Docusignで非営利支援を2倍にスケールしたCatchafireの挑戦
    契約を速く、社会を強く。 Docusignで非営利支援を2倍にスケールしたCatchafireの挑戦
    • ~77%
      契約文書処理にかかる時間の短縮
    • 2倍
      営業と法務のチーム全体の契約手続き能力を向上
    導入事例の全文を読む
使用したソリューション
    導入事例の全文を読む
    使用したソリューション

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      Trusted by over 1.8 million customers to manage their contracts

      Your data belongs to you. We just make sure it’s protected. By meeting the world’s toughest security standards, we’ve earned the title of Newsweek’s #1 most trustworthy software company two years in a row.

      Why Customers Trust Docusign
      Fortune 500企業の95%がDocusignを活用
      世界10億人以上、180万社を超えるお客様が選ぶ信頼性
      データの送受信から保管まで、すべての段階で暗号化。お客様の情報を徹底的に保護。
      常に変化する世界のデータ基準に厳格に対応。
      Docusignのグローバル認証・準拠規格
      ISO 27001
      FedRAMP
      APEC PPP
      CSA STAR
      PCI DSS
      SSAE 18

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      茶色の服を着た女性が考え込んでいる様子。Docusignのビジネスシーンを表現。