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Docusign IAM for Customer Experience

スムーズな顧客体験で成約を加速

単一の統合プラットフォームで、シームレスなカスタマージャーニーを設計。ノーコードの自動化により、チームと顧客双方のワークフローをシンプルにします。

お問い合わせ
A group of professionals in a meeting above a digital checklist for client verification, representing the efficiency of agreement automation in modern business workflows.

ノーコードの契約自動化で契約サイクルを半減

Fortune 1000企業の87%に信頼されています

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    シームレスな体験で顧客満足度を最大化

    わずか数分でオンボーディングを完了。自動化と、一人ひとりに最適化された契約体験により、顧客体験(CX)の質を高めます。

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    信頼を築くセキュリティ

    エンタープライズレベルのセキュリティとコンプライアンス管理により、顧客データを保護しながら、契約ワークフローの統制と監査対応を実現します。

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    長期的な顧客ロイヤルティの獲得

    カスタムワークフローで、変化する顧客ニーズに柔軟に対応。既存のツールと連携させることで、チームが使い慣れた環境のままデータをシームレスに活用できます。

A digital interface for a document editor featuring a "Create Template" button, showcasing agreement automation tools for adding signatures, checkboxes, and contact fields.
準備

文書ごとに最適な体験をデザイン

事前承認済みの文言を組み込んだテンプレートにより、新たな顧客体験をすぐに立ち上げられます。すべてのやり取りにおいて、迅速かつコンプライアンスを遵守した、ブランドに沿った体験を提供します。

  • スムーズなデータ準備: 既存のデータから契約書を自動入力。手入力の手間をほぼゼロにし、ミスのないスムーズな準備を実現します。

  • 大規模なパーソナライズ:数千人の顧客一人ひとりに最適化された契約書を、一括で同時に生成します。

  • 直感的なガイド付きワークフロー:複雑なフォームでも、ユーザーフレンドリーなガイドに沿って入力。顧客を迷わせることなく、完了までスムーズに導きます。

A notification for a Docusign document to view and sign, highlighting the seamless user experience of agreement automation.
締結

ストレスのない体験で途中離脱を最小限に

顧客が今いる場所に、最適な体験を。PDFをレスポンシブなWebフォームに置き換えることで、顧客の「関心」を確実な「成約」へとつなげます。

  • モバイルファースト設計:顧客が普段使い慣れているデバイスに最適化された、シームレスな署名体験を提供します。

  • 迅速な本人確認:安全かつ自動化されたIDチェックにより、取引を止めることなく、ほぼリアルタイムで署名者の本人確認を完了します。

  • SMSによるダイレクト配信:メールの山に埋もれることなく、SMS通知で契約書を顧客の手元へ直接届け、迅速なアクションを促します。

The Docusign App Center offers 1,000+ integrations to keep your data in sync across every tool.
活用

ガバナンスをシンプルに

契約ワークフローを、受付から署名、そしてサービスの開始まで自動化します。データを基幹システムへ即座に同期することで、手戻りをなくし、価値創出までの時間を短縮します。

  • 一元化された契約ハブ:関連するすべてのタスク、文書、やり取りを一か所に集約。必要な情報にいつでも簡単にアクセスできる環境を整えます。

  • ノーコードでのエンドツーエンド運用:IT部門に負担をかけることなく、迅速かつガバナンスを維持しながら、契約プロセス全体を統合的に管理。コンバージョン率の向上や価値実現までの期間短縮といったKPI達成を支援します。

  • 連携されたエコシステム:1,000以上のインテグレーションにより、既存のシステム環境と直接接続。あらゆるツール間でデータを常に同期し、鮮度の高い情報を維持します。

IAMでビジネスをさらに加速

契約業務の時間を短縮し、契約データが持つ本来の価値を最大限に引き出します。

IAMをご利用のお客様の事例

貴社と同じような企業が、契約プロセスを変革することで、どのように時間とコストを削減してきたのかをご紹介します。

  • Metro Credit Union、Docusign IAMで会員体験を革新 契約プロセス自動化で業務効率を90%改善
    Metro Credit Union、Docusign IAMで会員体験を革新 契約プロセス自動化で業務効率を90%改善
    • 75%
      最初の4週間での運用効率の上昇率
    • 90%
      機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮
    導入事例の全文を読む
  • 契約を速く、社会を強く。 Docusignで非営利支援を2倍にスケールしたCatchafireの挑戦
    契約を速く、社会を強く。 Docusignで非営利支援を2倍にスケールしたCatchafireの挑戦
    • ~77%
      契約文書処理にかかる時間の短縮
    • 2倍
      営業と法務のチーム全体の契約手続き能力を向上
    導入事例の全文を読む
  • 75%
    最初の4週間での運用効率の上昇率
  • 90%
    機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮
この取り組みをさらに大きく発展させる構想を描き始めています。Docusignを活用することで、会員のオンボーディングやコミュニケーションをより効果的にし、当社ならではの差別化された体験を生み出していきたいと考えています。
Traci Michel氏最高執行責任者兼最高戦略責任者, Metro Credit Union
導入事例の全文を読む
  • 75%
    最初の4週間での運用効率の上昇率
  • 90%
    機能強化後に職員の作業時間が月50時間から5時間に短縮
この取り組みをさらに大きく発展させる構想を描き始めています。Docusignを活用することで、会員のオンボーディングやコミュニケーションをより効果的にし、当社ならではの差別化された体験を生み出していきたいと考えています。
Traci Michel氏最高執行責任者兼最高戦略責任者, Metro Credit Union
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「お客様のデータはお客様のもの」—私たちは、その安全を徹底して守り抜きます。世界で最も厳しいセキュリティ基準を満たしているDocusignは、Newsweek誌の「最も信頼されているソフトウェア企業」第1位に2年連続で選出されました。

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世界10億人以上、180万社を超えるお客様が選ぶ信頼性
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茶色の服を着た女性が考え込んでいる様子。Docusignのビジネスシーンを表現。