「金利ある世界」への転換点、貴行の契約プロセスは追いついていますか？

マイナス金利が解除され、日本の金融業界は歴史的な転換点を迎えました。「金利ある世界」の到来は、貸出業務における収益改善という好機である一方、多くの金融機関が新たな「ジレンマ」に直面しています。

先日開催された「金融イノベーションWeek 2026 冬」において、弊社常務執行役員の小泉潤一が登壇。「金融機関の俊敏性と収益力を最大化するインテリジェント契約管理戦略」と題し、満席の会場でこれからの契約戦略について提言を行いました。

本記事では、当日の講演を見逃された方や、要点を振り返りたい方のために、セッションの全編動画と、そのエッセンスである「4つの戦略シナリオ」をご紹介します。

全社の俊敏性を阻害する「見えない岩盤」

メガバンクにおけるポートフォリオの入れ替え、地域金融機関の人手不足対策、そしてネット銀行等が牽引するUX競争。業態は違えど、勝者の条件は共通して、変化に即応する「俊敏性（Agility）」です。

しかし、フロントオフィス（顧客接点）とバックオフィス（勘定系）のDXが進む一方で、その間にあるミドルオフィスには、契約・審査プロセスという巨大なボトルネックが存在しています。紙、PDF、ハンコ、そして手作業による転記……。この「非構造化データ」の塊こそが、全社の血流を止め、ガバナンスを低下させている「見えない岩盤」です。

この岩盤を砕き、契約を単なる事務コストから「経営の武器」へと変えるのが、Docusignが提唱するインテリジェント契約管理（IAM）です。

金融機関の経営課題を解決する4つの戦略シナリオ

Docusign IAMは、契約の準備から締結、そして管理・活用までを一気通貫でデータ化するプラットフォームです。講演動画では、以下の4つのシナリオについて、デモンストレーションを交えて詳説しています。

1. メガバンク向け：O&Dモデルの高速化とROE最大化

グローバルビジネスにおいて、貸出資産を回転させる「O&D（Origination & Distribution）」モデルへの転換が急務です。Docusign Navigatorを活用すれば、AIが膨大な契約書を読み込み、「譲渡制限条項」などの重要項目を自動でタグ付け・抽出します。これまで数週間かかっていた条項確認をAI分析へ変革し、市場の「売り時」を逃さない機動的なB/Sコントロールを実現します。

2. 地域金融機関向け：融資審査・稟議の完全自動化

人手不足の中で事業性融資を推進するための鍵は、システムへの「転記作業」の撤廃です。Web FormsとCLM（契約ライフサイクル管理）を連携させることで、顧客が入力したデータをそのまま行内の審査ワークフローへ流し込むことが可能です。「転記ゼロ」「再入力ゼロ」により、行員が本業である顧客対話に集中できる環境を創出します。

3. ネット銀行・Fintech向け：アプリ完結による究極のUX

経済圏競争において、画面遷移は顧客離脱（カゴ落ち）の最大要因です。Embedded Signing（組込型署名）とIdentity Verification（本人確認）を組み合わせることで、アプリから一歩も出ることなく融資実行までを完結。この「フリクションレス」な体験が、CVR（成約率）を劇的に改善します。

4. プラットフォーマー向け：組込型金融（Embedded Finance）の実装

小売・流通アプリへ金融機能を提供するBaaS（Banking as a Service）においても、DocusignのAPIが黒子として機能します。他社アプリ内で契約プロセスをシームレスに完結させる技術は、新たな商圏獲得に不可欠なインフラとなります。

契約データを「守る」から「攻める」へ

これまでの契約管理は、リスク回避のためにコストをかけて「守る」ものでした。しかしこれからは、AIでデータを分析し、経営の意思決定を加速させ、収益を生み出す「攻めの資産」へと変えることができます。

事実、Fortune 500の金融企業トップ25社がDocusignを採用し、この変革に取り組んでいます。

「金利ある世界」の勝者となるために。具体的なロードマップと導入効果については、ぜひページ上部の講演動画にてご確認ください。Docusignは、契約プロセスの変革を通じて、貴行の俊敏性と収益力の最大化を支援いたします。