ドキュサイン・ジャパン 竹内賢祐が語る：契約DXを「攻め」の戦略資産へ。売上を創出する、AI駆動型IAMの次世代経営戦略

「守りのDX」が標準化したいま——見過ごされる「見えない経営コスト」

「ハンコ出社」という言葉が過去のものとなりつつある今、多くの日本企業でデジタルトランスフォーメーション（DX）が不可欠な経営課題として認識されています。特に2020年前後のコロナ禍を背景に、電子署名の導入は急速に進展し、コスト削減や時間短縮といった「守りのDX」の成功例として定着しました。実際、ある調査によれば、2025年1月時点で企業の電子契約利用率は8割近くに達しており、契約プロセスのデジタル化はもはや事業の標準要件となりつつあります。

しかし、この効率化、つまり「守り」への注力が、もしより大きなビジネスチャンスを見過ごす原因になっているとしたらどうでしょうか。コスト最適化に安住している間に、競合他社は契約を「武器」として売上を創出し始めているかもしれません。

ビジネスの成功に不可欠な契約管理が見過ごされている現状は、経営層が主要な戦略目標に集中する一方で、その基盤が揺らいでいることを示唆します。Deloitte社によると、パフォーマンスの高い組織の77%が契約管理を成功に不可欠と回答し、85%が戦略目標、72%が財務目標を推進する主要な原動力であると認識しています。これが、エリート企業における基準です。

しかし、多くの企業、特に日本の企業において、現場の現実は大きく異なります。日経BPコンサルティングの調査では、実に45%の企業が契約締結プロセスが「スムーズに進んでいない」と回答しています。

具体的な課題として、「複数人の確認がある」（31%）、「取引先に修正依頼をする」（29%）、「ひな形・過去の契約書を見つける」（25%）などが上位を占めています。営業、情報システム、総務・法務、経営企画など多岐にわたる部署が契約に関与しており、部門間の連携不足による「サイロ化」がボトルネックとなっていることが示唆されます。

このような時代遅れの契約プロセスは、全部門に影響を与える具体的な障害を生み出しています。

• 営業部門においては、法務レビューの延長により取引が遅れたり、取引を逃したりすることを意味します。実際、日経BPコンサルティング調査では、47%もの企業が、契約プロセスの遅延によるビジネス機会の損失リスクを「強く感じる」「少し感じる」と回答しています。

• 人事部門では、採用プロセスが長引くことで、応募者が失望し、優秀な人材を失うことになります。

• 調達部門においては、不適切な慣行によりベンダーのパフォーマンスが低下することを意味します。

• そして、会社全体にとって、時代遅れのオンボーディングによって顧客を失うことを意味する可能性があります。

これらは単なる事務的な悩みではありません。時間とリソースを浪費する煩雑な手作業のワークフローという、ある根本的な問題に起因する重大なビジネス課題なのです。もし、これらの契約ワークフローを80%削減できたらどうでしょうか？チームが何日にもわたる退屈な作業から解放され、より戦略的な取り組みに集中できるようになることを想像してみてください。これは、隠れた障害を競争優位性に変える第一歩となるのです。

電子署名を超越した「インテリジェント契約管理（IAM）」の戦略的価値

Docusignは、電子署名No.1の確固たる地位から、今、「全く新しいクラウドSaaSのカテゴリー」である「インテリジェント契約管理（IAM）」のリーダーへと、戦略的な進化を遂げました。

IAMの核心は、「契約の作成、実行、そして活用」という「エンドツーエンドの契約ライフサイクル」全体を抜本的に変革し、ビジネスのあらゆるフェーズで価値を創出することにあります。

特に重要なのは、「契約書内に眠る膨大なビジネスデータ」の戦略的価値です。IAMは、このデータを最大限に引き出し、高度な分析を行うことで、「未来のビジネスチャンスを特定し、データ駆動型の経営判断」を可能にします。これはまさに、経営層が最も関心を持つ『データ管理』や『データ分析』の核心テーマに直接的に響くものです。契約は、単なる文書ではなく、未来を切り拓く戦略的資産へと変貌するのです。

日経BPコンサルティングの調査によると、日本の多くの企業は、契約書を単なる法的な書類として捉え、「紙の保管スペース削減」や「承認作業の短縮」といった「守りのDX」に留まっている現状があります。実際、締結済み契約書の戦略的活用については、「営業部門での条件最適化」が41%、「経営企画でのリスク評価」が43%、「財務部門での収益予測」が47%と、大多数の企業が「全く活用できていない」「あまり活用できていない」と回答しており、「データ」がPDFや紙の書類の中に眠ったままになっています。

IAMは、AIを活用して契約書の内容を構造化データとして抽出し、分析することで、この「眠れるデータ」を覚醒させ、売上向上、リスク可視化、コスト削減といった「攻めのDX」を可能にします。契約業務をコストセンターからプロフィットセンターへと変革するのです。

IAMが実現する「企業変革の具体像」と「AIによる契約業務の未来」

IAMは、御社に抜本的な効率改善と劇的なコスト削減をもたらします。非効率な手動作業からの完全な解放、契約ライフサイクルの「エンドツーエンド自動化」により、社員はより戦略的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。これは、「生産性向上」や「真のDX」の文脈で経営層に強く響くでしょう。

さらに、リスクの極小化とコンプライアンスの絶対的強化を実現します。すべての契約を「一元化されたセキュアなプラットフォーム」で管理し、文書内のデータを「動的に管理・分析」することで、「予期せぬリスクを徹底的に排除」し、コンプライアンス体制を飛躍的に強化するのです。日経BPコンサルティングの調査では、「契約書に潜む不利な条項を見逃すリスク」を44%の企業が感じていることも明らかになっています。IAMは、このリスクをAIで瞬時に検知し、未然に防ぐことで、コンプライアンス上の課題を解決します。

将来的に、IAMはAIの圧倒的な力を最大限に活用できるソリューションとして、契約業務の「超自動化と、未だかつてない深遠な洞察」を可能にします。これは、「AI」や「経営戦略の最重要トピック」と完全に合致し、経営層の期待を大きく高めます。実際、日本の企業がIAMに最も期待していることとして、「AIによる契約書作成支援（条項提案、リスク検知）」（50%）や「契約データから売上向上やコスト削減に繋がるインサイトを抽出」（39%）が上位を占めています。Docusign IAMは、まさにこれらのニーズに応えるために設計されています。

また、既にご利用のSFA、ERP、CRMなどのシステムやツールと強固に連携しながら、契約の準備、実行、活用までを「単一の統合プラットフォーム」で完結できる圧倒的な利点も強調しておきたい点です。カスタムアプリケーションやノーコードワークフローツールの提供予定もあり、将来的な拡張性も万全です。

おわりに：契約業務を経営の武器に変える時が来た

企業経営者ならびに経営幹部の皆さま、今こそ、契約業務を単なる管理業務から経営戦略の「最重要中核」へと昇華させる時です。Docusign IAMと共に「データ駆動型の、よりスピーディーで競争力のある企業経営」を実現する「絶好の機会」が、ここにあります。日経BPコンサルティングの調査が提言する「契約DX 2.0」へのシフト、そして「攻めのDX」を実現するDocusign IAMが、不確実な時代を勝ち抜くための鍵となります。

Docusign IAMがもたらす「真の新たなDocusignの幕開け」に、どうぞご期待ください。

詳細情報や個別デモ、個別相談の機会をご用意しております。ぜひ次のステップとしてDocusign IAMが御社のビジネスをいかに変革できるか、直接お確かめください。

以上、契約DXが現場で止まりがちな理由とその打開策について、動画の内容を補完し解説しました。契約業務を経営の武器へと変革し、データ駆動型の俊敏な経営を実現するチャンスをぜひつかんでください。