Qual é a importância da transformação digital em bancos?

Eficiência e produtividade: esses são os motivos que aceleram a transformação digital em bancos que adotam novas tecnologias. Por isso, aproveitamos o momento para elaborar um artigo completo sobre o tema a fim de demonstrar o impacto da modernização neste setor da economia.

Para isso, reunimos as principais dúvidas e curiosidades sobre o tema, explicando a importância da transformação digital ao setor e como a Docusign colaborou para a modernização de duas instituições emblemáticas no Brasil. Então, não perca tempo e acompanhe!

Qual a importância da transformação digital para o setor bancário?

Para o público geral, a primeira coisa em que se pensa ao falar de serviços financeiros é a burocracia. Na realidade, essa é uma percepção ampla e estabelecida não só no Brasil, mas em boa parte do mundo. Isso deixa bem claro para as instituições o que é necessário para se diferenciar no segmento.

Diminuir a burocracia: essa conclusão ficou perceptível nos últimos anos, especialmente se observamos o Brasil. Com a evolução de pautas importantes, como open banking e o estímulo às fintechs, o país mergulhou em uma era de simplificação e democratização bancária.

Mas como as instituições reverteram o antigo padrão bancário brasileiro, rejuvenescendo o setor com inovação, velocidade e economia? A resposta é uma só: investindo pesado em tecnologia. O resultado disso foi a transformação digital do setor.

Entre as principais inovações, destacamos algumas que realmente chacoalharam o segmento, colocando os quatro maiores bancos brasileiros para correr atrás do tempo perdido. Em nossa visão, as mudanças mais importantes foram:

• a abertura de conta sem sair de casa;

• a contratação de novos produtos sem o contato presencial; e

• a concentração de serviços, funcionalidades e suporte pelo app.

Combinadas, elas foram as maiores responsáveis pela democratização do setor, que rapidamente se inundou por fintechs, startups, bancos em reestruturação e subsidiárias tecnológicas de bancos mais tradicionais e estabelecidos no mercado.

Em comum, essas mudanças aproveitam de pelo menos uma tecnologia determinante no leque da transformação digital. Aqui, é claro, estamos falando da assinatura eletrônica, que revolucionou a forma de autenticar termos, acordos e contratos com eficiência, velocidade e proteção.

É por esse motivo que a transformação digital é tão importante para o setor. Afinal de contas, é por meio das tecnologias desse movimento que as empresas reduzem seus custos, ampliam suas margens, captam clientes e diminuem vulnerabilidades.

Qual o atual estágio da transformação digital em bancos brasileiros?

Sem sombra de dúvidas, o mercado bancário brasileiro é um dos mais peculiares no mundo. Por um lado, fica evidente que o setor é muito concentrado. Segundo a Economatica, no Brasil, existem pelo menos 24 marcas bancárias. Já nos EUA, o número sobe para 375 — mais de 15 vezes a quantidade existente por aqui.

Nesse sentido, fica claro que o ambiente bancário brasileiro não é tão competitivo quanto o que existe nos Estados Unidos. Por outro lado, nosso país conta com um dos sistemas financeiros mais tecnológicos, seguros e funcionais do mundo, superando o ecossistema bancário de grandes potências.

Em grande parte, isso se deve ao movimento voraz de modernização realizado nos últimos anos. Tecnologias como o Pix e pautas como open banking, de fato, catalisaram a democratização do setor, abrindo as portas para o aumento da competitividade.

Inclusive, vale notar que boa parte das comodidades bancárias do sistema brasileiro só existem por aqui e em um número limitado de países, principalmente se considerarmos as funcionalidades de atendimento e contratação de serviços remotamente.

Por conta disso, a transformação digital no setor bancário, principalmente no brasileiro, não é vista como um diferencial, mas como um aspecto fundamental para uma atuação competitiva nesse mercado. Com consumidores acostumados à velocidade digital, não há mais espaço para o tradicional.

Como a Docusign auxiliou nas operações de dois grandes bancos?

Independentemente de onde você esteja no país, são altas as chances de que conheça os bancos Inter se abre en una nueva pestaña e Sicredi se abre en una nueva pestaña. Nos últimos anos, ambos vivenciaram um crescimento meteórico, revolucionando a forma de lidar com os consumidores. Abaixo, vamos explicar como isso aconteceu em detalhes!

Banco Inter

A começar pelo emblemático case de Minas Gerais. Antes de ser a famosa e descolada marca laranja, o Inter veio de um berço altamente tradicional, o Banco Intermedium. Para concretizar a visão de mudança e a transformação para o futuro da marca, a tecnologia foi a chave.

A Docusign entrou nessa história agilizando uma parte determinante para o faturamento bancário: a oferta e a contratação de crédito. Por meio da nossa solução de assinatura eletrônica para bancos, a eSignature, o Inter conquistou ganhos importantes em eficiência e produtividade, tais como:

• redução de 75% do custo médio de logística por operação;

• redução de 10% da taxa de desistência de clientes em potencial;

• redução de 6 dias do processo de contratação do crédito consignado.

O Banco Inter foi certeiro ao buscar a Docusign. Afinal de contas, como já foi reportado no relatório Forrester, a nossa solução faz com que até 80% dos acordos sejam solucionados em apenas um dia, sendo 44% deles em meros 15 minutos — além de promover uma economia média de R$190 por contrato assinado.

Banco Sicredi

Aqui vale fazer uma menção honrosa ao case bem-sucedido da cooperativa Sicredi. Assim como ocorreu com o Inter, o objetivo da contratação da Docusign foi injetar tecnologia e velocidade nas operações de contratação de crédito, combinando proteção e validade jurídica.

Novamente, a solução implementada foi a assinatura eletrônica eSignature. Com a nossa tecnologia, a cooperativa otimizou métricas importantes, tais como:

• reduzir a conclusão de uma operação de crédito rural de 72 dias para apenas 8 horas;

• maximizar o espaço disponível para negócios em 100%;

• reduzir a abertura de conta para meros 15 minutos.

Como você notou, a aposta em tecnologia no setor não é mais uma questão de diferencial, mas de sobrevivência. Sem inovações, não há mais como competir, pois tanto o segmento como os consumidores já estão habituados à percepção de velocidade, eficiência e economia.

Agora que você entende a importância da transformação digital em bancos, chega o momento de implementar novas tecnologias. Para isso, convidamos a sua gestão a testar gratuitamente todas as soluções da Docusign por 30 dias.