Verificação de identidade prática e confiável

Perguntas Frequentes

• O que é o Docusign Identify?

  Docusign Identify refere-se à nossa família de produtos avançados de verificação e autenticação de identidade. Os produtos e serviços solucionam o problema de automatizar a verificação de identidade para as empresas, oferecendo uma experiência segura, prática e intuitiva para o usuário, superando os métodos padrão baseados em e-mail (p. ex., pedir ao signatário para confirmar seu endereço de e-mail). Devido à abrangência dos nossos produtos, as soluções podem ser personalizadas para atender às suas necessidades, independente do setor ou do caso de uso.

• Quais problemas o Docusign Identify visa solucionar?

  Na Docusign, entendemos que os acordos se baseiam na identidade e na intenção. Embora a maneira padrão de identificar um signatário seja enviar um link para seu endereço de e-mail, certos tipos de acordos de valor elevado ou altamente confidenciais exigem uma verificação de identidade mais avançada. Mesmo variando de acordo com o país, região ou setor, a grande variedade de soluções oferecidas pelo Docusign Identify ajuda os clientes a integrar a técnica certa de verificação de identidade em qualquer tipo de acordo, proporcionando uma experiência de assinatura digital intuitiva, em conformidade e aplicável.

• Quais tipos de verificação e autenticação de identidade a Docusign oferece?

  O Docusign Identify oferece uma variedade de soluções de verificação de identidade, cada uma voltada para verificar a identidade dos signatários de uma forma única. Por exemplo: 

  - Docusign ID Verification consiste em várias opções:

  - Exigir que os signatários apresentem documentos de identidade oficiais antes de passarem por uma análise biométrica simples (detecção de vivacidade). Ative a carteira de identidade digital para poupar o tempo de signatários recorrentes.

  - Autenticação por chamada telefônica da Docusign: Para fins de autenticação do signatário, os signatários recebem uma senha de uso único (OTP) por SMS ou chamada telefônica em seu dispositivo registrado, e devem inserir essa senha na plataforma antes de acessar o documento.

  - Docusign ID Verification para qualificação para a UE: Para clientes que necessitam de assinaturas eletrônicas qualificadas (QES) em conformidade com o eIDAS do Reino Unido e UE, esta solução requer que os signatários realizem as verificações de identidade para este tipo de assinatura digital.

  Independente da opção que você escolher, o processo de verificação de identidade é automatizado, precisamente integrado ao processo do Docusign eSignature e adaptado às suas necessidades de negócios para otimizar os processos de acordos.

• O processo de verificação de identidade é automatizado ou manual?

  Para a maioria das soluções de verificação de identidade oferecidas no Docusign Identify, o processo é totalmente automatizado e de autoatendimento para os signatários. No entanto, devido a regulamentações específicas, algumas soluções exigem que agentes certificados analisem as informações fornecidas pelo signatário.

  - ID Verification: quando a detecção de vivacidade está ativada, além de validar o documento de identidade oficial, o signatário também deve realizar uma série de verificações biométricas. Na maioria dos casos, o sistema com tecnologia de IA poderá validar tanto a autenticidade do documento quanto a veracidade das verificações biométricas. Entretanto, caso as verificações não sejam conclusivas, será necessário que o material seja analisado por um agente certificado. 

  - ID Verification para a qualificação na UE: regulamentações regionais (eIDAS) estipulam que, como parte do processo de obtenção de assinaturas eletrônicas qualificadas (QES), uma análise presencial (ou equivalente) deve ser realizada por um agente certificado. Embora o processo de verificação de identidade seja totalmente de autoatendimento, a etapa final é analisada por um agente certificado. Executado de forma assíncrona, o agente revisa as informações fornecidas pelo signatário em um processo que normalmente leva menos de dois minutos.  

  Os agentes estão disponíveis 24 horas e geralmente concluem análises em poucos minutos.

• O que é o Docusign ID Verification?

  O Docusign ID Verification usa tecnologias avançadas para verificar digitalmente a identidade dos signatários, permitindo que eles façam a autenticação usando qualquer dispositivo e de qualquer lugar, proporcionando um processo de assinatura seguro, intuitivo e otimizado para dispositivos móveis. 

  Como parte da família de produtos do Docusign Identify, o ID Verification permite que os usuários comprovem sua identidade, independentemente de onde estejam ou do método utilizado. Os signatários podem fazer upload de documentos de identidade oficiais (carteira de habilitação, passaporte, autorização de residência etc.), combinar a verificação de documentos com a detecção de vivacidade habilitada por IA, usar documentos de identidade eletrônicos/bancários ou responder a perguntas baseadas em conhecimento. 

  Dessa forma, as organizações conseguem concluir acordos com mais rapidez e segurança, e ainda oferecer experiências simplificadas e otimizadas para dispositivos móveis aos signatários.

  
  

• O que é a autenticação por chamada telefônica da Docusign?

  O recurso Phone Authentication oferecido no Docusign Identify, quando ativado, permite que os signatários recebam uma senha de uso único (OTP) por SMS ou chamada telefônica. Para confirmar sua identidade, o destinatário deve usar o teclado para inserir o código enviado para seu dispositivo. Somente será permitido acessar e revisar seus documentos como de costume após a aprovação no desafio de autenticação . 

  A autenticação por chamada telefônica da Docusign está disponível em mais de 70 idiomas e 190 países.

• As soluções de verificação de identidade da Docusign são oferecidas globalmente?

  Por sermos uma organização global, o Docusign Identify nos permite atender às necessidades de verificação de identidade de suas empresas em qualquer lugar do mundo. Enquanto soluções como O Docusign ID Verification é oferecido globalmente* atendam a maioria dos tipos de documentos de identidade, algumas de nossas soluções se mostram mais específicas ou relevantes para determinadas regiões. Por exemplo, Autenticação com base no conhecimento e Reconhecimento de firma online remoto estão disponíveis apenas para clientes nos EUA, enquanto ID Verification para qualificação para a UE é relevante para clientes que buscam uma assinatura eletrônica qualificada (QES) em conformidade com o eIDAS do Reino Unido ou UE.      

  Para encontrar a solução ideal para suas necessidades, Entre em contato com a nossa equipe de vendas ou fale com seu gerente de conta. 

  *Com exceção da China e do Japão

• Quais tipos de documentos de identidade são aceitos?

  Dependendo da nacionalidade de seus signatários, os tipos de documentos de identificação que oferecemos podem variar. Para soluções globais, como o Docusign ID Verification, a lista completa de países compatíveis pode ser encontrada aqui. De acordo com o país, podem ser utilizados documentos como:

  - Passaporte

  - Carteira de habilitação

  - Autorização de residência

  - Documento de identidade nacional