Cresol
Cresol expande alcance de negócio e acelera operações de crédito com WhatsApp Delivery para Docusign eSignature
Horas Tempo de análise de crédito reduzido de 3 dias para poucas horas
O Sicredi é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seu modelo de negócio constrói uma cadeia de valor que beneficia o associado, a cooperativa e a comunidade local.
A instituição oferece cerca de 300 produtos e serviços financeiros para 4,6 milhões de associados. 1,9 mil agências estão presentes em 22 estados brasileiros e no DF. Porém, uma das 110 cooperativas, o Sicredi Nossa Terra PR/SP, percebeu que a burocracia, derivada dos documentos em papel, atrapalhava a produtividade das operações nas agências.
O desafio do grupo era diminuir a dependência do papel. Cerca de 1000m² das agências eram destinados para arquivos de documentos e área administrativa, o que custava R$ 265 mil ao ano para a cooperativa. Vários processos, como uma operação de custeio, demoravam muitos dias ou até mesmo meses para serem concluídos. Por isso, a solução para deixar as relações comerciais mais fáceis entre associado e Cooperativa passava pela melhora de processos, com a digitalização de todos os documentos.
Após avaliar as opções disponíveis no mercado, o Sicredi Nossa Terra PR/SP decidiu implantar as assinaturas eletrônicas da Docusign nas suas agências no interior do Paraná e São Paulo.
“A agência é um lugar de se fazer negócio. Não é um lugar de se fazer operação e muito menos de se guardar papel. Não é possível ficarmos tão dependentes do papel nos tempos atuais. A Docusign apresentou a melhor solução”, comenta Elio Kawka Júnior, Diretor de Operações do Sicredi Nossa Terra PR/SP.
Além de simplificar a formalização de abertura de contas, atas de conselhos de administração e juntas executivas, contratações de fornecedores, admissão e demissão de colaboradores e relações jurídicas, a tecnologia ajudou a encurtar as distâncias no campo. Muitos clientes vivem em locais afastados das agências e podem agora realizar negócios remotamente, através de um computador, tablet ou celular. Aqueles que não têm conexão contam com a opção de assinar documentos offline.
Agora, a maior parte dos negócios são feitos em questão de minutos ou horas. A abertura de uma conta, por exemplo, diminuiu de um dia para apenas 15 minutos e uma operação de custeio, que tem dezenas de páginas que precisam ser assinadas, viu seu tempo de conclusão baixar de 72 dias para apenas 8 horas.
Para a empresa a adoção da solução da Docusign significou muito em termos de organização, segurança e agilidade nas formalizações. Foi um pontapé para construirmos melhores processos internos que trouxe ganhos em eficiência e produtividade. A partir disso, criamos um novo conceito de agência 100% voltada para os negócios. Não preciso mais de um espaço dedicado para arquivar papel.”
Sicredi Nossa Terra PR/SPDiretor de Operações, Elio Kawka Júnior
A solução da Docusign não apenas acelerou a formalização de negócios, como também ajudou o Sicredi Nossa Terra PR/SP a alcançar uma economia expressiva, ao reduzir custos com insumos de escritório e otimizar as agências como espaços exclusivos para geração de novos negócios.
A mudança também colaborou para eliminar cerca de 678 mil folhas de papel das operações diárias, entre setembro de 2018 e maio de 2020. A redução de R$ 60 mil nos custos fixos da cooperativa também tornou o negócio mais sustentável.
“As soluções da Docusign transformaram a nossa região e nos fizeram chegar a uma economia de R$ 325 mil desde que as adotamos, com ganhos além do financeiro”, afirma Kawka Júnior.
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