Mais eficiência com insights de dados da assinatura eletrônica da DocuSign

As organizações precisam coletar e processar uma quantidade incrível de dados para se manterem competitivas no cenário de negócios moderno. Isso requer uma série de mudanças internas transformadoras, mas os resultados são claros: as equipes orientadas por dados estão na vanguarda de todos os setores.

Inicialmente, a explosão da coleta e análise de dados da última década concentrou-se na melhoria da eficiência operacional, mas a área evoluiu para enfrentar problemas mais complexos. Organizações de alto nível estão abrindo novos caminhos com a análise de dados: criando novos fluxos de receita, descobrindo novos modelos de negócios e fornecendo experiências personalizadas aos clientes. Não há mais dúvidas sobre a necessidade de coletar e analisar dados, a grande decisão é como começar nessa nova direção.

Não importa onde sua equipe esteja na jornada geral da ciência de dados, é sempre benéfico coletar dados que aumentam a visibilidade sobre o desempenho atual. Para aprimorar o negócio, você precisa entender o negócio. Quanto mais detalhista você for, melhor. Uma parte vital da revolução orientada por dados é substituir casos pontuais por histórias mais abrangentes e poderosas sobre fluxos de trabalho específicos. Com base na criação de conexões quantificáveis com objetivos organizacionais maiores, os dados podem apontar com precisão o que está funcionando e o que precisa mudar.

A DocuSign oferece insights baseados em dados sobre o eSignature

A assinatura eletrônica é como outros processos críticos de negócios: fica melhor quando é medida regularmente. É por isso que queremos que nossos clientes possam analisar dados sobre a forma como usam o eSignature. Ele fornece insights operacionais sobre todo o processo de assinatura eletrônica, ajudando você a descobrir oportunidades de aprimoramento e ilustrando o impacto que o eSignature tem sobre a organização como um todo.

A DocuSign pode responder às perguntas que sua equipe tem sobre o uso do eSignature hoje. Quantos envelopes você envia? Com que frequência os destinatários concluem as solicitações de assinatura? Qual é o tempo médio de resposta de um documento? Cada pergunta pode ser examinada em qualquer cronograma para contar a história de que sua equipe precisa. As ferramentas de visualização de dados oferecem instantâneos resumidos que ilustram as tendências ao longo do tempo, facilitando o rastreamento de eficiências e reduzindo problemas.

Com um entendimento claro e baseado em dados do desempenho da atividade do eSignature, é fácil fazer conexões com objetivos mais amplos da empresa. Com um entendimento mais completo do conjunto de dados mais amplo, você pode analisar com precisão o valor do eSignature hoje e criar um caminho baseado em dados para alcançar um valor ainda maior no futuro.

Veja abaixo uma lista de pontos de dados que a DocuSign oferece hoje. Cada um pode ser executado em intervalos mensais, trimestrais ou anuais com os dados agrupados por dia, semana ou mês.

• Volume do envelope, separado por status do envelope
• Métricas de sucesso (taxa de conclusão, taxa de recusa, taxa de expiração, taxa de anulação)
• Tempo de processamento
• Uso de funcionalidade (marca, desenho, documento complementar, modelo, assinatura responsiva, conexão de destinatário, entrega de SMS, formulários, navegação automática)
• Envelopes por tipo de origem (aplicativo Web, aplicativo móvel, API)
• Signatários por tipo de dispositivo
• Envelopes por número de destinatários
• Tipos de destinatários (signatário, cópia carbono, visualizador)
• Uso de verificação de identidade
• Economia ambiental (emissões de carbono, galões de água, madeira, resíduos)

Criar valor organizacional com dados do eSignature

Com a lista de relatórios acima, é fácil pensar em perguntas simples que os dados podem responder. Por exemplo, saber a porcentagem de envelopes concluídos com uma assinatura é útil para sua equipe. Também é útil saber quanto tempo essas assinaturas levam para serem coletadas. Essas duas informações podem ajudá-lo a definir com precisão as expectativas de assinaturas que precisam ser coletadas em documentos futuros. Os relatórios padrão são ótimos para contar a história dos processos atuais do eSignature na sua organização.

Relatórios objetivos sobre o uso do eSignature são excelentes para otimizar o valor do produto. Por exemplo, com base na análise das linhas de tendência dos documentos enviados para assinatura, fica muito mais fácil planejar a compra de envelopes. Isso torna o orçamento mais previsível e garante que sua equipe sempre tenha envelopes suficientes disponíveis.

Assim como vimos em outros campos, a análise de dados é ainda mais poderosa quando você combina insights em conjuntos de dados para responder a novas perguntas. Por exemplo, um aumento no uso de entregas por SMS corresponde a um aumento na assinatura móvel? Provavelmente, sim. Como sua equipe pode usar essas informações para obter melhores resultados? Pode haver outros insights em seus dados que podem representar uma visão mais completa das melhores práticas do eSignature.

Não importa o que sua equipe faça ou como você use o eSignature, há insights táticos em seus dados. Ao fazer as perguntas certas, seus analistas podem descobrir informações valiosas, que podem ser combinadas com outras análises e disponibilizadas para dar à sua equipe uma grande vantagem competitiva. Nenhuma organização descobre essas estratégias vencedoras por acaso. Elas são resultado de um processo intencional, projetado para otimizar a qualidade dos dados em todas as etapas do processo de análise.

O primeiro passo na coleta do processo de análise. O DocuSign fornece à sua equipe as informações que você precisa para fazer a próxima grande descoberta. Experimente hoje. A ferramenta Performance Analytics está disponível no momento para clientes Enterprise Pro e Financial Services Pro. Entre em contato com seu gerente de contas para saber mais.