Gestão por resultados: saiba o que é e como implementar

A gestão por resultados é um modelo de administração que prioriza o alcance de metas e objetivos previamente estabelecidos, tendo seu foco em indicadores de desempenho. 

Esse tipo de gestão visa direcionar os esforços da equipe para que entreguem resultados ainda melhores e mais concretos, em vez de apenas cumprir atividades ou seguir processos sem qualquer objetivo definido. 

A gestão por resultados permite que líderes e colaboradores alinhem expectativas com base em entregas claras, a fim de promover uma maior transparência sobre o desempenho. 

Neste conteúdo, você entenderá o conceito desse modelo de administração, a sua importância, vantagens e como fazê-lo de maneira estratégica em sua empresa. Acompanhe a leitura e saiba mais. 

O que é a gestão por resultados?

Em resumo, a gestão por resultados nada mais é do que modelo administrativo que foca alcance de objetivos específicos, que são definidos com base em KPIs (indicadores-chave de desempenho).

Ou seja, o seu principal foco é orientar todas as ações da organização para a entrega de resultados concretos, trazendo mais clareza sobre o desempenho individual, das equipes e da empresa no geral.

Como a gestão por resultados funciona?

Esse tipo de gestão funciona com base na clara definição de objetivos, que podem ser macro (organizacionais) ou micro (individuais e setoriais). 

Então, ao invés de focar exclusivamente no processo, essa metodologia direciona esforços para alcançar metas concretas, mediante um planejamento estratégico bem estruturado.

No cenário atual, marcado pela digitalização, com os modelos híbridos e trabalho remoto, essa abordagem acaba se destacando ainda mais importante, já que proporciona mais autonomia, clareza e foco nas entregas. Veja como ela se estrutura na prática:

• objetivos bem definidos — desde os mais amplos até os específicos por equipe ou colaborador;

• ações planejadas — cada meta tem um plano de ação conectado com o planejamento estratégico;

• tomada de decisão participativa — aqui, gestores e liderados visam compartilhar responsabilidades e contribuições;

• controle e adaptação — ocorre o monitoramento e a execução das tarefas com flexibilidade para ajustes sempre que necessário.

Portanto, a chave está em não impor processos rígidos, mas em promover uma cultura voltada para o desempenho.

De certo modo, isso não significa adotar o pensamento de que os fins justificam os meios, mas estabelecer diretrizes focadas no produto final para valorizar o caminho, sem se prender a formalidades.

Os 3 pilares da gestão por resultados

Considerando a sua natureza e modo de funcionamento, existem certos parâmetros que sustentam a metodologia de gestão por resultados!

Transparência

Quando a empresa adota uma postura transparente, os colaboradores passam a compreender melhor os rumos do negócio. Saber onde a organização quer chegar, o motivo de certas decisões e qual o papel de cada um na jornada aumenta o sentimento de pertencimento. 

Essa clareza promove mais abertura para ideias, inovação e alinhamento com os resultados esperados. Sem contar que líderes transparentes constroem relações de confiança mútua, que é um fator decisivo para mobilizar esforços consistentes rumo às metas.

Objetividade

Na gestão por resultados, a comunicação precisa ser sempre direta e clara, em todos os processos. Podemos perceber que líderes que comunicam as metas e estratégias de maneira concisa e prática, facilitam a compreensão e o foco das equipes. 

Por outro lado, os colaboradores também precisam ser transparentes, o que estimula um ciclo positivo de melhoria contínua. Mensagens ambíguas ou interpretadas erroneamente reduzem o engajamento e dificultam a conquista de resultados concretos.

Engajamento

Nenhuma meta se realiza sem pessoas comprometidas. Por isso que o engajamento diário da equipe é o que transforma objetivos em entregas consistentes. 

E esse processo não vem apenas de definição de metas, mas da maneira como a empresa reconhece o desempenho, compartilha conquistas e comunica seu propósito. 

Ou seja, quanto mais conectados os colaboradores estiverem com a missão e os valores da organização, maior será a disposição para se dedicar aos resultados. O engajamento é a ponte entre o planejamento e a execução.

Quais são os benefícios da gestão por resultados?

Sem dúvidas, investir na gestão por resultados traz impactos positivos em diferentes áreas da empresa. Com foco em metas bem definidas e na participação ativa dos colaboradores, essa abordagem fornece avanços consideráveis na rotina de trabalho e nos indicadores do negócio. 

Confira os principais benefícios!

Objetivos mais claros

A gestão por resultados deixa as metas visíveis para todos. Dessa maneira, os profissionais passam a entender melhor o que precisa ser feito, o que reduz possíveis dúvidas e aumenta a eficiência no dia a dia.

Comunicação interna mais otimizada

Quando todos caminham na mesma direção, a troca de informações se torna mais direta e com menos ruídos. Lideranças e equipes podem alinhar expectativas de forma mais natural, favorecendo a colaboração e agilidade na tomada de decisão.

Mais engajamento e valorização

Colaboradores que entendem seu papel na entrega dos resultados tendem a se sentirem mais motivados. Em consequência disso, gera-se mais envolvimento com a missão da empresa e um senso maior de pertencimento à equipe.

Decisões mais rápidas e acertadas

Com base nos dados gerados pelo acompanhamento de metas, a liderança consegue planejar melhor e agir com mais segurança. Isso torna os processos mais estratégicos.

Produtividade em alta

Metas claras, equipes engajadas e comunicação eficaz formam um ambiente propício para o aumento da produtividade. Com foco nos resultados, o desempenho tende a crescer de maneira consistente.

5 etapas para implementar a gestão por resultados na sua empresa

Em geral, o processo de implementar a gestão por resultados necessita de organização, alinhamento entre equipes e foco nos objetivos. Com isso em mente, confira abaixo as etapas de implementação!

1. Revise os objetivos organizacionais: antes de qualquer ação, tenha uma visão clara dos objetivos estratégicos da empresa. Aqui, é necessário garantir que todos os próximos passos estejam alinhados;

2. Estabeleça metas individuais e de equipe: depois de definir os objetivos organizacionais, está na hora de desdobrá-los em metas operacionais. Nesse momento, gestores e colaboradores devem se reunir para alinhar expectativas, definir prazos e os resultados esperados de cada equipe ou profissional envolvido;

3. Acompanhe os processos: é necessário monitorar a evolução da gestão por resultados. Aqui, vale reuniões periódicas entre líderes e equipes ajudam a identificar se os resultados estão no caminho certo, corrigir desvios e manter todos alinhados com os objetivos traçados;

4. Avalie o desempenho: com os processos em andamento, o próximo passo é analisar o desempenho dos colaboradores e profissionais envolvidos. O foco deve estar em medir quanto cada um contribuiu para o alcance das metas;

5. Reconheça os resultados obtidos: a última etapa envolve reconhecer e recompensar os colaboradores pelos resultados entregues. A ideia é fortalecer a motivação, estimular a produtividade e reforçar a cultura orientada a resultados dentro da empresa.

Ferramentas como Balanced Scorecard podem ajudar na aplicação dessa metodologia.

De que formas mensurar a gestão por resultados?

Para entender se a gestão por resultados está realmente trazendo os números esperados, é preciso acompanhar dados — tanto quantitativos quanto qualitativos. 

Ou seja, além de ouvir os colaboradores por meio de feedbacks estruturados, também é necessário utilizar indicadores confiáveis que mostrem, com clareza, o desempenho das equipes e o progresso das metas estabelecidas.

Nos dias atuais, tendo a tecnologia como apoio, é possível mensurar os resultados de maneira prática e rápida. Entre os principais indicadores de produtividade, vale acompanhar métricas como: 

• número de tarefas concluídas dentro do prazo;

• tempo médio para execução de processos;

• taxa de retrabalho. 

Já entre os indicadores de performance, podemos citar exemplos como:

• taxa de alcance de metas individuais ou coletivas;

• índice de satisfação do cliente (CSAT);

• Net Promoter Score (NPS); 

• custo por resultado entregue.

Quando esses dados são combinados, principalmente com escuta ativa dos profissionais, a empresa consegue avaliar a efetividade da metodologia adotada e fazer ajustes sempre que necessário.

Como a transformação digital impulsiona a gestão por resultados?

Com ferramentas certas, fruto da transformação digital, as empresas podem:

• integrar dados em tempo real;

• padronizar processos;

• monitorar indicadores de forma contínua.

Todos esses fatores contribuem diretamente para alcançar metas de forma mais ágil e precisa.

E, nesse contexto, as soluções da Docusign potencializam ainda mais essa dinâmica ao otimizar fluxos de aprovação e assinatura de contratos, reduzindo o tempo gasto com trâmites excessivamente manuais. 

Além de facilitar a gestão de documentos, a Docusign garante mais segurança, rastreabilidade e conformidade nas operações, o que torna os processos mais enxutos e focados em resultados mais concretos.

Diferenças entre a gestão com foco em processos e por resultado

Embora parecidas, essas duas gestões têm diferenças no objetivo final. Vamos conferir!

• Foco principal: a gestão por resultados prioriza os objetivos e metas a serem alcançados. Já a gestão por processos se concentra na forma como as atividades são executadas;

• Orientação do trabalho: a gestão por resultados orienta as equipes para entregar valor no fim do ciclo. No caso da gestão por processos, ela visa organizar e padronizar as etapas do trabalho;

• Flexibilidade: a gestão por resultados oferece mais adaptação ao longo do caminho, enquanto a gestão por processos tende a seguir rotinas mais estruturadas;

• Prazo de aplicação: a gestão por resultados é mais aplicada em estratégias de curto e médio prazo. Já a gestão por processos se destaca em planejamentos de longo prazo;

• Objetivo organizacional: a gestão por resultados busca atingir metas de desempenho e entregar resultados mensuráveis, enquanto a gestão por processos visa garantir eficiência, qualidade e consistência nas atividades operacionais.

Impulsione a gestão por resultados com a eficiência Docusign

No decorrer deste conteúdo, mostramos como a gestão por resultados transforma a performance das empresas por meio de metas claras, engajamento e foco na produtividade. 

Além disso, você conheceu os pilares fundamentais dessa estratégia e as formas mais eficazes de mensurar seu impacto.

Para potencializar ainda mais essa abordagem, contar com ferramentas que otimizem fluxos e eliminem burocracias é essencial. A Docusign é referência global em assinatura eletrônica e gestão de documentos, oferecendo soluções digitais que simplificam etapas, reduzem o tempo de aprovação e aumentam a segurança das informações.

Com recursos que apoiam o mapeamento de processos, a empresa se integra perfeitamente à lógica da gestão por resultados, ajudando empresas a alcançarem metas com ainda mais facilidade.

Impulsione os resultados da sua empresa com a tecnologia certa. Conheça a Docusign e transforme agora mesmo a sua gestão.