Escalabilidade: o que é, tipos e como aplicá-la no seu negócio

Escalabilidade é a capacidade de um negócio, sistema ou tecnologia crescer de forma eficiente sem comprometer a qualidade, ou gerar aumentos desproporcionais de custos, sendo fundamental para a sobrevivência e o crescimento sustentável de empresas.

Agora, embora importante, é válido mencionar que quando um negócio não faz um planejamento adequado e não tem uma estratégia bem definida, essa expansão pode gerar gargalos operacionais e dificultar a manutenção da qualidade dos produtos ou serviços.

Por isso, além de entender o que é escalabilidade, é necessário compreender como aplicá-la com eficiência. 

Para tanto, continue acompanhando o conteúdo e conheça os tipos de escalabilidade, os seus principais benefícios e estratégias para implementá-la na prática!

O que é escalabilidade?

Escalabilidade é um termo que pode ser definido como o potencial de uma companhia crescer ao mesmo tempo em que mantém as qualidades que agregam valor ao negócio.

A ideia de escalabilidade passa pela expansão de um negócio e de suas atividades produtivas sem que para isso os custos cresçam. Assim, é possível aumentar o seu faturamento e lucro.

Antigamente, o padrão adotado por grande parte das empresas era ter mais força de trabalho para produzir em um maior volume. Já hoje em dia a finalidade é automatizar processos para agilizá-los e torná-los mais eficientes.

Para que serve a escalabilidade?

Agora que você já sabe o que é escalabilidade, vale a pena entender para que ela serve exatamente. Essa é uma capacidade que visa colaborar com o crescimento de uma organização de maneira estruturada.

Entre os principais objetivos da escalabilidade, estão:

• facilitar o crescimento de uma empresa e a expansão de suas operações sem perda de qualidade de produtos ou serviços;

• reduzir custos operacionais e aumentar a lucratividade;

• permitir uma adaptação ágil às demandas do mercado e às necessidades dos clientes.

Um exemplo de negócio escalável é a Netflix. A empresa oferece um serviço de streaming de vídeo sob demanda, que pode ser acessado por milhões de usuários em todo o mundo, sem que precise aumentar significativamente a sua infraestrutura.

Outro exemplo é a Uber. A companhia conecta motoristas e passageiros por meio de um aplicativo, conseguindo expandir suas operações para novas cidades e até países, sem precisar investir em uma frota própria.

Ainda, empresas que trabalham com Software as a Service (SaaS) também são exemplos de negócios escaláveis. Afinal, elas podem vender seus produtos para inúmeros clientes, sem precisar de uma grande ampliação na sua equipe de desenvolvimento.

Quais são os tipos de escalabilidade?

É interessante saber que existem diferentes tipos de escalabilidade, cada um com aplicações específicas no contexto empresarial e tecnológico. Conheça a seguir os três principais!

Escalabilidade vertical (scale-up)

A escalabilidade vertical, chamada em inglês de scale-up, ocorre quando uma organização aumenta a capacidade de um sistema dentro da mesma estrutura, adicionando mais recursos a um único servidor ou unidade. 

Isso pode ser feito, por exemplo, ao aumentar a capacidade de armazenamento ou memória de um servidor, ou adicionar novas funcionalidades a ele. Essa abordagem é útil quando se busca melhorar o desempenho de um sistema já existente.

Escalabilidade horizontal (scale-out)

Já a escalabilidade horizontal se refere à adição de novas unidades a um sistema, distribuindo a carga de trabalho. Dessa forma, ele permite maior flexibilidade e ajuda a evitar sobrecarga em um único ponto de falha.

Esse tipo de escalabilidade é interessante para lidar com grandes volumes de tráfego ou dados. Ele garante maior fluidez e resiliência, e contribui para um menor risco de inatividade.

Escalabilidade organizacional

Por último, há a escalabilidade organizacional. Essa, por sua vez, envolve o crescimento de negócios sem perder eficiência por meio de processos bem estruturados, como:

• padronização de operações;

• delegação eficiente;

• uso de tecnologias que otimizam fluxos de trabalho;

• criação de uma cultura organizacional que incentive a inovação e a adaptação.

Qual a importância da escalabilidade para empresas?

A escalabilidade é relevante para negócios, pois permite que eles prosperem de maneira sustentável, funcionando também como um diferencial competitivo. A seguir, entenda com mais detalhes por que essa capacidade é essencial para as companhias!

Redução de custos operacionais

Conforme explicado, a escalabilidade possibilita que organizações expandam suas operações sem que os custos aumentem proporcionalmente. Dessa maneira, ela oferece mais eficiência e ajuda a aumentar os ganhos de empresas.

Melhor experiência do cliente

Outro ponto importante da escalabilidade é que ela ajuda a evitar gargalos, permitindo que empresas consigam atender melhor os seus clientes. Desse modo, é possível manter um serviço de qualidade e colaborar com a experiência dos consumidores.

Aumento da competitividade

Além das questões anteriores, organizações escaláveis tendem a se adaptar mais rapidamente às demandas do mercado, tornando-se mais inovadoras, resilientes e competitivas.

Como aplicar a escalabilidade no seu negócio?

Agora que você conhece melhor o conceito e a importância da escalabilidade, confira ações e estratégias práticas para conseguir escalar o seu negócio de forma eficiente!

Uso de tecnologia e automação

Ferramentas tecnológicas, como um Enterprise Resource Planning (ERP) e outros sistemas de gestão integrada, possibilitam otimizar, automatizar e agilizar processos, além de reduzir custos, tornando a expansão mais eficaz. 

Processos ágeis e flexíveis

Outra estratégia para aplicar a escalabilidade no seu negócio de maneira adequada é utilizar metodologias como a ágil e a lean. Isso porque elas auxiliam na criação de processos mais velozes, dinâmicos e flexíveis.

Essa implementação colabora para processos mais eficientes e permite ajustes rápidos conforme a empresa cresce.

Planejamento estratégico

Mais uma medida fundamental para escalar o seu negócio corretamente é realizar um planejamento estratégico detalhado antes de iniciar o processo de expansão. Nele, você deve, por exemplo:

• definir metas claras;

• analisar riscos e obstáculos;

• estabelecer um plano de ação para evitar problemas operacionais.

Um bom planejamento é crucial para prever desafios, otimizar processos e garantir um crescimento sustentável.

Aposte no DTM (digital transaction management)

Também é importante que você aposte no digital transaction management (DTM) para escalar a sua organização. Essa é uma expressão que se refere à digitalização dos documentos empresariais. 

Indo além do simples escaneamento de arquivos, esse processo permite que os negócios busquem mais competitividade e eficiência. Na prática, ele abrange o gerenciamento do ciclo de vida da documentação corporativa a fim de agilizar seus resultados.

Entre as principais vantagens desse tipo de digitalização, estão:

• privacidade: o acesso é protegido com níveis de permissão, o que evita a leitura por pessoas não autorizadas;

• disponibilidade: os arquivos podem ser consultados a qualquer momento e a partir de qualquer dispositivo com internet, o que facilita a recuperação e a busca de informações, bem como agiliza processos — como a assinatura de documentos;

• atendimento: com profissionais conseguindo gerar contratos, enviá-los, monitorar os prazos de devolução e continuar o procedimento rapidamente, o DTM traz rapidez à operação;

• padronização: essa prática aumenta a qualidade das execuções, garantindo que o fluxo de trabalho aconteça conforme planejado, ao mesmo tempo em que simplifica a adaptação de processos para novos clientes e reduz os prazos de resposta;

• monitoramento: ao enviar os documentos digitais pela plataforma, o usuário recebe uma notificação em tempo real solicitando o acesso. A partir daí, todas as movimentações são automaticamente registradas, evitando esquecimentos ou imprevistos, o que resulta em aumento da satisfação do cliente;

• prevenção: a segurança da informação é maior com o DTM, uma vez que as alterações realizadas não só ficam registradas como é impossível excluí-las. Assim, dá para recuperar versões antigas, identificar acessos e até requerer justificativas para mudanças.

A implementação do DTM é primordial para promover a transformação digital do seu negócio e, consequentemente, assegurar a sobrevivência da empresa perante o mercado.

Acompanhe os indicadores da empresa

Por fim, para verificar se o seu negócio está se tornando escalável, é indispensável monitorar seus indicadores de perto. O próprio conceito de escalabilidade inclui essa função, já que mensura o potencial de expansão da empresa. 

Sendo assim, aproveite para gerar e analisar relatórios e cruzar diferentes tipos de dados. Desse modo, você pode chegar a insights relevantes, que ajudarão a melhorar a companhia e a torná-la escalável.

Como você pode perceber, tornar um negócio escalável é realmente transformá-lo de modo a assegurar que ele não só sobreviverá, mas que será destaque diante o mercado, tudo graças à:

• automação dos processos;

• redução de falhas e de retrabalho;

• diminuição de custos e ao aumento do retorno sobre investimento (ROI).

Quais são os desafios comuns da escalabilidade?

Vale saber que, apesar dos diversos benefícios, a escalabilidade apresenta alguns desafios. Os principais são:

• dificuldade em manter a qualidade durante a expansão;

• falta de processos bem definidos, o que pode gerar ineficiências;

• ausência de uma cultura organizacional baseada na inovação, colaboração e adaptação às mudanças.

Assim, para superar esses desafios, é importante seguir as dicas e orientações apresentadas no tópico anterior.

Como Docusign pode ajudar sua empresa?

A Docusign ajuda empresas a potencializarem a escalabilidade otimizando processos burocráticos e aumentando a eficiência operacional. 

Isso ocorre porque oferecemos:

• digitalização de acordos e contratos: elimine papelada e reduza o tempo de assinatura de documentos;

• automação de processos administrativos: menos tempo gasto com burocracia e mais foco no crescimento do negócio e em atividades estratégicas;

• maior segurança nas transações: os contratos eletrônicos feitos via Docusign são protegidos por tecnologia de criptografia e garantem autenticidade e conformidade legal.

Com a plataforma de Intelligent Agreement Management (IAM) da Docusign, a sua empresa pode crescer de maneira mais ágil e eficiente, garantindo que processos essenciais acompanhem a expansão sem gerar gargalos.

Ficou claro o que é escalabilidade, para que ela serve e como aplicá-la no seu negócio? Agora, é hora de colocar em prática o que aprendeu para garantir a sobrevivência e o crescimento sustentável da sua empresa.

Saiba mais sobre as soluções da Docusign e descubra como elas podem ajudar a sua organização a escalar!