A estratégia da Arezzo&Co para turbinar o faturamento usando Docusign

E se fosse possível triplicar o faturamento no seu canal de vendas multimarcas em apenas três anos, ultrapassando a cifra de R$ 1 bilhão? Pois foi o que a Arezzo&Co alcançou após focar em sua transformação digital, o que incluiu a implementação da assinatura eletrônica da Docusign.

A Arezzo foi fundada em 1972 por Anderson Birman e, passadas mais de cinco décadas, é a maior marca de varejo de calçados femininos na América Latina, reconhecida por suas coleções que combinam qualidade, design contemporâneo e inovação. 

O grupo Arezzo&Co inclui marcas como Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Alme, Fiever e a licença exclusiva da Vans no Brasil. São mais de mil lojas no Brasil e em mais de 100 países por meio de suas multimarcas.   

Desafios na área comercial

Pouco antes da pandemia, uma viagem do CEO da Arezzo&Co ao Vale do Silício, nos Estados Unidos, o grupo passou a focar em seu projeto de transformação digital. Foi criado na sede corporativa da empresa, em Campo Bom (RS) o ZZ Hub, um centro de tecnologia onde áreas como inovação, atendimento ao cliente (SAC) e tecnologia da informação começaram a trabalhar juntas para digitalizar processos do grupo. 

Entre esses processos, estava o de contratos físicos. A Arezzo&Co possui uma abordagem de multicanalidade, realizando vendas por meio de franquias, lojas próprias, ecommerce e multimarcas. No setor de moda, as lojas multimarcas desempenham um papel crucial ao complementar a estratégia de mercado por ampliar a presença das marcas em regiões onde lojas próprias ou franquias podem não ter volume de vendas esperado. 

No entanto, na época, esse canal de venda apresentava riscos e lentidão contratual, pois os representantes comerciais estão dispersos por centenas de cidades, tornando um desafio garantir a assinatura e registro de contratos. Em 2020, com a chegada da pandemia, foi preciso tomar decisões com rapidez para mudar o cenário e continuar operando.

A escolha pela assinatura eletrônica da Docusign

A assinatura eletrônica da Docusign foi a ferramenta escolhida pela Arezzo&Co para formalizar acordos. A transição aconteceu de forma rápida, pois grande parte do grupo já utilizava recursos digitais, o que facilitou a migração.

"Nos últimos três anos, regularizamos mais de 500 contratos. Os contratos que demoravam para ser assinados agora são concluídos em menos de 24 horas", comemora Wisllen Rayron, especialista jurídico e de compliance da Arezzo&Co.  

A assinatura eletrônica trouxe mais segurança jurídica e fortaleceu a confiabilidade do canal de vendas multimarcas. Além disso, influenciou nos resultados: o faturamento desse canal, que era de cerca de R$ 423 milhões em 2019, aumentou para em torno de R$ 1,3 bilhão em 2022, quase triplicando. 

Com mais agilidade e eficiência, a Arezzo&Co assegurou uma presença consistente por meio de seus representantes comerciais, chegando a milhares de cidades, em todos os Estados do Brasil. Dessa forma, a Docusign se mostrou a escolha ideal para atender às necessidades da empresa e foi além, ao se expandir para diversos fluxos de trabalho ao longo dos anos.