Disaster recovery: o que é recuperação de desastres e como funciona

Disaster recovery (recuperação de desastres) é o conjunto de estratégias, processos e tecnologias usados para restaurar sistemas, dados e operações de TI após uma interrupção. 

Falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos e eventos naturais podem interromper atividades importantes e comprometer informações da empresa.

Desse modo, um plano de recuperação define o que precisa voltar a funcionar primeiro, quanto tempo a organização pode permanecer indisponível e até que ponto uma eventual perda de dados é aceitável.

Para empresas que dependem de contratos e documentos digitais, a estratégia também deve considerar como preservar, localizar e acessar esses ativos durante e depois de um incidente. Continue a leitura para saber mais!

O que é disaster recovery?

Disaster recovery é o conjunto de estratégias, processos e tecnologias criado para restaurar sistemas, aplicações, dados e operações de TI depois de um evento disruptivo, como uma falha técnica, ataque cibernético ou desastre natural.

O objetivo é recuperar os recursos prioritários dentro de limites previamente definidos, reduzindo o período de indisponibilidade e a perda de informações.

Por esse motivo, a recuperação de desastres vai além de manter cópias de arquivos. Ela determina prioridades, responsabilidades, infraestrutura alternativa, procedimentos de restauração e testes para que a empresa saiba como agir quando uma interrupção ocorrer.

Qual a diferença entre backup e disaster recovery?

Backup e disaster recovery fazem parte da proteção das informações, mas cumprem funções diferentes. 

Na prática, o backup cria cópias dos dados, e o disaster recovery estabelece como restaurar a operação depois de uma interrupção. Para entender melhor, veja a tabela comparativa abaixo.

Uma empresa pode possuir backups atualizados e, ainda assim, levar muitas horas para restaurar suas operações. Por esse motivo, backup é um componente da estratégia de recuperação, e não um substituto para um plano de DR.

Principais metas de recuperação de desastres: RTO e RPO

Na prática, RTO e RPO transformam a necessidade de recuperação em metas mensuráveis. Esses indicadores orientam investimentos, prioridades e a arquitetura escolhida para cada sistema.

• RTO (Recovery Time Objective): representa o objetivo de tempo definido para restaurar um serviço depois de uma interrupção. Por exemplo: um RTO de duas horas significa que a organização deve estruturar sua estratégia para restabelecer aquele recurso nesse intervalo;

• RPO (Recovery Point Objective): determina o ponto no tempo até o qual os dados precisam ser recuperados, indicando a perda de informação tolerável. Exemplo: um RPO de 30 minutos significa que a estratégia deve permitir recuperar os dados até um ponto situado, no máximo, 30 minutos antes do incidente.

RTO e RPO não precisam ser iguais para todos os sistemas. Um ambiente de pagamentos pode exigir recuperação muito mais rápida do que uma aplicação administrativa utilizada poucas vezes por mês.

Como funciona um plano de disaster recovery?

Um plano de disaster recovery estabelece uma sequência previamente definida para responder ao incidente, reduzir seu impacto e restaurar os recursos de acordo com as prioridades do negócio.

1. Identificação do incidente: detecta a indisponibilidade, falha, ataque ou evento físico e registra as primeiras evidências. Uma identificação rápida reduz o tempo até o acionamento das equipes responsáveis;

2. Avaliação de impacto: determina quais aplicações, dados, usuários e processos foram afetados. Esse processo evita direcionar recursos para sistemas menos prioritários enquanto operações críticas permanecem indisponíveis;

3. Acionamento do plano de recuperação: notifica os responsáveis e executa os procedimentos definidos para o cenário identificado. Papéis claros diminuem decisões improvisadas durante o incidente;

4. Recuperação de sistemas e dados: fase de restauração de backups, ativação de ambientes alternativos ou execução de mecanismos de failover de acordo com a estratégia adotada. Aqui, a ordem deve seguir os RTOs, RPOs e dependências previamente mapeados;

5. Validação do ambiente recuperado: teste de aplicações, bancos de dados, integrações, acessos e consistência das informações. Isso porque colocar um sistema incompleto ou inconsistente novamente em produção pode ampliar o impacto;

6. Retorno da operação: liberação gradual dos serviços para os usuários e acompanhamento do desempenho. Aqui, o monitoramento vai ajudar a identificar efeitos residuais antes da normalização completa;

7. Revisão do ocorrido: documentação de falhas, tempos de recuperação e oportunidades de melhoria. Cada incidente ou teste deve gerar aprendizado para a próxima revisão do plano.

Quais os principais tipos de disaster recovery?

Os modelos de recuperação variam de acordo com a velocidade necessária para restaurar os sistemas, o orçamento disponível e o nível de redundância que a operação exige!

Uma observação importante: nenhum modelo é superior em todos os cenários. A arquitetura deve ser compatível com a criticidade de cada serviço e com as metas definidas pela organização.

Como escolher o modelo ideal de recuperação de desastres?

A escolha começa pelo impacto que cada período de indisponibilidade pode gerar. Ou seja, quanto menor a tolerância à interrupção ou perda de dados, maior tende a ser a necessidade de redundância e automação.

• Perfil de risco: identifique ameaças tecnológicas, cibernéticas, humanas e físicas relevantes para a operação;

• Criticidade dos processos: determine quais sistemas sustentam receita, atendimento, produção ou obrigações regulatórias;

• RTO e RPO: transforme a tolerância do negócio em metas objetivas de recuperação;

• Dependências: considere integrações, identidade, redes, fornecedores e aplicações necessárias para cada serviço;

• Custos: compare infraestrutura, licenças, armazenamento, conectividade, operação e testes;

• Complexidade: avalie se a equipe consegue manter e exercitar o ambiente de recuperação;

• Requisitos regulatórios: considere regras de retenção, privacidade, disponibilidade e localização de dados aplicáveis ao setor.

O modelo mais adequado é aquele que entrega a recuperação necessária dentro do nível de risco e investimento aceitos pela empresa.

Por que o disaster recovery é importante para as empresas?

Conforme visto até aqui, um incidente de TI não afeta somente os servidores. Ele também pode interromper vendas, atendimento, produção, pagamentos e o acesso a informações necessárias para cumprir compromissos com clientes e fornecedores.

Desse modo, já é possível perceber inúmeros benefícios de uma estratégia de recuperação.

• Continuidade das operações: reduz o período em que processos importantes permanecem indisponíveis;

• Redução do impacto financeiro: diminui a exposição a perdas relacionadas à paralisação da operação;

• Recuperação de dados: estabelece procedimentos para recuperar informações após falhas, exclusões ou incidentes de segurança;

• Resposta mais organizada: define responsabilidades e reduz decisões improvisadas em situações de pressão;

• Apoio ao compliance: facilita a demonstração de controles relacionados à disponibilidade, retenção e proteção das informações;

• Confiança de clientes e parceiros: mostra que a organização possui procedimentos para lidar com interrupções;

• Preservação de documentos corporativos: inclui contratos, comprovantes e registros necessários para manter relações comerciais e obrigações futuras.

A prevenção complementa essa estratégia. Entender como reduzir o risco de um vazamento de dados, por exemplo, ajuda a limitar incidentes que poderiam exigir a ativação de procedimentos de recuperação.

Como criar um plano de disaster recovery?

Em primeiro lugar, um plano eficiente precisa refletir a operação real da empresa. Documentos genéricos que não consideram dependências, responsáveis e prioridades tendem a perder utilidade quando uma interrupção acontece.

Confira abaixo o passo a passo.

1. Analise os riscos: mapeie falhas técnicas, ataques, indisponibilidade de fornecedores, problemas elétricos e eventos físicos que possam afetar a operação;

2. Identifique sistemas, dados e documentos críticos: classifique os ativos de acordo com o impacto causado por sua indisponibilidade. Inclua aplicações e também documentos necessários para operações jurídicas, financeiras e comerciais;

3. Realize uma análise de impacto no negócio: avalie consequências financeiras, operacionais, contratuais e regulatórias de cada interrupção;

4. Defina RTO e RPO: estabeleça metas compatíveis com a importância de cada sistema e com a quantidade de dados que a empresa pode tolerar perder;

5. Escolha a estratégia de recuperação: determine quais serviços precisarão de replicação, infraestrutura alternativa, backups, ambientes em nuvem ou outros mecanismos;

6. Defina responsáveis e canais de comunicação: registre quem pode declarar um desastre, quem executa cada procedimento e como equipes, fornecedores e lideranças serão informados;

7. Documente os procedimentos: crie instruções de recuperação que possam ser seguidas mesmo quando profissionais específicos estiverem indisponíveis;

8. Teste o plano periodicamente: realize simulações e valide tempos, acessos, backups, integrações e capacidade da infraestrutura alternativa;

9. Revise após mudanças relevantes: novas aplicações, fornecedores, integrações e mudanças organizacionais podem tornar um plano antigo inadequado.

Como criar um plano de recuperação de desastre para documentos da empresa? 

Contratos, termos, procurações e outros registros corporativos também devem entrar no inventário de ativos críticos. Perder esses arquivos ou não conseguir localizá-los pode interromper atividades, mesmo quando a infraestrutura principal já foi recuperada.

1. Mapeie os documentos críticos: identifique quais registros são necessários para manter operações, comprovar obrigações ou responder a auditorias;

2. Reduza a dependência de arquivos físicos ou dispersos: centralize os documentos relevantes em ambientes digitais adequados, evitando que a única versão esteja em papel, e-mails pessoais ou pastas locais;

3. Defina permissões de acesso: determine quem pode consultar, editar, administrar ou compartilhar informações sensíveis;

4. Planeje backup, retenção e redundância: valide como os arquivos serão preservados e recuperados caso um ambiente se torne indisponível;

5. Preserve registros de atividade: mantenha uma trilha de auditoria para facilitar a identificação das ações realizadas sobre documentos e acordos;

6. Teste a recuperação documental: simule a necessidade de localizar contratos específicos durante um incidente e verifique quanto tempo a equipe leva para acessá-los.

Como a Docusign protege documentos e contratos críticos 

A Docusign — que atende desde PMEs até grandes corporações no Brasil — não é uma solução de disaster recovery para infraestrutura de TI. Ela não substitui estratégias de backup corporativo, replicação de servidores, failover, recuperação de bancos de dados ou ambientes alternativos.

Sua contribuição está em outra camada da resiliência empresarial: proteger contratos e acordos como ativos críticos, mantendo informações organizadas em um ambiente digital e reduzindo a dependência de arquivos físicos, caixas de e-mail e pastas dispersas.

Na plataforma Docusign IAM, o recurso Docusign Agreement Manager funciona como um repositório inteligente para centralizar acordos e facilitar sua localização. 

Em uma situação de continuidade ou recuperação, essa organização ajuda áreas como Jurídico, Financeiro, Compras e Vendas a encontrar documentos necessários sem depender de buscas manuais em diferentes locais.

Além disso, o Docusign Admin apoia a administração de usuários e configurações, contribuindo para uma governança mais estruturada sobre quem utiliza o ambiente corporativo.

Registros auditáveis também ajudam a reconstruir o histórico das transações e a verificar ações relacionadas aos acordos. Dessa forma, centralização, governança e rastreabilidade complementam a estratégia de proteção documental definida pela empresa.

Ao combinar um plano de disaster recovery para a infraestrutura com uma gestão inteligente de acordos, sua empresa reduz pontos de vulnerabilidade e mantém documentos importantes mais acessíveis para os momentos em que a continuidade da operação depende deles.

Sobre a Docusign no Brasil 

Pioneira e líder mundial em assinatura eletrônica e gestão inteligente de contratos, a Docusign atende de PMEs a grandes corporações no Brasil com planos a partir de R$ 45 por mês. Com a plataforma Docusign IAM e o motor de IA Docusign Iris, conectamos todo o ciclo do acordo com máxima eficiência. Nossa operação local oferece envio de contratos via WhatsApp, suporte técnico em português e total conformidade com a legislação brasileira (MP 2.200-2/2001, Lei 14.063/2020 e LGPD), ICP-Brasil e Registro Civil. 

Para o seu negócio: Proteja contratos e documentos críticos em um repositório centralizado, auditável e altamente seguro. Faça um teste gratuito da Docusign por 30 dias.

Perguntas frequentes sobre disaster recovery

Qual a diferença entre disaster recovery e plano de continuidade de negócios?

Disaster recovery concentra-se na recuperação de sistemas, aplicações e dados após uma interrupção. O plano de continuidade de negócios possui escopo mais amplo e define como a organização mantém processos prioritários funcionando durante diferentes tipos de crise.

Como funciona o Disaster Recovery?

O disaster recovery identifica o impacto de um incidente, aciona procedimentos predefinidos e recupera sistemas e dados de acordo com RTO e RPO. Depois da restauração, a empresa valida o ambiente antes de retornar à operação normal.

O que é um documento de plano de DR?

É o registro formal dos procedimentos de recuperação da empresa. Normalmente reúne sistemas prioritários, RTO, RPO, responsáveis, contatos, dependências, estratégias de recuperação e instruções para restaurar e validar a operação.

Toda empresa precisa de um plano de recuperação de desastres?

Empresas dependentes de sistemas e dados devem avaliar seus riscos e manter procedimentos de recuperação proporcionais à operação. 

A complexidade do plano varia conforme tamanho, criticidade dos serviços, requisitos regulatórios e impacto potencial de uma interrupção.

Como incluir contratos e documentos críticos em um plano de disaster recovery?

Mapeie os documentos prioritários, centralize-os em ambiente controlado, defina permissões e estabeleça políticas de retenção, backup e recuperação. 

Soluções da Docusign podem complementar essa estratégia ao manter acordos organizados e pesquisáveis.

Quem é responsável pelo disaster recovery na empresa?

A responsabilidade costuma ser compartilhada entre TI, segurança da informação, continuidade de negócios e lideranças das áreas afetadas. 

O plano deve definir previamente quem declara o incidente, executa a recuperação, valida os sistemas e comunica as partes interessadas.

É possível automatizar a recuperação de desastres?

Sim. Replicação, backups, failover e orquestração podem automatizar várias etapas da recuperação. 

Mesmo assim, testes periódicos, definição de prioridades e supervisão humana continuam necessários para verificar se os procedimentos funcionam no ambiente real.

Qual o melhor software para gestão de contratos?

A escolha depende do volume de acordos, integrações e necessidades de governança da empresa. 

Para organizações que buscam gestão inteligente de acordos, a Docusign oferece o IAM, que conecta criação, formalização e gerenciamento contratual em um único ecossistema.