さらに便利に！SMS配信機能のアップデート情報

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契約相手が電子メールアドレスを持っていない、電子メールを殆ど利用していないといったケースで活用したいのがDocusign eSignature（ドキュサインの電子署名）に標準搭載されているSMS配信機能。今回新たに追加された機能とともに、SMS配信機能の特長や使い方、ユースケースを紹介します。

これまで、 SMS 配信機能について『ドキュサインの電子署名に新機能が登場！SMSで署名依頼の送信が可能に』や『人事部にオススメ！迅速なコミュニケーションを実現するSMS配信機能』などのブログで紹介してきましたが、今回新たに待ち望んでいた機能が追加されました。そこで本記事では、新機能の詳細とともに、SMS 配信機能の特長や使い方、ユースケースを紹介します。

まず、本題に進む前に SMS 配信機能についておさらいしたいと思います。

SMS配信機能は、Docusign eSignature（ドキュサインの電子署名）を利用して契約相手方に、SMS でリアルタイムに署名依頼を送信することを可能にします。一般的には、電子メールを利用して契約相手方に署名依頼を送りますが、受信する電子メールの数が増大している昨今、重要な契約書への署名依頼が膨大な受信メールの中に埋もれてしまい、タイムリーに処理できないといった声も多く聞かれます。

Docusign eSignature では、その豊富な API 機能を利用してお客様が開発されたカスタムアプリケーションで SMS 配信を実現することができましたが、皆さまから多くのご要望をいただいたこともあり、標準機能として同機能を 2020 年に実装しました。当初の実装では幾つかの制限が存在していたため、SMS 配信と電子メールを併用する形式でした。しかし、2021 年 12 月のリリースで、遂に SMS 単独での配信機能を追加実装し、ご利用いただけるようになりました。

本機能は、主にスマートデバイスを利用し、電子メールを殆ど利用していないユーザーに署名を依頼するケースにおいて、効果的に活用することができます。具体的なユースケースとしては、新入社員との雇用契約・入社手続き、短期的な雇用契約、口座開設、保険契約更新手続き、治験同意等が挙げられます。

もちろん、本機能を API 経由で利用することも可能です。既に Docusign eSignature の API を利用して接続しているアプリケーションを一部改良することで、大規模な開発や改修無しで、Docusign eSignature の標準機能である SMS 配信機能を活用していただくことができます。

なお、ここまで Docusign eSignature に新たに追加された標準SMS配信機能の特長について述べてきましたが、同機能が利用できないケースもありますので、以下制約事項として記載します。