Questions fréquemment posées

• Qu’est-ce que l’authentification téléphonique de Docusign?

  Faisant partie de Docusign Identify, lorsqu’il est activé, Authentification par téléphone permet aux signataires de recevoir un mot de passe à usage unique par texto ou appel téléphonique. Pour confirmer son identité, le destinataire doit saisir le code envoyé sur son appareil à l’aide de son clavier. Ce n’est qu’une fois qu’il a réussi le défi d’authentification qu’il peut accéder à ses documents et les examiner comme d’habitude. 

  L’authentification par téléphone Docusign prend en charge plus de 70 langues et 190 pays.

• Les solutions de vérification d’identité de Docusign sont-elles disponibles dans le monde entier?

  En tant qu’organisation mondiale, grâce à Docusign Identify, nous avons la capacité de soutenir les besoins de vérification d’identité de votre entreprise, peu importe où vous exercez vos activités. Alors que des solutions telles que Docusign ID Verification est offerte partout à travers le monde* prennent en charge la plupart des types d’identification courants, certaines de nos solutions sont plus adaptées à des régions précises. Par exemple, Authentification fondée sur la connaissance et Remote Online Notarization ne sont disponibles que pour les clients basés aux États-Unis, tandis que ID Verification pour la certification UE est pertinent pour les clients recherchant une signature électronique qualifiée (QES) conforme aux exigences du Royaume-Uni ou de l’UE eIDAS.      

  Pour en savoir plus sur la solution qui vous convient parfaitement, communiquez avec notre équipe des ventes ou parlez à votre gestionnaire de compte. 

  * À l’exception de la Chine

• Quels types de vérification d’identité et d’authentification Docusign propose-t-elle?

  Au sein du portefeuille Docusign Identify, nous offrons plusieurs solutions de vérification d’identité, chacune vérifiant l’identité des signataires de manière différente. Par exemple :

  – Docusign ID Verification propose différentes options parmi lesquelles choisir :

  – Exigez des signataires qu’ils fournissent des documents d’identité émis par le gouvernement avant de passer une simple analyse biométrique (détection de la vivacité). Activez l’Identity Wallet pour que les signataires récurrents puissent gagner du temps.

  – Demandez aux signataires de répondre correctement à une série de questions basées sur des connaissances, automatiquement extraites de bases de données accessibles au public.

  – Permettez aux signataires de s’authentifier en utilisant des identifiants électroniques.

  – Permettez aux signataires de vérifier facilement leur identité par l’intermédiaire de CLEAR.

  – Activez des flux de travail qui adaptent dynamiquement le type de vérification d’identité en fonction du risque client grâce à la vérification basée sur le risque††.

  – Authentification téléphonique Docusign : comme moyen d’authentification, les signataires reçoivent un mot de passe à usage unique (OTP) sur leur appareil enregistré, par texto ou téléphone, et ils doivent entrer ce mot de passe sur la plateforme avant d’accéder au document.

  – Docusign ID Verification pour les signatures qualifiées UE : pour les clients qui exploitent leurs activités à l’échelle mondiale et qui peuvent avoir besoin de signatures électroniques qualifiées (QES). Cette solution exige des signataires qu’ils complètent les vérifications d’identité pour ce type de signature numérique.

  Quelle que soit l’option que vous choisissez, le processus de vérification d’identité est automatisé, étroitement intégré au processus Docusign eSignature et adapté aux besoins de votre entreprise pour vous aider à rationaliser vos processus d’accords.

• Qu’est-ce que Docusign Identify?

  Docusign Identify fait référence à notre gamme de produits de vérification d’identité et d’authentification avancées. Ces offres permettent aux entreprises de résoudre le problème de l’automatisation de la vérification de l’identité tout en maintenant une expérience sécurisée, simplifiée et conviviale qui va au-delà des méthodes standard basées sur le courriel (c.-à-d., demander au signataire de confirmer son adresse courriel). Grâce à l’étendue de notre portefeuille, nos solutions peuvent être adaptées à vos besoins, quel que soit votre secteur d’activité ou votre dossier d’utilisation.

• Quel défi Docusign Identify cherche-t-il à relever?

  Chez Docusign, nous comprenons que l’accord repose sur l’identité et l’intention. Bien que la méthode standard pour identifier un signataire soit d’envoyer un lien à l’adresse courriel du signataire, certains types d’accords de grande valeur ou très sensibles nécessitent une vérification d’identité renforcée. Bien que cela puisse varier selon le pays, la région ou le secteur, la longue liste de solutions offertes par Docusign Identify aide les clients à intégrer la bonne technique de vérification d’identité pour tout type d’accord donné, tout en gardant l’expérience de signature numérique, conviviale, conforme et exécutoire.