Réalisez un rendement du capital investi de près de 30 % avec une plateforme d’accords unifiée et propulsée par l’IA*

FAQ entreprise

• Qu’est-ce qui fait de Docusign la plateforme de contrats d’entreprise idéale?

  Lorsque les processus d’accord entre les équipes (ventes, services juridiques, approvisionnement, RH, TI, etc.) sont fragmentés dans des systèmes déconnectés, les organisations peuvent être confrontées à des défis tels que des transferts manuels, des données d’accord en silos et une gouvernance incohérente.
  La plateforme Docusign Intelligent Agreement Management réunit l’ensemble du cycle de vie de la gestion des contrats dans une plateforme connectée et intelligente. Avec Docusign IAM, les organisations peuvent unifier les flux de travail des accords entre les services, renforcer la gouvernance, contribuer à réduire les frictions opérationnelles et transformer les contrats en une source centralisée de données commerciales et de renseignements qui soutient l’automatisation, les flux de travail propulsés par l’IA et une meilleure prise de décision.
  C’est pourquoi 95 % des entreprises du classement Fortune 500 font confiance à Docusign pour gérer leurs accords.
  

• Quelle est la différence entre IAM et CLM?

  Docusign CLM est une application d’entreprise sur la plateforme IAM conçue pour les organisations ayant d’importants volumes de contrats complexes et des flux de travail personnalisés avancés.
  IAM est une plateforme infonuagique qui connecte chaque étape du processus de gestion des contrats entre les systèmes, de la création et la négociation à la signature et à la gestion continue, alimenté par Iris. Ensemble, CLM et IAM offrent à votre organisation une visibilité et une gouvernance de bout en bout, ainsi que la capacité d’extraire une valeur réelle de vos accords.

• Comment Docusign fonctionne-t-il avec nos systèmes d’entreprise existants?

  Docusign est conçu pour fonctionner avec votre écosystème technologique actuel. La plateforme Docusign IAM relie les flux de travail et les données des accords entre les systèmes que votre entreprise utilise déjà, notamment Salesforce, Microsoft 365, SAP, Workday, ServiceNow, Oracle, Google Workspace, Zoom, etc. Avec plus de 1 100 intégrations, des connecteurs certifiés, des API REST primées et le serveur Docusign MCP, les entreprises peuvent intégrer Docusign à leur architecture d’entreprise plus large, permettant aux applications métier et aux agents d’IA d’invoquer en toute sécurité l’intelligence et les actions des accords par programmation.

• Comment Docusign gère-t-il les déploiements en entreprise de grande envergure, complexes et multi-régions?

  Les clients des grandes entreprises ont accès à l’expertise nécessaire pour déployer et développer avec succès Docusign. Les services professionnels de Docusign et un réseau mondial d’intégrateurs de systèmes et de partenaires de mise en oeuvre aident à planifier les déploiements, à s’intégrer aux systèmes existants, à guider la gestion du changement et à accélérer la mise en oeuvre entre les unités commerciales et les régions. Des équipes dédiées au succès des clients aident ensuite à habiliter les administrateurs et les utilisateurs finaux, à favoriser une adoption continue et à aider les organisations à concrétiser la valeur commerciale au fil du temps. Combinés à Docusign University, à la communauté Docusign et à une assistance technique permanente, ces services aident les organisations à étendre en toute confiance la gestion des contrats à travers les équipes, les régions et les processus commerciaux.

• Quels contrôles informatiques, administratifs et de gouvernance d’entreprise Docusign propose-t-elle?

  Les forfaits Entreprise incluent l’authentification unique SAML 2.0 avec Okta, Microsoft Entra ID, Ping et d’autres fournisseurs d’identité importants; le SCIM pour l’approvisionnement et le désapprovisionnement automatisés des utilisateurs; des rôles d’administrateur hiérarchisés avec des autorisations configurables; une gouvernance centralisée des modèles et de la personnalisation à votre marque; des politiques de rétention; ainsi que des rapports complets sur les enveloppes, les utilisateurs et l’audit. Docusign Admin et Organization Management offrent aux équipes de sécurité, des TI et de la conformité une console unique pour gérer des milliers d’utilisateurs dans tous les secteurs d’activité.

• Comment Docusign répond-elle aux exigences de sécurité et de réglementation des entreprises sur l’ensemble des régions?

  Puisque les accords contiennent vos renseignements les plus sensibles, la plateforme qui les gère doit respecter les normes les plus strictes. Docusign détient les certifications ISO 27001, SOC 1 Type 2, SOC 2 Type 2, PCI DSS, FedRAMP, CSA STAR et APEC PPP, et prend en charge les flux de travail réglementés, notamment HIPAA, RGPD, CCPA, FDA 21 CFR Part 11, l’annexe 11 de l’UE et Sarbanes-Oxley. Par l’intermédiaire de Docusign France SAS, un prestataire de services de confiance qualifié en vertu du règlement eIDAS, Docusign propose également des signatures électroniques qualifiées (QES) dans l’UE, soit le niveau de garantie de signature le plus élevé en Europe.

• Comment Docusign parvient-il à équilibrer les contrôles de l’entreprise et l’expérience simple des utilisateurs finaux?

  Docusign offre aux équipes de l’ensemble de l’organisation, notamment aux équipes informatiques, de sécurité et juridiques, tous les contrôles et flux de travail intégrés dont elles ont besoin pour créer, envoyer et gérer les contrats, notamment l’authentification unique (SSO), le SCIM, les journaux d’audit, les politiques de conservation, la vérification d’identité, les autorisations basées sur les rôles et plus encore, sans que les signataires aient à faire le moindre travail. De nombreux signataires concluent des accords rapidement en quelques clics sur n’importe quel appareil, c’est pourquoi 84 % des signataires affirment qu’ils sont plus susceptibles de continuer à faire affaire avec des entreprises qui utilisent Docusign.

• Quelles retombées commerciales les entreprises peuvent-elles réaliser avec Docusign?

  Une étude réalisée par Deloitte en 2026 auprès de plus de 1 400 chefs d’entreprise dans 14 pays a révélé que les entreprises utilisant des flux de travail agentifs sur une plateforme d’accord de bout en bout ont déclaré un rendement du capital investi près de 30 % plus élevé, ainsi que des gains d’efficacité de 36 % et des améliorations de la précision de 72 % par rapport à celles qui utilisent des solutions ponctuelles.

• Comment Docusign crée-t-il de la valeur pour les entreprises clientes?

  Les processus contractuels d’entreprise nécessitent plus qu’un simple flux de travail. Docusign aide les entreprises à gérer l’ensemble du cycle de vie des accords, de la création et de la négociation à la signature, à la gestion et aux données alimentés par l’IA. En regroupant les flux de travail, les données et la gouvernance liés aux contrats au sein d’une plateforme unique, Docusign aide les entreprises à réduire le travail manuel, à améliorer la visibilité et à favoriser de meilleures décisions d’affaires.

• Qu’est-ce que Docusign Iris et que fait-il pour les contrats d’entreprise?

  Docusign Iris est le moteur d’IA qui alimente la plateforme Docusign Intelligent Agreement Management. Spécialement conçu pour les contrats, Iris aide les organisations à analyser le langage des contrats, les obligations et le contexte commercial afin de rationaliser les processus du cycle de vie des contrats. Iris peut détecter les risques, répondre aux questions, déceler les obligations, recommander les prochaines étapes, soutenir l’automatisation des flux de travail et aider les organisations à obtenir des informations à partir des données des accords. Il alimente également les flux de travail agentifs qui aident les équipes juridiques, d’approvisionnement, des ventes et des RH à automatiser les tâches telles que l’analyse des contrats, les annotations, le routage, les approbations et les renouvellements, tout en permettant aux personnes de garder le contrôle des décisions critiques.

• En quoi Docusign Iris se distingue-t-il de l’utilisation d’une IA à usage général pour les contrats d’entreprise?

  Contrairement à l’IA d’usage général, Docusign Iris est spécialement conçu pour les contrats. Il combine une expertise approfondie du domaine avec un avantage unique en matière de données, ayant été formée sur une riche bibliothèque d’accords consentis et anonymisés couvrant des secteurs, des fonctions, des langues, des types de documents et des clauses contractuelles. Cela permet à Iris d’analyser les nuances du langage contractuel avec un niveau de précision que les modèles d’IA généraux ne sont pas conçus pour offrir.
  Comme Iris est intégré à la plateforme Docusign Intelligent Agreement Management, il ne se contente pas d’analyser les contrats, il apporte de l’intelligence et de l’automatisation tout au long du cycle de vie du contrat, de la création et de la négociation à l’exécution, la gestion des obligations et le renouvellement.
  Iris est également conçu pour les grandes entreprises, aidant plus de 1,9 million de clients à gérer plus d’un milliard d’accords chaque année, tout en fournissant des données sur de grands portefeuilles de contrats. Pour renforcer le tout, Docusign mise sur une approche d’IA fiable : Iris est développé avec des pratiques de données axées sur la confidentialité, notamment l’utilisation de données consensuelles et anonymisées, et est conçu conformément aux principaux cadres de sécurité et de gouvernance de l’IA, notamment le NIST et les exigences applicables de la loi européenne sur l’IA.

• Comment Docusign Iris soutient-il la sécurité et la confiance pour les contrats d’entreprise confidentiels?

  Docusign Iris est conçu autour des principes de confiance en IA. Les données des clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA sans consentement, et les données d’entraînement utilisées pour l’amélioration des modèles sont agrégées et anonymisées, le cas échéant. Iris s’appuie sur les capacités de sécurité et de conformité de niveau entreprise de Docusign, y compris les certifications applicables, les attestations et les programmes de conformité tels que : ISO 27001, SOC 1 et SOC 2 Type II, FedRAMP, HIPAA et eIDAS. Iris inclut également des capacités de surveillance humaine, y compris des flux de travail de révision et des indicateurs de confiance, pour appuyer la prise de décision responsable en ce qui concerne les décisions à fort impact.