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FAQ

• Was ist eine elektronische Signatur?

  Eine elektronische Signatur ist ein Sammelbegriff für jedes elektronische Verfahren, das die Annahme einer Vertrages oder eines Dokuments anzeigt. Die eIDAS-Verordnung definiert eine „elektronische Signatur“ als „ein elektronisches Signal, Symbol oder Verfahren, das einem Vertrag oder einer anderen Unterlage beigefügt oder logisch damit verbunden ist und von einer Person mit der Absicht, die Unterlage zu unterzeichnen, ausgeführt oder angenommen wird“.

  Elektronische Signaturen werden für die elektronische Unterzeichnung von Angebotsschreiben, Kaufverträgen, Erlaubnisscheinen, Miet-/Pachtverträgen, Haftungsverzichtserklärungen, Finanzdokumenten usw. verwendet. Sie sind bei den meisten geschäftlichen und persönlichen Transaktionen weltweit rechtswirksam anwendbar. Erfahren Sie mehr in unserem eSignature Rechtlicher Leitfaden.

• Was ist eine digitale Signatur?

  Eine digitale Signatur ist eine Art von elektronischer Unterschrift, die über ein digitales Zertifikat erzeugt wird. Eine digitale Signatur hilft, einen Unterzeichner sicher mit einem bestimmten Dokument in Verbindung zu bringen. Digitale Signaturen bilden einen digitalen „Fingerabdruck“ und können verwendet werden, um die Identität des Unterzeichners zu überprüfen und nachzuweisen, dass das signierte Dokument nicht manipuliert wurde.

• Was ist der Unterschied zwischen einer elektronischen Signatur und einer digitalen Signatur?

  Die Begriffe „elektronische Signatur“ und „digitale Signatur“ werden oft miteinander verwechselt. Für die überwiegende Mehrheit der Verträge und Unterlagen ist eine einfache elektronische Signatur ausreichend. Eine digitale Signatur ist eine Untergruppe der elektronischen Signatur, die einem signierten Dokument eine weitere Sicherheitsebene hinzufügt. Eine digitale Signatur wird durch ein digitales Zertifikat unterstützt und nutzt die Public Key Infrastructure (PKI), die den Nachweis der Identität der Unterzeichnerin oder des Unterzeichners und die Sicherheit einer rechtsverbindlichen Unterschrift erhöht.

• Sind elektronische Signaturen rechtsgültig?

  Ja, E-Signaturen sind rechtsgültig. In Deutschland und der EU regelt die eIDAS-Verordnung, welche 2016 in Kraft getreten ist, die elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt der Europäischen Union, einschließlich Transaktionen mit elektronischer Signatur. Viele ausländische Gerichtsbarkeiten erkennen auch die Rechtswirkung und Zulässigkeit elektronischer Aufzeichnungen an, z. B. die US-amerikanischen Gesetze ESIGN und UETA.Eine einfache elektronische Signatur, wie sie von DocuSign eSignature unterstützt wird, ist in der Regel alles, was benötigt wird, um ein rechtsverbindliches Dokument zu erstellen. eIDAS definiert außerdem zwei Arten von zertifikatsbasierten Signaturen, die als fortgeschrittene und qualifizierte elektronische Signaturen (oder AES und QES) bezeichnet werden und eine Authentifizierung der Identität vor der Ausstellung eines digitalen Zertifikats erfordern. DocuSign eSignature bietet alle diese Optionen an und kann Ihnen so helfen, alle Fälle abzudecken.

  
  

• Welche Arten von Dokumenten können elektronisch signiert werden?

  Die meisten gängigen Verträge und Formulare können elektronisch unterzeichnet werden. Beispiele für Dokumente, die elektronisch signiert werden können, sind Geheimhaltungsvereinbarungen, Kaufaufträge, Lieferantenvereinbarungen, Versicherungsansprüche und Einstellungsverträge.

• Wie unterzeichnen Empfängerinnen und Empfänger Dokumente mit Docusign eSignature?

  Mit Docusign eSignature ist das Signieren immer kostenlos! Der Empfänger klickt auf einen Link, um die Vereinbarung auf einem Gerät seiner Wahl zu öffnen, z. B. auf einem Mobiltelefon, Tablet oder Computer. Tabs und einfache Anweisungen führen den Nutzer durch den Signaturprozess, auch bei der Übernahme einer elektronischen Signatur. Der Empfänger klickt auf Fertigstellen, um das signierte Dokument zu speichern.

• Welche Dokumentenformate werden von Docusign eSignature unterstützt?

  Mit Docusign eSignature können Sie Dokumente in Formaten wie Microsoft Word, PDF oder anderen gängigen Formaten hochladen. Sie können Dokumente von Ihrem Computer oder von beliebten File-Sharing-Sites wie Box, Dropbox, Google Drive und OneDrive hochladen.

• Was kostet Docusign?

  Docusign bietet verschiedene Preismodelle ab 9 Euro pro Monat für Einzelnutzer. Das Standard-Abonnement kostet etwa 23 Euro pro Nutzer monatlich und ermöglicht unbegrenzte Signaturvorgänge sowie Teamfunktionen.

  Unternehmen können zwischen zwei Lizenzierungsmodellen wählen: Seat-basierte Abrechnung pro Nutzer oder Envelope-basierte Abrechnung nach Dokumentenvolumen. Die Business Pro Edition bietet erweiterte Funktionen wie Web-Formulare und Massenversand.

  Zusätzliche Add-ons sind verfügbar und werden entweder als wiederkehrende Gebühren oder nach dem Pay-as-you-go-Prinzip abgerechnet. Entwickler erhalten kostenlosen API-Zugang für Testzwecke, bevor sie zu kostenpflichtigen Produktionsplänen wechseln müssen. Ausführliche Infos finden Sie hier.

• Ist Docusign in Deutschland anerkannt?

  Docusign genießt vollständige rechtliche Anerkennung in Deutschland und entspricht der eIDAS-Verordnung der Europäischen Union. Als autorisierter Vertrauensdiensteanbieter auf der EU-Vertrauensliste stellt das Unternehmen digitale Zertifikate auf den Stufen "Fortgeschritten" und "Qualifiziert" aus.

  Die Docusign-Plattform erfüllt sämtliche Vorgaben des deutschen Vertrauensdienstegesetzes (VDG), das seit Juli 2017 in Kraft ist. Qualifizierte elektronische Unterschriften mit Docusign besitzen daher dieselbe Rechtskraft wie handschriftliche Signaturen und werden von deutschen Gerichten anerkannt.

  Unternehmen profitieren von der gesamten EU-weiten Gültigkeit ihrer mit Docusign erstellten Verträge und Dokumente. Die Lösung unterstützt dabei alle drei Sicherheitsstufen der elektronischen Signatur - von der einfachen E-Signatur bis zur qualifizierten elektronischen Signatur (QES).

• Ist Docusign rechtskräftig?

  Docusign eSignature kann mit den entsprechenden passenden Lösungen hundertprozentige Rechtskraft für elektronisch unterzeichnete Dokumente in Deutschland bieten. Jeder Signaturvorgang wird automatisch mit einem detaillierten Audit-Trail dokumentiert, der Zeitstempel, IP-Adressen und Identitätsnachweise der Unterzeichner enthält.

  Diese lückenlose Dokumentation macht Docusign-Signaturen vor Gericht besonders beweiskräftig. Der Prozess der elektronischen Unterzeichnung kann  dabei alle Anforderungen für verschiedene Vertragsarten erfüllen - von einfachen Geschäftsvereinbarungen bis hin zu komplexen Unternehmensverträgen.

  Unternehmen können sich darauf verlassen, dass ihre mit Docusign abgeschlossenen Vereinbarungen die gleiche rechtliche Verbindlichkeit besitzen, wie traditionell unterzeichnete Dokumente. Die Plattform unterstützt dabei Hunderte Millionen Benutzer weltweit bei der rechtskonformen digitalen Vertragsabwicklung.

• Wo befindet sich der Login/Log in für die Esignature von Docusign?

  Den Login-Bereich für Docusign eSignature erreichen Sie über die offizielle Website www.Docusign.com/de-de. Klicken Sie auf den gut sichtbaren "Anmelden"-Button, der sich in der oberen rechten Ecke der Startseite befindet.

  Alternativ gelangen Sie direkt über account.Docusign.com zur Anmeldemaske. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um Zugang zu Ihrem persönlichen Dashboard zu erhalten.

  Für Mitarbeiter größerer Unternehmen kann der Zugang auch über spezielle Unternehmens-URLs erfolgen. Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Benachrichtigung von Docusign mit Ihren Zugangsdaten per E-Mail.

  Mobile Nutzer finden die entsprechenden Apps im App Store oder Google Play Store. Die Anmeldung funktioniert mit denselben Accounts wie in der Desktop-Version.

• Besitzt Docusign eine Mobile App für die alternativen Signaturen (von der einfachen elektronischen bis zur qualifizierten elektronischen Signatur)?

  Die Docusign Mobile App steht sowohl für iOS als auch Android zur Verfügung und ermöglicht das Unterzeichnen aller Signaturarten direkt vom Smartphone oder Tablet. Nutzer können von jedem Gerät mit Internetanschluss auf ihre Dokumente zugreifen und diese bearbeiten.

  Besonders praktisch ist die Offline-Funktionalität für das Signieren unterwegs. Nach der Unterschrift synchronisiert sich das System automatisch und erstellt für jede abgeschlossene Transaktion ein Abschlusszertifikat mit allen relevanten Daten.

  Die mobile Anwendung unterstützt verschiedene Eingabemethoden wie Fingerzeichnung, Foto-Upload oder getippte Signaturen. Trust Services gewährleisten dabei die Sicherheit aller Unterschriftsvorgänge, unabhängig vom verwendeten mobilen Endgerät.