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Serviços financeiros

Ademicon expande operações com assinatura eletrônica da Docusign

Impacto da solução

15x
de aumento estimado em contratações de seguro
Horas
Redução do tempo de assinatura de até dois meses para horas

Produtos usados

Assinatura eletrônica

A Ademicon é uma empresa de consórcios baseada em Curitiba. Com mais de 225 mil clientes atendidos, R$59 bilhões em créditos comercializados e 367 mil cotas, a Ademicon destaca-se como a maior administradora independente de alianças financeiras do Brasil. A companhia desempenha um papel fundamental ao ajudar as pessoas a realizarem seus sonhos, como adquirir a primeira casa ou carro.

Há mais de cinco anos tem como estratégia a modernização de seus processos e renovação de suas ferramentas. O núcleo de coordenação de desenvolvimento em tecnologia e inovação iniciou o processo de transformação digital por meio da adoção de um simples um “bot” de autoatendimento. Hoje, poucos anos depois, a empresa se orgulha por realizar 90% dos processos de maneira digital.

Desafios encontrados

O foco da atuação do setor de TI é impulsionar a modernização da empresa e criar ferramentas contemporâneas tanto para a equipe comercial quanto para a organização em geral. Isso visa acompanhar a digitalização que acontece no mercado e entre os concorrentes.

“A empresa passou a enxergar como algo antiquado a coleta de assinaturas através de contratos manuais. Era um desafio, especialmente na área de seguros, onde os acordos podem ser mais complexos. O uso do papel para assinar não era seguro o suficiente para as contratações e precisávamos achar uma maneira melhor de fazer isso, mais rápida e moderna, para ter certeza de que tudo estava em conformidade com os documentos”, afirmou Tulio Bento, Coordenador de Desenvolvimento de Tecnologia e Inovação.

A escolha pela Docusign

A Ademicon optou por contratar a solução de assinatura eletrônica da Docusign por recomendação de sua seguradora parceira. Em pouco tempo observaram a facilidade de uso e de integração aos sistemas existentes. Além disso, a satisfação dos clientes contemplados em sorteios, que já podiam assinar contratos diretamente em seus dispositivos móveis, foi um fator decisivo.

O Docusign eSignature foi integrado ao CRM, um software de web services interno e até mesmo ao aplicativo móvel. Mesmo sendo um projeto complexo, a execução levou somente três meses e não apresentou incompatibilidades sistêmicas. A transição interna ocorreu de maneira fluida, culminando com o primeiro contrato assinado sendo celebrado e compartilhado pelo vice-presidente da empresa.

Benefícios e resultados de implementação

O e-Signature trouxe benefícios significativos à empresa. A geração de contratos é claramente mais rápida e a obtenção de assinaturas para um contrato de seguro, que costumava levar até dois meses, é concluída em cerca de uma hora. Antes, para esse mesmo processo contratual, a empresa lidava com cerca de 40 contratos por mês. Atualmente, esse número saltou 15x, para 600 contratos mensais.

Além disso, a mudança para o armazenamento digital otimizou a organização dos documentos e facilitou o processo de renovação e premiação. A redução do uso de papel – que antes era de seis folhas por contratos - gerou economias substanciais, sem contar a diminuição da burocracia. "É uma ferramenta que mudou a nossa forma de automatizar os processos. A capacidade de integração e a dinâmica que o Docusign fornece, sem deixar de proporcionar muita segurança, é vital para as nossas operações", conclui o coordenador.

É uma ferramenta que mudou a nossa forma de automatizar os processos. A capacidade de integração e a dinâmica que o Docusign fornece, sem deixar de proporcionar muita segurança, é vital para as nossas operações.

Tulio BentoCoordenador de Desenvolvimento de Tecnologia e Inovação, Ademicon

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