Ademicon expande operações com assinatura eletrônica da Docusign

A Ademicon é uma empresa de consórcios baseada em Curitiba. Com mais de 225 mil clientes atendidos, R$59 bilhões em créditos comercializados e 367 mil cotas, a Ademicon destaca-se como a maior administradora independente de alianças financeiras do Brasil. A companhia desempenha um papel fundamental ao ajudar as pessoas a realizarem seus sonhos, como adquirir a primeira casa ou carro.

Há mais de cinco anos tem como estratégia a modernização de seus processos e renovação de suas ferramentas. O núcleo de coordenação de desenvolvimento em tecnologia e inovação iniciou o processo de transformação digital por meio da adoção de um simples um “bot” de autoatendimento. Hoje, poucos anos depois, a empresa se orgulha por realizar 90% dos processos de maneira digital.

Desafios encontrados

O foco da atuação do setor de TI é impulsionar a modernização da empresa e criar ferramentas contemporâneas tanto para a equipe comercial quanto para a organização em geral. Isso visa acompanhar a digitalização que acontece no mercado e entre os concorrentes.

“A empresa passou a enxergar como algo antiquado a coleta de assinaturas através de contratos manuais. Era um desafio, especialmente na área de seguros, onde os acordos podem ser mais complexos. O uso do papel para assinar não era seguro o suficiente para as contratações e precisávamos achar uma maneira melhor de fazer isso, mais rápida e moderna, para ter certeza de que tudo estava em conformidade com os documentos”, afirmou Tulio Bento, Coordenador de Desenvolvimento de Tecnologia e Inovação.

A escolha pela Docusign

A Ademicon optou por contratar a solução de assinatura eletrônica da Docusign por recomendação de sua seguradora parceira. Em pouco tempo observaram a facilidade de uso e de integração aos sistemas existentes. Além disso, a satisfação dos clientes contemplados em sorteios, que já podiam assinar contratos diretamente em seus dispositivos móveis, foi um fator decisivo.

O Docusign eSignature foi integrado ao CRM, um software de web services interno e até mesmo ao aplicativo móvel. Mesmo sendo um projeto complexo, a execução levou somente três meses e não apresentou incompatibilidades sistêmicas. A transição interna ocorreu de maneira fluida, culminando com o primeiro contrato assinado sendo celebrado e compartilhado pelo vice-presidente da empresa.

Benefícios e resultados de implementação

O e-Signature trouxe benefícios significativos à empresa. A geração de contratos é claramente mais rápida e a obtenção de assinaturas para um contrato de seguro, que costumava levar até dois meses, é concluída em cerca de uma hora. Antes, para esse mesmo processo contratual, a empresa lidava com cerca de 40 contratos por mês. Atualmente, esse número saltou 15x, para 600 contratos mensais.

Além disso, a mudança para o armazenamento digital otimizou a organização dos documentos e facilitou o processo de renovação e premiação. A redução do uso de papel – que antes era de seis folhas por contratos - gerou economias substanciais, sem contar a diminuição da burocracia. "É uma ferramenta que mudou a nossa forma de automatizar os processos. A capacidade de integração e a dinâmica que o Docusign fornece, sem deixar de proporcionar muita segurança, é vital para as nossas operações", conclui o coordenador.