MadeiraMadeira aumenta marketplace com contratos finalizados em 15 minutos

Imagina gerenciar 3,5 mil parceiros ativos, como seriam feitos esses contratos? Com o uso de papel, seriam milhares de idas e vindas de envelopes pelo país inteiro, fora os problemas envolvendo perdas e extravios. E o armazenamento, quanto de espaço seria preciso para manter os contratos guardados? Será que os vendedores esperariam vários dias para assinar o contrato ou optariam pela concorrência? Pois bem, essas são as perguntas que vamos responder hoje com o caso de sucesso do MadeiraMadeira, que adotou a assinatura eletrônica da Docusign.

Fundada em 2009, no começo o negócio atuava apenas com o modelo dropshipping, um sistema em que o estoque é responsabilidade apenas do fabricante. Então, toda vez que é realizada uma compra, o MadeiraMadeira enviava uma transportadora para buscar o produto direto no fabricante e entregar para o comprador. Porém, com o tempo, a empresa inovou ao eliminar todo esse processo e, em 2018, lançou seu marketplace.

A partir desse momento, eram oferecidos produtos de várias lojas parceiras, que precisavam assinar o contrato para firmar o acordo e as políticas do site. Isso exigiu um esforço redobrado com o relacionamento entre o marketplace e seus lojistas e fabricantes. Além de toda aquela velha pilha de papel para enviar e armazenar. Complexo, não é mesmo?

O propósito do MadeiraMadeira é de facilitar a maneira com que as pessoas compram móveis e artigos para casa, desde a escolha até a entrega, porém, toda essa burocracia não facilitava em nada. Além disso, era necessário seguir com um modelo de negócios completamente digital para alavancar o sucesso.

Por isso, para que o negócio ganhasse mais escalabilidade, foi necessário automatizar todo esse processo com a adoção de soluções tecnológicas.

Fechamento de contratos com redução de 2 dias para apenas 15 minutos

Com o objetivo de automatizar e desburocratizar seus processos, após avaliar os custos envolvidos com os processos analógicos, o e-commerce optou pela implementação da assinatura eletrônica da Docusign. Com o uso de documentos digitais, a finalização de contratos para vendas no marketplace reduziu de 2 dias para apenas 15 minutos.

Atualmente, o MadeiraMadeira conta com uma equipe de 9 pessoas que se dedicam exclusivamente à essas novas parceria. Eles conseguem credenciar mais de 400 novos sellers por mês, com o uso da assinatura eletrônica. No total, são mais de 3,5 mil parceiros ativos e mais de 1 milhão de produtos oferecidos para gerenciar, o que não é mais um problema, já que a solução da Docusign oferece um status de cada contrato.

Em menos de 2 anos as parcerias já representam mais de 25% do total de vendas do MadeiraMadeira.

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