5 estratégias essenciais para gerar a expansão de negócios

expansão de negócios

Toda empresa nasce com o propósito de se tornar grande, de conquistar novos mercados e gerar resultados. Um dos resultados esperados é o financeiro, pois é por meio da rentabilização do capital que a organização tem condições de crescer. E uma das melhores maneiras de fazer crescer o lucro é reduzindo o CAC (Custo de Aquisição de Clientes).

Imagine uma empresa que está começando as atividades hoje. Ninguém a conhece, então o investimento em ações de marketing para criar posicionamento de marca e atrair clientes é bastante grande. Com o passar do tempo, esse investimento tende a diminuir, pois ela irá formando sua carteira de clientes fiéis.

Mesmo com muitos clientes fidelizados, é preciso continuar atraindo novos clientes. Se o CAC continua igual, você corre o risco de não conseguir expandir os negócios por não aumentar a rentabilidade da empresa. O que fazer para não ficar parado? Aplicar essas estratégias:

Segmentação de público

O CAC é o índice que revela quanto você gasta em ações para transformar um completo desconhecido em um cliente. Pensando no seu funil de vendas, é o trabalho envolvido em atrair uma grande audiência, selecionar os leads mais qualificados, educá-los sobre suas soluções e então fechar o negócio.

Uma segmentação de perfis de público eficiente ajuda a identificar quais são as necessidades de cada grupo e provê-los com o conhecimento necessário para acelerar o processo de decisão. Você pode levar conteúdo personalizado até essas pessoas, criando uma comunicação assertiva se abre en una nueva pestaña.

Se o consumidor decide mais rápido, seu investimento diminui, gerando uma margem de lucro maior a cada venda.

Ampliar a captação de leads

Leads são pessoas que entraram em contato com a sua empresa de alguma forma e deixaram informações para prosseguir com a comunicação, seja on ou off-line. Conforme você aumenta a quantidade de leads captados eleva também suas oportunidades de vendas futuras. E como atrair mais leads para sua empresa?

Diversifique os canais de comunicação e pontos de contato com seus consumidores. Você pode usar o site da empresa, as redes sociais, a participação em grupos e fóruns especializados, eventos, e-mail marketing e uma série de outros recursos que coloquem sua marca frente a frente com consumidores em potencial.

Fortaleça o marketing digital se abre en una nueva pestaña da empresa, tendo sempre duas fontes de leads qualificados: inbound marketing (marketing de atração) e publicidade segmentada. O inbound é uma estratégia de longo prazo, que atrai leads sistematicamente; a publicidade é o que garante a entrada imediata de leads que já estão quase prontos para a compra.

Num primeiro momento, dedique um orçamento maior para a publicidade, a fim de gerar caixa imediato para a empresa. Seu CAC será um pouco maior. Enquanto isso, o inbound vai educando novos leads e atraindo-os para o seu funil de vendas.

Com o passar do tempo, você pode diminuir os investimentos em publicidade, pois sua empresa já terá autoridade no mercado e atrairá novos leads apenas pelo interesse real nas suas soluções. E assim você terá condições de ver o seu CAC diminuir significativamente.

Usar indicadores para corrigir falhas

Toda estratégia de expansão deve ser acompanhada por meio de indicadores de performance se abre en una nueva pestaña. Se o seu e-mail marketing não está funcionando, por exemplo, há maneiras de detectar o que está falhando, como: conteúdo do e-mail X interesse dos leads; links quebrados; imagens que não são atrativas; e-mails errados; entre outras.

Todas essas percepções você extrai de ferramentas que mensuram o desempenho das suas ações em tempo real, o que significa que você não perde tempo nem dinheiro com estratégias que não geram resultados. Deste modo, você tem a possibilidade de reduzir o CAC com muito mais eficiência.

Os indicadores auxiliam ainda a saber quanto falta para você atingir a sua meta de redução do CAC. Se você estipulou uma redução de 20% no custo de aquisição de clientes e o webinar da sua empresa está contribuindo apenas com 15%, você pode rever a divulgação do evento on-line e ampliar a visibilidade, atraindo mais pessoas para a conversão.

Conhecer o cliente melhor do que ninguém

Quando você conhece uma pessoa muito bem, como um amigo, namorado ou cônjuge, sabe exatamente do que ela gosta e não gosta, quais são seus hábitos, comportamentos e reações. E assim fica muito mais fácil surpreender essa pessoa com um presente ou uma ação inusitada.

Nos negócios a lógica é a mesma: conheça seu cliente por completo e você poderá surpreendê-lo sem grandes esforços. O que você tem a fazer é buscar o maior número de informações possíveis sobre cada cliente, seja na sua ferramenta de relacionamento com o cliente se abre en una nueva pestaña, na análise de dados da web, nas fontes de consulta públicas ou em pesquisas de mercado elaboradas por você ou instituições privadas.

Seja um ávido buscador de informações e você verá que cada ação da sua empresa será pensada para a conversão de clientes, reduzindo os investimentos na conversão de novos clientes.

Investir em tecnologia para acelerar o processo de vendas

Você pode ter percorrido o caminho perfeitamente até aqui e ainda assim ver seu cliente sair pela porta e entrar no concorrente. Por quê? Pela falta de agilidade no fechamento do negócio.

Uma vez que o cliente se decide pela sua empresa, ele quer a solução o mais breve possível. Você já percorreu a jornada de compra com ele, sabe do que ele precisa e como pode ajudá-lo. Então não há desculpas para demorar com o contato do vendedor, a confecção do contrato ou as assinaturas que darão acesso ao bem ou serviço da sua empresa.

A solução para não perder nesta etapa é investir em tecnologia para acelerar o processo de venda se abre en una nueva pestaña. Tenha um sistema de relacionamento com o cliente consistente e alimentado com as informações corretas.

Automatize todas as ações que podem ser feitas sem a supervisão de um vendedor, como a elaboração do contrato e personalização das informações do cliente segundo os dados do CRM.

Não perca tempo com envios de contrato pelo correio, motoboy ou táxi para assinatura. Use a assinatura eletrônica e economize tempo na hora de celebrar a escolha do consumidor pela sua marca.

Mostre eficiência nos seus processos e conquiste a confiança que você precisa para expandir os negócios. A agilidade do seu ciclo de vendas é essencial para reduzir o CAC e aumentar a produtividade da equipe de relacionamento com o cliente.

Sentiu que é possível potencializar seus negócios com essas dicas? Aplique-as hoje mesmo e aproveite para aprender outras estratégias com a nossa equipe. Siga-nos no Twitter se abre en una nueva pestaña, LinkedIn se abre en una nueva pestaña ou Facebook se abre en una nueva pestaña!

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