CLM AI: entenda o que é e como revoluciona a gestão de contratos

CLM AI é a aplicação de inteligência artificial ao gerenciamento do ciclo de vida de contratos (Contract Lifecycle Management). Em termos simples, trata-se de um sistema que organiza todas as etapas — da criação à renovação — com apoio de algoritmos que aprendem continuamente a partir de grandes volumes de documentos.

O objetivo central é oferecer a gestão do ciclo de vida de contratos de maneira mais inteligente, eliminando tarefas manuais e evitando falhas. Entre os ganhos mais visíveis estão a aceleração de prazos, maior conformidade com normas legais e a geração de insights que apoiam decisões estratégicas.

Com o avanço da tecnologia, a IA passou a identificar cláusulas, extrair informações e até sugerir ajustes em documentos. Esse processo torna a automação contratual mais precisa, encurta processos burocráticos, diminui custos administrativos e fortalece a segurança jurídica das empresas.

A Docusign está entre os principais nomes globais nesse movimento. Suas soluções de CLM, potencializadas por IA própria, oferecem fluxos de aprovação ágeis, relatórios inteligentes e confiabilidade em escala, ajudando organizações de diferentes setores a transformar contratos em ativos estratégicos.

O que é a CLM AI e para que serve?

A gestão do ciclo de vida de contratos (Contract Lifecycle Management — CLM) é o processo que organiza todas as fases de um contrato, da criação à execução e eventual renovação. Quando potencializado por inteligência artificial, surge a CLM AI, que interpreta dados, automatiza etapas críticas e gera análises em tempo real, garantindo maior previsibilidade e eficiência para as empresas.

Essa evolução começou de forma simples, com planilhas e arquivos físicos usados para registrar informações contratuais. Em seguida, surgiram sistemas digitais que centralizaram documentos e facilitaram buscas. Hoje, a IA eleva esse modelo a um novo patamar, capaz de identificar cláusulas relevantes, apontar riscos e oferecer recomendações que antes exigiam horas de trabalho manual.

O Total Economic Impact™ do Docusign CLM aponta que empresas que utilizam o software CLM com AI conseguem acelerar em até 80% o tempo de revisão e aprovação de contratos. No Brasil, a digitalização contratual também avança consistentemente, impulsionada pela necessidade de agilidade, conformidade regulatória e uso estratégico das informações.

Diferenças do CLM tradicional vs. CLM com inteligência artificial

Os sistemas tradicionais de gestão do ciclo de vida de contratos foram criados para centralizar documentos e controlar etapas básicas, como prazos e aprovações. Apesar de representarem avanço em relação a planilhas e arquivos físicos, ainda apresentam limitações: 

• exigem revisão manual de cláusulas;

• dificultam o monitoramento contínuo de obrigações;

• oferecem relatórios restritos.

Com a incorporação da inteligência artificial, surge uma nova geração de soluções — o AI CLM tool. Esses sistemas utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para interpretar contratos em profundidade, destacando cláusulas críticas, identificando inconsistências e automatizando pontos que antes consumiam horas de trabalho.

A diferença central está no alcance: enquanto o CLM tradicional depende mais de configurações no fluxo de trabalho, o que demanda ação humana, o CLM com IA amplia a automação contratual e adiciona recursos exclusivos, como análise preditiva de riscos e sugestão inteligente de cláusulas. Isso transforma a gestão contratual em uma prática mais proativa, estratégica e orientada a dados.

Quais são os benefícios da IA na gestão contratual?

A implementação de CLM com inteligência artificial vem transformando a forma como as empresas conduzem a gestão do ciclo de vida de contratos. Departamentos jurídicos e de negócios, que antes gastavam horas em revisões manuais e enfrentavam falhas no monitoramento de prazos, hoje contam com sistemas capazes de automatizar tarefas, prever riscos e gerar inteligência de negócios.

Os benefícios vão desde a automação contratual, que elimina atividades repetitivas, até a análise de contratos com IA, que identifica cláusulas problemáticas e sugere alternativas mais seguras. Além disso, a tecnologia:

• fortalece a conformidade regulatória;

• fornece insights estratégicos a partir de grandes volumes de dados;

• acelera aprovações internas, reduzindo gargalos.

Ao olhar para os benefícios, fica claro como a IA muda a lógica da gestão contratual: menos esforço manual, mais velocidade e decisões apoiadas em dados

Automação inteligente

A automação contratual começa já na criação de documentos, com uso de templates pré-aprovados e preenchimento automático de dados extraídos de sistemas internos. A tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP) entende o contexto dos contratos e adapta o conteúdo às necessidades específicas de cada negociação. Ou seja, transforma ciclos que antes levavam dias em minutos.

Por exemplo, um contrato digital que exigia três dias para ser elaborado pode ser concluído em cerca de 20 minutos com apoio da IA. Além de rapidez, há mais consistência, já que todos os documentos seguem padrões validados pela empresa.

Esse processo se integra à gestão de documentos, garantindo versionamento, rastreabilidade e segurança em cada etapa.

Análise de risco avançada e identificação de problemas

Uma das maiores limitações do CLM tradicional era a necessidade de revisar manualmente cláusulas. Com o apoio de análise de contratos com IA, os sistemas passam a detectar termos de alto risco automaticamente, comparando documentos com modelos padrão da empresa e sinalizando desvios.

Esse recurso evita que obrigações desfavoráveis sejam aceitas durante negociações e permite reações mais rápidas em processos complexos. O aprendizado contínuo da IA aumenta a precisão com o tempo, tornando a revisão contratual cada vez mais confiável.

Melhoria na conformidade e governança contratual

Manter a governança contratual é um desafio constante. A IA ajuda monitorando prazos críticos, acompanhando cláusulas de conformidade e enviando alertas automáticos para renovações e vencimentos. Assim, empresas evitam tanto a renovação indesejada de contratos quanto penalidades por descumprimento.

Além disso, a tecnologia reforça a segurança da informação, ao oferecer trilhas de auditoria, registros de aprovação e rastreamento detalhado. Para setores regulados, como saúde e financeiro, isso garante aderência a normas como LGPD e outras legislações específicas.

Insights e inteligência de negócios

Com grandes volumes de dados, um software de gestão de contratos tradicional dificilmente gera informações estratégicas. Já o Docusign CLM, com o uso da AI, transforma esse acervo em dashboards inteligentes, com métricas de performance, padrões de risco e tendências de mercado.

Esses insights dão suporte à tomada de decisões, como renegociar termos de fornecedores, antecipar demandas de clientes ou avaliar impactos financeiros de cláusulas específicas. O resultado é uma atuação mais proativa e orientada por evidências.

Aceleração do ciclo de vendas e aprovações

Um dos gargalos mais comuns nos fluxos de contratos é o tempo gasto em aprovações internas. Com fluxos inteligentes, a IA encaminha documentos automaticamente às pessoas certas, elimina etapas redundantes e integra o processo a sistemas como CRM e ERP.

Isso agiliza a revisão, reduz a dependência do jurídico para atividades repetitivas e encurta prazos de fechamento. Na prática, significa acelerar o ciclo de vendas e permitir que as equipes de negócio avancem sem comprometer a segurança contratual.

Como implementar um CLM AI com sucesso na sua empresa?

Implementar um CLM AI não é apenas instalar um sistema, mas redesenhar a forma como a organização lida com contratos. Para a transição ser bem-sucedida, é importante seguir algumas etapas estruturadas.

1. Mapeie os processos atuais

Comece identificando como sua empresa gerencia contratos hoje: onde estão armazenados, quem participa de cada etapa e quais gargalos são mais frequentes. Esse diagnóstico inicial orienta quais funcionalidades devem ser priorizadas na escolha da solução.

2. Defina objetivos

Estabeleça metas específicas, como diminuir o tempo de aprovação, aumentar a conformidade ou melhorar a visibilidade sobre prazos críticos. Objetivos servem como guia para medir os resultados após a implementação.

3. Avalie fornecedores e tecnologias

Compare opções de software de gestão de contratos, verificando integração com sistemas existentes, recursos de automação contratual e capacidade de aprendizado contínuo da IA. Priorize soluções que ofereçam escalabilidade e suporte especializado.

4. Engaje as áreas envolvidas

O sucesso depende da colaboração entre jurídico, compras, vendas e TI. Inclua representantes de cada área desde o início, garantindo alinhamento e maior adesão no uso da ferramenta.

5. Implemente em fases

Em vez de migrar todos os contratos de uma só vez, escolha uma área-piloto para testar. Isso permite ajustes antes da expansão para toda a empresa e aumenta as chances de sucesso.

6. Monitore e ajuste continuamente

Acompanhe métricas como tempo de ciclo, número de contratos revisados automaticamente e conformidade regulatória. Use esses dados para otimizar fluxos e treinar ainda mais o sistema.

Seguindo esse passo a passo, a implementação de uma solução de CLM com IA deixa de ser um projeto pontual e se torna um processo de melhoria contínua, garantindo ganhos consistentes para a organização.

Simplifique sua gestão de contratos com a Docusign CLM

O contrato deixou de ser apenas um documento de registro. Hoje, ele é fonte de dados valiosos e exige ferramentas que garantam visibilidade e precisão em cada etapa do ciclo de vida. O Docusign CLM impulsionado com AI foi criado para isso: transformar informações jurídicas em conhecimento confiável, com automação inteligente e análises que apoiam decisões estratégicas.

Ao lado do Docusign Navigator, a gestão ganha outra dimensão. A busca semântica permite localizar termos específicos em segundos, enquanto os painéis oferecem clareza sobre compromissos e prazos. É uma forma de enxergar o conjunto contratual como um ativo vivo, e não como um arquivo parado.

Na hora de formalizar acordos, a assinatura eletrônica garante validade jurídica e fluidez nas interações, dando segurança tanto para empresas quanto para parceiros de negócio. Assim, áreas como jurídico, compras e vendas atuam de maneira integrada, sem barreiras entre a negociação e a execução.

Com a Docusign, contratos deixam de ser um obstáculo operacional e passam a ser um diferencial competitivo, apoiando empresas que querem avançar com confiança em cada decisão.