Maximizando o retorno da IA: o valor estratégico da automação na gestão de contratos
Nova pesquisa da Deloitte mostra que a implementação da IA no processo de gestão de contratos pode gerar um aumento de quase 30% no ROI.
Em 2026, os benefícios reais de automatizar os fluxos de trabalho contratuais com IA são evidentes.
Muitos setores já adotaram a IA com sucesso para automatizar tarefas no processo de contratos que podem consumir recursos valiosos, como a edição de acordos, o encaminhamento de aprovações e a avaliação de riscos. Isso tem se mostrado eficaz para as organizações pesquisadas: novas pesquisas da Deloitte e da Docusign mostram uma média de 36% de melhorias na eficiência e de 36% de redução de custos, graças aos riscos mitigados por meio de ferramentas de IA.
Apesar dessas serem conquistas importantes, líderes que utilizam a IA para analisar acordos concluídos podem obter ainda mais valor.
Nossa pesquisa de 2024 se abre en una nueva pestaña revelou que o custo da gestão ineficiente de contratos é de quase US$ 2 trilhões em valor econômico global. Desde então, muitas empresas que passaram a usar ferramentas avançadas de gestão de acordos já estão colhendo os benefícios. A pesquisa do ano passado se abre en una nueva pestaña revelou que, no caso das organizações que superaram suas metas financeiras, 77% creditaram o uso da gestão avançada de contratos como a razão para ajudá-las a atingir esse objetivo. Com base nessa descoberta, o estudo deste ano revelou estratégias específicas que as organizações podem adotar para aumentar o ROI: escolher uma plataforma de ponta a ponta para gerenciar o processo de acordos e usar a IA para extrair insights dos acordos concluídos.
Como a maturidade tecnológica potencializa resultados
A principal descoberta da pesquisa deste ano é a lacuna cada vez maior na captura de valor entre empresas que usam soluções isoladas (point solutions) e as que adotam plataformas de ponta a ponta (E2E). À medida que sua organização sobe na escala de maturidade da IA, passando de prompts simples a agentes autônomos, a escolha das ferramentas se torna o grande diferencial competitivo.
A correlação com o ROI é convincente: nos últimos 12 meses, organizações que usam uma solução de ponta a ponta obtiveram retornos significativamente maiores do que seus pares que usam uma solução pontual. Essa melhoria aumentou à medida que seus recursos de IA amadureceram. Enquanto os fluxos de trabalho assistidos por IA apresentaram um aumento de 3% no ROI (economia de tempo, redução de custos e aumento de receita), os usuários mais avançados relataram um aumento de quase 30%.
As soluções de ponta a ponta ampliam seus esforços de IA, fornecendo um hub central para coordenar fluxos de trabalho complexos. Com esse hub estabelecido, os agentes de IA podem planejar e gerenciar o trabalho de forma autônoma, sem supervisão humana constante. À medida que sua equipe se sente mais confortável com a IA e a tecnologia se torna mais inteligente, seus resultados podem melhorar exponencialmente.
Além disso, o relatório do ano passado examinou os problemas onerosos ocultos nos acordos se abre en una nueva pestaña, observando que a fragmentação leva a erros manuais.
A pesquisa deste ano mostra a diferença que uma solução de ponta a ponta pode fazer: 81% das organizações com solução de ponta a ponta relataram melhorias significativas na precisão dos acordos, incluindo redução de erros administrativos e maior consistência das cláusulas. Isso significa 15 pontos percentuais a mais do que as empresas que trabalham conectando várias ferramentas.
A lacuna de insights
Embora estejamos observando um aumento de 60% em relação ao ano anterior no uso da IA na elaboração de contratos, a fase mais valiosa do ciclo de vida contratual continua sendo negligenciada.
Entre os entrevistados, 61% ainda dependem de processos manuais para extrair insights de acordos, e apenas 16% das organizações usam IA para analisar dados pós-assinatura e informar decisões de negócios.
É comum ver a IA inicialmente pela lente da redução de custos, buscando maneiras fáceis de reduzir o tempo desperdiçado nos fluxos de trabalho e de automatizar, mas a maior oportunidade está na IA como ferramenta de aumento de receita.
Por exemplo, um líder de compras relatou a recuperação de mais de US$ 500 mil em créditos ao usar IA para monitorar o compliance de fornecedores que antes passavam despercebidos.
Além disso, as equipes de vendas estão observando um crescimento incremental da receita anual de 1 a 2%, utilizando a IA para gerenciar renovações e identificar oportunidades de venda adicionais nos acordos existentes. Embora isso possa parecer modesto, o participante médio do estudo gerencia 300 renovações anuais com um volume médio de negociação de US$ 670 mil. Essa mudança se traduz em um aumento médio anual de receita de US$ 4,8 milhões.
Indo além do operacional
A IA deve ser usada para permitir que sua equipe faça um trabalho mais estratégico e também para auxiliar nas tarefas administrativas decorrentes desses esforços estratégicos.
O relatório destaca vários casos em que linhas específicas de negócios melhoraram seus processos de acordos adotando a IA estrategicamente:
Função | Economia de tempo | Mudança estratégica |
|---|---|---|
Vendas | 43% | Transição da redação manual para a venda preditiva e 29% menos atrasos no fechamento de contratos. |
Jurídico | 37% | Transição de gargalo nas revisões para guardião dos riscos e da governança corporativa. |
Compras | 36% | Uso de IA comparativa de cláusulas para sinalizar termos arriscados antecipadamente, levando a uma redução de 34% nos gastos com fornecedores |
Experiência do cliente | 45% | Redução do atrito nas jornadas digitais; conversão de 39% mais clientes no fluxo de contratação. |
RH | 45% | Redução do tempo de resposta das ofertas de emprego para garantir recrutar os melhores talentos em mercados competitivos |
Seu roteiro de IA para contratos em 2026
Se você quer revigorar a produtividade estagnada no seu processo de acordos, é hora de aproveitar os recursos da IA agêntica. O que você deve levar em consideração:
Consolidação: com 65% das organizações ainda gerenciando simultaneamente quatro ou mais ferramentas de acordos, a fragmentação está dificultando o progresso. Adotar uma plataforma de gestão de contratos de ponta a ponta, como o Docusign Intelligent Agreement Management (IAM), é o primeiro passo. Além do aumento do ROI, os usuários de soluções de ponta a ponta relatam 81% de precisão nos acordos, ou seja, uma vantagem de 15 pontos em relação aos que usam soluções pontuais.
Mudança de foco: transição da automação pré-assinatura para a inteligência pós-assinatura. A transição para insights orientados por IA pode desencadear um aumento de receita anual de 1 a 2%. Para a organização média desse relatório, isso representa um incremento de US$ 4,8 milhões alcançado simplesmente identificando renovações perdidas e créditos de SLA.
Governança: 74% das organizações afirmaram que estão se planejando para adotar a IA autônoma, mas apenas 21% têm as salvaguardas para gerenciá-la. Estabeleça um modelo formal de governança de IA para supervisionar a soberania de dados, o desvio de modelo e as trilhas de auditoria. Ambientes de alta confiança permitem que as equipes ganhem escala, a exemplo de um departamento jurídico que aumentou sua demanda de 200 para 1.000 contratos por ano.
Elevação dos acordos ao patamar de estratégia central: deixe de tratar a gestão de contratos como um centro de custo operacional. Integre os dados de acordos à sua estratégia mais ampla de IA corporativa, garantindo que os insights de contratos (por exemplo, desempenho do fornecedor e comportamento do cliente) informem os sistemas de ERP, CRM e HCM.
Chegou a hora de priorizar a gestão de contratos como pilar fundamental da estratégia de IA corporativa. Faça download do estudo completo,Capitalização da IA: como os fluxos de trabalho automatizados de acordos impulsionam o ROI, ou solicite uma demonstração para ver como o IAM pode ajudar.
Diretora de Marketing especialista em transformar visão de negócio em resultados mensuráveis. Lidera estratégias de comunicação integrada e crescimento (orgânico e pago), unindo gestão de marca à alta performance em geração de demanda. E uma grande entusiasta da gestão inteligente de acordos.
Publicações relacionadas
Docusign IAM é a plataforma de acordos que sua empresa precisa para o sucesso
