Docusign Connect 2026: estratégias para a Reforma Tributária e IA agêntica na gestão de contratos

O Docusign Connect 2026, realizado em setembro, em São Paulo, reuniu dezenas de lideranças de tecnologia, jurídico, finanças e suprimentos para debater a ineficiência na gestão de contratos e acordos corporativos, que ainda é um dos principais desafios operacionais das empresas. 

O encontro discutiu a consolidação do ecossistema de Gestão Inteligente de Acordos (IAM ou Intelligent Agreement Management) e o avanço da IA agêntica, com diferentes aplicações da tecnologia apresentadas em salas temáticas de negócios e inovação. 

Nessas sessões, os participantes discutiram como resolver gargalos históricos de prazos e reduzir tarefas manuais, ganhando mais agilidade e controle para as equipes.  

No entanto, o ponto de maior convergência foi a Reforma Tributária e o entendimento de que a transição para o IVA Dual (IBS/CBS) exige a adequação da base contratual ativa para proteger margens financeiras e fortalecer a conformidade fiscal.

Desafio da Reforma Tributária é a execução em escala 

Há meses, as discussões sobre a Reforma Tributária no ambiente corporativo vêm se concentrando no diagnóstico. Jurídico e Financeiro já compreenderam que a substituição de tributos (como PIS, Cofins, ICMS e ISS) pelo IVA Dual (CBS e IBS) afeta a emissão de notas fiscais, a precificação, o fluxo de caixa e os créditos tributários previstos nos acordos vigentes.

Como pontuou Norbert Otten, Diretor Sênior de Soluções da Docusign na América Latina, a transição fiscal demanda um alinhamento estratégico imediato entre Compras, Financeiro e Jurídico para resguardar a margem e a previsibilidade do negócio.

A partir dessa visão, o nó central passa a ser a escala: como adequar centenas ou milhares de contratos ativos em tempo hábil?

Na sala dedicada à Reforma Tributária, executivos relataram que o maior desafio hoje é operacionalizar renegociações em bases ativas com perfis distintos de clientes e fornecedores. Revisar minutas individualmente por e-mail ou planilhas é impraticável e pode expor a empresa a falhas graves, da perda de prazos à manutenção de cláusulas obsoletas de repasse fiscal.

Ivan Santos, arquiteto de soluções da Docusign, apontou como alternativa a migração dos processos manuais para uma estrutura automatizada de orquestração em lote. Em vez de analisar documento por documento, as organizações passam a utilizar inteligência artificial para mapear o acervo legado e categorizar os riscos. A partir desse diagnóstico, fluxos automatizados de aditamento são disparados, parametrizados por regras de negócio. 

Docusign Connect 2026

Playbooks e orquestração em lote aceleram a adequação dos contratos  

A adequação dos contratos ganha escala com o uso de playbooks de conformidade configurados pelo Jurídico, com as regras e políticas de risco da organização.

Durante as demonstrações no evento, Ivan Santos explicou que a plataforma Docusign IAM opera com base nas diretrizes definidas pela própria empresa. Isso permite aplicar playbooks e parâmetros distintos para contratos de clientes e de fornecedores, respeitando as particularidades de cada negociação.

A inteligência artificial realiza a varredura do acervo e aponta inconsistências fiscais, como a menção a tributos extintos (PIS e COFINS) ou a ausência de cláusulas indispensáveis, a exemplo do Split Payment (retenção automática dos novos impostos no momento do pagamento) e da precificação líquida.

Com esse diagnóstico, a plataforma apoia a orquestração em lote. O sistema auxilia na geração padronizada de aditivos com fórmulas dinâmicas, permitindo revisar e disparar renegociações em fluxos auditáveis, mantendo a supervisão humana no controle (human-in-the-loop).

Por trás da tecnologia: IA agêntica, Docusign Iris e MCP Server 

Paralelamente às discussões sobre a Reforma Tributária, a sala temática dedicada à inteligência artificial debateu a transição da IA assistida (que responde a perguntas e resume textos) para a IA agêntica, capaz de tomar decisões e auxiliar na execução de fluxos em linguagem natural. 

O motor por trás dessa evolução é o Docusign Iris, uma camada de inteligência contextual treinada especificamente na linguagem e estrutura de acordos corporativos. Diferente de modelos abertos genéricos, a Iris analisa cláusulas com alta precisão e governança no ambiente seguro da empresa.

Para conectar essa inteligência às ferramentas que as equipes já usam no dia a dia, Thiago Spinelli, consultor de soluções da Docusign, detalhou o funcionamento da arquitetura do Docusign MCP Server (Model Context Protocol). A tecnologia atua como uma ponte segura entre o repositório do Docusign IAM e agentes corporativos de mercado (como Microsoft Copilot, Gemini e Claude).

A sessão contou com a participação de Rodrigo Biel, da Microsoft, que destacou a aplicação prática dessa integração no ecossistema de produtividade corporativa. Na prática, um executivo pode consultar dados e orquestrar ações contratuais diretamente pelo Microsoft Copilot ou Teams, enquanto o MCP Server atua para que as permissões de acesso e alçadas de aprovação sejam preservadas.

O próximo passo na gestão de acordos da sua empresa

Os debates realizados no Docusign Connect 2026 evidenciaram que a adaptação à Reforma Tributária vai além do cumprimento normativo, podendo ser uma oportunidade valiosa para impulsionar a modernização das operações.

Ao substituir processos manuais e fragmentados por uma estratégia baseada na Gestão Inteligente de Acordos (Intelligent Agreement Management), as empresas podem proteger suas margens na Reforma Tributária com mais eficiência e ganhar tração para avançar na adoção da IA agêntica. 

Quer preparar sua base contratual para a Reforma Tributária com segurança e eficiência? Entre em contato com os especialistas da Docusign e agende uma demonstração da plataforma IAM.