よくある質問

• Docusign Identifyとは？

  Docusign Identifyは、本人確認および認証機能を強化した製品群です。これらは、署名者のメールアドレス確認といった従来の方法を超え、安全でシンプルかつ使いやすいユーザー体験を維持しながら、本人確認の自動化というビジネス課題を解決します。幅広い製品ラインアップがあるため、業種やユースケースを問わず、お客様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

• Docusign Identifyが対処しようとしている課題は何ですか？

  Docusignでは、契約は「当事者と目的」に基づいて作成されるものと認識しています。署名者の識別には、電子メールアドレスにリンクを送信するという標準的な方法が一般的ですが、重要度の高い契約や機密性の高い合意においては、より強固な本人確認が求められます。こうした要件は国・地域・業界によって異なりますが、Docusign Identifyが提供する多様なソリューションは、署名体験のデジタル化、使いやすさ、コンプライアンスの遵守、法的効力を維持しながら、契約の種類に応じた本人確認手法の統合を可能にします。

• Docusignはどのような種類の本人確認と認証を提供していますか？

  Docusign Identifyの製品ラインには、署名者の本人確認をさまざまな方法で行える複数の本人確認ソリューションがそろっています。例をご紹介します。 

  - Docusign ID Verificationには、さまざまなオプションが用意されています。

  - 署名者は、簡単な生体認証（ライブネス判定）の前に、政府発行の証明書を送信する必要があります。Identity Walletを有効にすることで、繰り返し利用する署名者は時間を節約できます。

  - 一般公開されているデータベースから自動的に抽出された一連のナレッジベースの質問に回答するよう、署名者に求めます。

  - 電子的な身分証明書を使用した署名者自身による認証を有効にします。

  - Docusign Phone Authentication：認証手段として、署名者はSMSまたは電話経由で登録済みのデバイスに1回限り有効なパスワード（OTP）を受け取り、文書にアクセスする前にプラットフォーム上でそのパスワードを入力する必要があります。

  - Docusign ID Verification for EU Qualified：グローバル事業を展開しており、英国およびEUの規格に準拠したQualified Electronic Signature（適格電子署名、QES）を必要とするお客様に関し、eIDASこのソリューションでは、署名者がこのタイプの電子署名に対応した本人確認プロセスを完了する必要があります。

  どのオプションを選択しても、本人確認プロセスの自動化、Docusign eSignatureプロセスとの密接な統合、そして各ビジネスニーズに合わせたカスタマイズにより、合意・契約プロセスを効率化できます。

• 本人確認プロセスは自動化されていますか、それとも手動ですか？

  大多数のDocusign Identifyで提供される本人確認ソリューションは完全に自動化されており、署名者に対してセルフサービスプロセスを提供しています。ただし、特定の規制により、一部のソリューションでは、認定されたエージェントが署名者から提供された情報を確認する必要があります。

  ID確認: ライブネス検出が有効になっている場合、署名者はgovernment-issued identity documentの確認に加えて、さまざまな生体認証チェックを実施する必要があります。ほとんどの場合、AI駆動のシステムは、文書の真正性と生体認証チェックの信頼性の両方を検証できるはずですが、これらのチェックが決定的でない場合は、認定エージェントに確認を依頼します。

  EU資格のためのID確認: 地域の規制（eIDAS）により、資格のある電子署名（QES）取得プロセスの一環として、認定エージェントによる対面（または同等の）レビューが必要です。実際の本人確認プロセスは完全にセルフサービスですが、最終ステップは認定エージェントによるレビューです。非同期で実施され、エージェントは署名者から提供された情報を確認し、通常は数分以内に完了します。

  エージェントは24時間365日利用可能で、通常は数分以内にレビューを完了します。

• Docusign ID Verificationとは何ですか？

  Docusign ID Verification は、安全で直感的なモバイルファーストの署名プロセスの一環として、高度な技術を使用し、署名者があらゆる場所・あらゆるデバイスから署名できるようにするとともに、本人確認をデジタルで認証します。 

  Docusign Identify製品ラインの一部であるID Verificationを使用することで、ユーザーの所在地や選択する方法にかかわらず、本人確認が可能になります。署名者は、government-issued IDs運転免許証、パスポート、居住許可証などをアップロードしたり、文書確認とAI活用のライブネス判定を組み合わせたり、電子的な身分証明書を使用したりして本人確認を行います。

  これにより、企業は効率的なモバイルファーストの署名者体験を提供しながら、より迅速かつ安全に契約を締結できるようになります。

  
  

• Docusign電話認証とは何ですか？

  Docusign Identify製品ラインの一部であるこの機能を有効にすると、Phone Authentication署名者は、SMSまたは電話で1回限り有効なパスワード（OTP）を受け取ることができます。本人確認のため、受信者は自分のデバイスに送信されたコードをキーボードで入力する必要があります。認証に成功すると、通常通り文書にアクセスして確認できるようになります。 

  Docusign電話認証は、70以上の言語と190か国でご利用いただけます。

• Docusignの本人確認ソリューションは世界中で利用できますか？

  Docusignはグローバル企業として、Docusign Identifyを通じて、お客様の所在地を問わず、本人確認の必要なビジネスシーンをサポートします。Docusign ID Verification are available globally*などのソリューションは、一般的な身分証明書のほとんどに対応できますが、当社のソリューションの中には、より地域に特化したソリューションもあります。たとえば、Knowledge-Based AuthenticationとRemote Online Notarizationは米国を拠点とするお客様のみがご利用でき、ID Verification for EU Qualifiedは英国またはEUeIDAS準拠のQualified Electronic Signature（適格電子署名、QES）を求めるお客様向けです。      

  各自のニーズに最適なソリューションについては、contact our sales teamまたは、担当のアカウントマネージャーにご相談ください。 

  *中国を除く

• どのような種類の本人確認文書に対応していますか？

  署名者の居住地によって、本人確認文書の種類が異なる場合があります。Docusign ID Verificationなどのグローバル製品の対応一覧は、found hereで確認できます。国によっては、以下の文書をご使用いただけます。 

  - パスポート

  - 運転免許証

  - 居住許可証

  - 政府発行の公的証明書