Adaptación de contratos: experiencias de firma más simples con Elastic Signing

Las experiencias digitales ya son la norma. En nuestra vida tanto personal como profesional, constantemente usamos dispositivos digitales y aplicaciones para llegar a acuerdos. Aprovechamos y hacemos uso de su conveniencia. Sin embargo, cuando los consumidores y las empresas interactúan digitalmente, cualquier experiencia negativa puede tener un impacto negativo e incluso excesivo en la experiencia del cliente, la lealtad de marca y, en última instancia, los ingresos.

Todos hemos pasado por ahí. Es muy posible que hayas llenado una solicitud en línea cuando se te muestra un acuerdo integrado en el sitio, y después hayas tenido que reingresar parte de la información o toda la información una vez más. Algunas veces, el acuerdo integrado no es similar a la marca de la solicitud original, lo cual te hace dudar sobre su autenticidad y seguridad. Es frustrante y alarmante, y existen demasiadas opciones como para que los consumidores tengan que soportar este tipo de inconveniencias.

Ofrecer experiencias digitales ya no es opcional: las compañías deben asegurarse de que dichas interacciones no presenten contratiempos para evitar el abandono y lograr que los clientes estén conformes. 

Crea experiencias de firma personalizadas con Elastic Signing

Docusign ahora ofrece Elastic Signing dentro de eSignature. Ofrece acuerdos integrados que se adapten elásticamente a tu sitio web o aplicación actual, y da a los signatarios una experiencia personalizada y sin contratiempos dentro de solicitudes para préstamos, registros de cuentas, aceptación de términos para comprar ahora y pagar después, y más.

Para los clientes, Elastic Signing eleva la experiencia de los signatarios mediante: 

• Acuerdos integrados directamente en sitios web o aplicaciones, con elementos en IU personalizados como fuentes, fondos de pantalla, color, márgenes y botones, para que el aspecto de la marca sea consistente.   

• Acuerdos personalizados que cuenten con contenido dinámico, como nombre del signatario, puesto y empresa. Esta información se llena de forma responsiva, adaptándose al formato del documento y evitando que el signatario tenga que ingresar información múltiples veces. 

• Firma sencilla con solo dar clic a un botón, eliminando los pasos adicionales que incrementan las tasas de abandono.

Para las empresas, Elastic Signing mejora la aplicación y gestión de acuerdos al: 

• Hacer uso de lógica condicionada para mostrar u ocultar automáticamente contenido basado en diversos campos en el acuerdo. Por ejemplo, los administradores pueden establecer una regla que solo muestre ciertos términos según el estado en el que se encuentre el signatario, permitiendo una aplicación de acuerdos a escala y eliminando la necesidad de gestionar múltiples plantillas para documentos similares.  

• Gestionar y actualizar versiones de acuerdos sin codificación adicional, y monitorear por completo qué versiones han sido firmadas.  

• Generar un Certificado de Finalización que incluya una copia del acuerdo firmado y un registro de auditoría completo, ayudando al control de registros y cumpliendo con los requisitos jurídicos. 

Casos de uso para Elastic Signing

Esta nueva función eleva la experiencia de firma para todo tipo de industrias que necesiten integrar acuerdos y contratos en su huella digital. En comparación con la firma tradicional en PDF, Elastic Signing brinda un aspecto completamente unificado entre el acuerdo y la aplicacón para que la interacción sea cohesiva y uniforme.

En diversas industrias, las empresas pueden usar Elastic Signing para que la experiencia de firma sea rápida, sin contratiempos y totalmente digital, lo cual complacerá a usuarios y aumentará las tasas de finalización:

• Servicios financieros: Solicitudes de préstamos, transacciones de inversión

• Seguros: Solicitud y ventas de pólizas de seguros en linea

• Venta al detalle: Acuerdos para comprar ahora y pagar después, registros de afiliación

• Automatización: Acuerdos automáticos de términos de pago, solicitudes de préstamos automáticos  

• Telecomunicaciones: Apertura de cuentas, registros de planes 

Veamos un caso práctico. El ejemplo a continuación muestra cómo un cliente de Tally Bank puede solicitar un préstamo en efectivo desde la aplicación de banca en línea. 

Una vez seleccionada la cantidad del préstamo, Elastic Signing muestra un acuerdo directamente dentro de la aplicación con un diseño y formato igual al de Tally Bank.

El nombre del cliente, el número de cuenta y otra información sobre el préstamo se inserta de forma dinámica en un documento totalmente responsivo, eliminado la necesidad de reingresar información que ya se había provisto. Y con contenido adicional, el acuerdo muestra automáticamente cláusulas de ubicación que corresponden al estado de residencia del cliente.

Ahora, todo lo que debe hacer el cliente es revisar los términos, estar de acuerdo con las condiciones y dar clic en el botón de Solicitar Préstamo para firmar el acuerdo y enviar la solicitud. Eso es todo: una transacción rápida y conveniente que es fácil de gestionar para la empresa y el consumidor.

Elastic Signing está disponible en eSignature Enterprise Pro. Comunícate con tu gerente de cuenta para hablar sobre Elastic Signing y remplazar los molestos pasos contractuales por un proceso sencillo y sin contratiempos que evita el abandono prematuro y mantiene felices a los clientes.

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