Maximiser les rendements de l’IA : les arguments commerciaux en faveur de l’automatisation des workflows contractuels

En 2026, les avantages potentiels de l’automatisation des workflows contractuels grâce à l’IA sont bien établis.

De nombreux secteurs ont adopté l’IA pour automatiser leur processus contractuel et notamment les tâches gourmandes en ressources précieuses, comme la modification des accords, l’autorisation des acheminements et l’évaluation des risques. Ce changement s’est avéré efficace pour les entreprises interrogées : une nouvelle étude menée par Deloitte et Docusign montre une amélioration moyenne de l’efficacité de 36% et une réduction des coûts de 36% grâce aux outils d’IA, à l’origine d’une atténuation des risques.

Et ce ne sont pas là les seules grandes victoires : les dirigeants qui exploitent l’IA pour analyser les accords conclus peuvent tirer parti d’une valeur encore plus importante.

Notre étude menée en 2024 a révélé que le coût d’une gestion contractuelle inefficace s’élevait à près de 2 000 milliards de dollars en valeur économique mondiale. Depuis, de nombreuses entreprises ayant commencé à utiliser des outils avancés de gestion contractuelle en récoltent déjà les fruits. Une étude menée l’an dernier a montré que, parmi les entreprises ayant dépassé leurs objectifs financiers, 77% attribuaient ce succès au recours à une gestion contractuelle avancée. S’appuyant sur ce constat, l’étude de cette année a mis en lumière des stratégies spécifiques que les entreprises peuvent adopter pour accroître leur RSI : en choisissant une plateforme de bout en bout pour gérer le processus contractuel et en s’appuyant sur l’IA pour extraire des informations stratégiques à partir des accords conclus.

L’effet multiplicateur de maturité

Le résultat le plus marquant de l’étude de cette année concerne l’écart qui se creuse entre les entreprises utilisant des solutions ponctuelles et celles utilisant des plateformes de bout en bout (E2E). À mesure que votre entreprise progresse sur l’échelle de maturité de l’IA, passant des simples prompts aux agents autonomes, le choix d’outils devient le multiplicateur de force ultime.

La corrélation du RSI est convaincante : au cours des 12 derniers mois, les entreprises s’appuyant sur une solution de bout en bout ont observé des rendements nettement plus élevés que leurs homologues disposant d’une solution ponctuelle, et cette amélioration s’est accrue à mesure que leurs capacités d’IA se sont développées. Alors que les workflows assistés par l’IA ont entraîné une augmentation de 3% du RSI (gain de temps, réduction des coûts et augmentation des revenus), les utilisateurs plus expérimentés ont signalé une augmentation de près de 30%.

Les solutions de bout en bout amplifient vos efforts en matière d’IA en fournissant une plateforme centrale depuis laquelle coordonner les workflows complexes. Grâce à cette plateforme, l’IA agentique peut planifier et gérer le travail de manière indépendante, sans supervision humaine constante. À mesure que votre équipe se familiarise avec l’IA et que celle-ci devient plus intelligente, vos résultats peuvent considérablement progresser.

Et ce n’est pas tout. Le rapport de l’année dernière s’est intéressé aux problèmes coûteux cachés dans les accords, notant que la fragmentation entraîne des erreurs manuelles.

Cette année, les résultats soulignent la différence qu’une plateforme de bout en bout peut faire : 81% des entreprises disposant d’une solution de ce type ont rapporté une amélioration marquée de la précision des accords, notamment une réduction des erreurs administratives et une plus grande cohérence des clauses. Cela représente 15 points de pourcentage de plus que les entreprises qui tentent d’utiliser plusieurs outils.

L’écart d’informations

Alors que nous constatons, d’une année à l’autre, une augmentation de 60% de l’utilisation de l’IA pour la création de contrats, la phase la plus précieuse du cycle demeure négligée.

En effet, 61% des sondés dépendent encore de processus manuels pour mettre en évidence les informations clés des accords. Par comparaison, 16% seulement des entreprises utilisent l’IA pour analyser les données post-signature afin d’éclairer leurs décisions commerciales. 

Il est courant d’envisager l’IA d’abord sous l’angle de la réduction des coûts, en cherchant des moyens de réduire facilement le temps perdu dans les workflows et d’automatiser le processus. Cependant, la plus grande opportunité réside dans l’IA en tant qu’outil de croissance des revenus.

Ainsi, un responsable des achats a indiqué avoir récupéré plus de 500 000 dollars de crédits en se servant de l’IA pour effectuer le suivi des performances des fournisseurs qui étaient auparavant « passées entre les mailles du filet ».

De plus, les équipes commerciales constatent une croissance annuelle incrémentielle des revenus de 1 à 2% lorsque l’IA est utilisée pour gérer les renouvellements et identifier les opportunités de vente incitative dans les accords existants. Bien que cela puisse sembler modeste, le sondé moyen de l’étude gère 300 renouvellements annuels, avec des transactions moyennes de 670 000 dollars. Ce changement se traduit par une augmentation moyenne des revenus annuels de 4,8 millions de dollars.

Au-delà des processus papier

L’IA doit permettre à votre équipe de se concentrer sur sa stratégie, et elle peut également faciliter les tâches administratives liées à ces efforts stratégiques. 

Le rapport met en lumière plusieurs cas dans lesquels des secteurs d’activité spécifiques ont amélioré leurs processus contractuels en adoptant stratégiquement l’IA :

Votre feuille de route 2026 pour l’IA appliquée aux contrats

Envie de relancer la productivité stagnante dans votre processus contractuel ? Il est temps de puiser dans les capacités de l’IA agentique ! Voici ce que vous devriez prendre en compte : 

1. Consolidation : 65% des entreprises jonglent encore avec au moins quatre outils contractuels, ce qui signifie que la fragmentation entrave leurs progrès. L’adoption d’une plateforme de gestion contractuelle de bout en bout, comme Docusign Intelligent Agreement Management (IAM), est la première étape. Au-delà de l’augmentation du RSI, les utilisateurs de bout en bout signalent des accords 81% plus précis, soit 15 points d’avance sur les entreprises qui utilisent des solutions ponctuelles.

2. Changement de cap : passez de l’automatisation pré-signature à l’intelligence post-signature. La transition vers des informations basées sur l’IA peut entraîner une augmentation annuelle des revenus de 1 à 2%. Pour l’entreprise moyenne visée par ce rapport, cela représente 4,8 millions de dollars supplémentaires obtenus simplement en identifiant les renouvellements manqués et les crédits d’accords de niveau de service.

3. Gouvernance : 74% des entreprises ont déclaré qu’elles planifiaient d’intégrer l’IA autonome, mais 21% seulement disposent des garde-fous nécessaires pour la gérer. Élaborez un modèle formel de gouvernance de l’IA pour superviser la souveraineté des données, la dérive des modèles et les journaux d’audit. Les environnements fiables permettent aux équipes d’augmenter leur capacité, comme l’a fait un service juridique, qui est passé de 200 à 1 000 contrats par an.

4. Positionnement des accords au cœur de votre stratégie : cessez de considérer la gestion contractuelle comme un centre de coûts secondaire. Intégrez vos données contractuelles à la stratégie d’IA à l’échelle de votre entreprise, en veillant à ce que les informations issues de vos contrats (comme les performances des fournisseurs et le comportement des clients) alimentent vos systèmes ERP, CRM et HCM.

Il est temps de faire de la gestion contractuelle un pilier fondamental de la stratégie d’IA de votre entreprise. Téléchargez l’étude complète, Capitaliser sur l’IA : comment les workflows contractuels automatisés favorisent le RSI ou demandez une démonstration pour découvrir comment Docusign IAM peut vous aider.