16 ventajas del comercio electrónico

La pandemia ha transformado el mundo y la tecnología ha acelerado su evolución a un ritmo impresionante. Hoy en día, las pequeñas y medianas empresas buscan impulsar sus ventas a través de la transformación digital y las ventajas del comercio electrónico para tu PyME se presentan como una gran oportunidad.

El comercio electrónico está en constante crecimiento y se ha convertido en una opción cada vez más común y aceptada por la sociedad. Los usuarios lo adoptan por los protocolos de seguridad que se les brindan en sus transacciones y por las comodidades que ofrece. Además, las PyMEs tienen la oportunidad de crecer exponencialmente en un mercado sin fronteras y con mejores condiciones para ser más competitivas.

Pero para profundizar más en este interesante tema ¡te invitamos a quedarte con nosotros! Ahora te explicaremos cual es su importancia, sus características y beneficios.

Importancia del comercio electrónico para las PyMEs

El comercio electrónico es una herramienta esencial para las PyMEs, ya que les permite llegar a nuevos clientes y expandir su alcance tanto nacional como internacional. 

Según Statista, un portal dedicado a proporcionar estadísticas sobre el comportamiento del consumidor, indica que para este año 2023, el 52,5% de la población total de México adquieren bienes o servicios en línea. Además, proyecta que para el 2027 lo hará el 67% de los Mexicanos.

Sustancialmente, la importancia del comercio electrónico para las PyMEs, también se centra en el crecimiento global que puede presentar de forma acelerada, ya que solo para este año, se proyecta un crecimiento del 22% de las ventas minoristas a nivel digital.

En este sentido, las ventajas del comercio electrónico permiten a las PyMEs iniciar sus operaciones con un capital más accesible, ya que no sería necesario en todos los casos arrendar espacios físicos. Del mismo modo, el comercio electrónico ofrece múltiples opciones más económicas de hacer publicidad, con la posibilidad de ser gestionada por el mismo propietario.

Con ello, adoptar el comercio electrónico conviene a las PyMEs, pues les permite llegar a un público más amplio, reducir costos, ser más flexibles en las ventas y estrategias de marketing, al igual que las mejoras en la experiencia del cliente. Toda una red de herramientas para fortalecer el crecimiento de la empresa.

Con todo lo anterior en mente, es un hecho que invertir en personal capacitado y en la estructuración de una estrategia sólida de marketing, para la transformación de un negocio al mundo digital, puede ser una excelente decisión para mejorar su posición en el mercado.

Ahora bien, ya tenemos una idea más clara de la importancia del comercio electrónico en estos tiempos y por qué puede ser un impulso para el crecimiento de la empresa. Pero presta atención en las siguientes líneas, donde te daremos las características más importantes del comercio electrónico, que debes seguir para la implementación en tu empresa.

Características del comercio electrónico en las PyMEs

Las PyMEs pueden crear una tienda en línea y comenzar a funcionar en cuestión de horas, e iniciar sus ventas de manera inmediata. Todo esto, por las características que componen este tipo de comercios. Aquí tienes las más relevantes:

1. Necesitas actualizar tu base de datos

Tu sitio web debe estar optimizado para la actualización constante de los productos que ofreces. Con apoyo de personal que monitoree el inventario disponible, y servidores automatizados que ayudan esta tarea, se debe ofrecer información actualizada a tus clientes durante su presencia en el sitio.  

2. Uso de medios digitales

Por obvias razones, esta es la característica imprescindible para este tipo de negocios. Ya que se trata de la inclusión de tu negocio al mundo digital, es necesario el uso de dispositivos informáticos, que le permitan a la empresa formar una infraestructura tecnológica fundamental para operar en la web.

3. Flexibilidad para la experiencia del cliente

El comercio electrónico trae consigo importantes beneficios para las empresas, pero estas deben enfocarse en ofrecer una experiencia ideal al cliente, pues en este tipo de mercados lo que genera la fidelización, es la experiencia que puedas ofrecer a tus clientes en torno a las necesidades que tengan.

En este sentido, no podemos dejar a un lado el hecho de que los comercios electrónicos están en pleno crecimiento, por la necesidad de los usuarios de querer hacer compras de manera más simple y eficiente, en el menor tiempo posible.

4. Diseño y desarrollo de sistemas

El comercio electrónico se puede empezar con plataformas sencillas y poco capital. Pero, para crecer y expandirse globalmente, se necesitan expertos en la gestión, mantenimiento, bases de datos, hardware y servidores.

En definitiva, el comercio electrónico puede impulsar el crecimiento de las empresas. Es importante que las empresas tengan presencia en línea debido a la evolución tecnológica. A continuación, se describen las ventajas del comercio electrónico para las PyMEs.

16 ventajas del comercio electrónico para las PyMEs

Estas son las ventajas con más relevancia que traería a tu empresa la adopción del comercio electrónico:

1. Incremento de utilidades

El comercio electrónico permite aumentar las rentabilidades de tu negocio, a través de la reducción de costos. Un e-commerce al no necesitar un espacio físico de exhibición, permite vender los productos de forma online, de esta manera se reducen gastos por arrendamiento de espacios físicos.

2. Posibilidad de ventas las 24 horas

Una de las ventajas del comercio electrónico al sustituir un negocio convencional, es que los usuarios pueden visitar tu sitio web y adquirir tus productos 24/7. Además, es posible realizar las transacciones comerciales dentro de la misma página.

3. Oportunidad de diferenciarse de la competencia

La logística y las políticas de devolución, representan una oportunidad de ser competitivos. En un negocio tradicional el ciclo de venta se cierra una vez realizado el despacho.

De lo contrario, en un comercio electrónico estas dos áreas pueden ser aprovechadas para fidelizar a los usuarios, aportando un servicio al cliente óptimo que pueda mantener tu público objetivo.

El público confiará más en tus productos y tu negocio.

4. Mayor captación de clientes

El comercio electrónico permite a las PyMEs expandir su negocio de manera más fácil al no existir fronteras geográficas entre ellos, teniendo acceso a un mercado mundial, que sin duda puede aumentar las ventas.

5. Más información de los clientes

Para el crecimiento de un negocio con presencia online es necesario el análisis de datos, para la creación de estrategias que se puedan convertir en ventas. De este modo, el comercio electrónico nos brinda información muy importante de las personas que transitan por un sitio web.

Cuando un usuario visita una página, deja un rastro de información que puede servir para generar contenido atractivo y específico, con el fin de generar una nueva visita, y asimismo la recompra.

6. Mejor experiencia de compra

Con solo una conexión a internet y sin necesidad de salir de casa, los usuarios pueden escoger y comprar prácticamente lo que quieran, de manera fácil y cómoda. Además, podrán ver el detalle y especificaciones de cada producto.

7. Delivery

Como te comentamos en el párrafo anterior, los usuarios desde la comodidad de su hogar pueden comprar y recibir su producto, por medio de un servicio de despacho, de confianza y que pueda garantizar la seguridad de su compra.

8. Automatización

Una de las ventajas del comercio electrónico es que brinda la posibilidad de automatización del proceso de ventas, facturación y despacho de mercancía, sin la necesidad de aumentar tu equipo de venta.

9. Fortalece la presencia online

Un sitio web puede ayudarte a fortalecer tu presencia online a través de los motores de búsquedas, posicionando tu comercio para que los clientes potenciales te puedan encontrar con mayor facilidad.

10. Oportunidad de ventas adicionales

El comercio electrónico brinda las posibilidades de crear estrategias de marketing personalizadas a un público objetivo, que pueden generar ventas cruzadas y adicionales, aumentando los valores promedios de los pedidos.

11. Optimización del tiempo de los colaboradores

Al llevar tu negocio en línea, se puede automatizar el proceso de ventas, la captura de información y el servicio al cliente. Todo esto podrá ofrecer a la empresa recursos que puedan ayudar con la optimización del tiempo.

De este modo, se libera el tiempo de tu equipo de ventas y de servicio al cliente, ya que no será necesario dedicar más recurso humano en las mismas tareas y podrán concentrarse en usar ese tiempo en la creación de estrategias que mejoren la rentabilidad del negocio.

12. Competitividad

Con el comercio electrónico las PyMEs tienen la posibilidad de competir con grandes empresas, ya que pueden ofrecer un servicio al cliente y una experiencia de compra igual o mejor. Del mismo modo, que al ser más pequeñas pueden centrarse en la calidad de sus servicios de forma personalizada.

Asimismo, las PyMEs con presencia en la web, pueden expandir su alcance y llegar a un público más amplio, lo que aumenta su visibilidad y competitividad en el mercado.

13. Control sobre los costes de personal y la gestión de las existencias

En primer lugar, al adoptar el comercio electrónico, las PyMEs pueden automatizar parte de sus procesos de venta y marketing. Esto significa que pueden reducir los costos de contratación de personal que llevan a cabo estas tareas.

Asimismo, se pueden minimizar los errores y evitar reprocesos en la gestión de venta y despacho que puedan generar sobrecostos.

14. Seguridad para el vendedor y el comprador

La desconfianza para comprar en comercios electrónicos es muy frecuente entre los internautas, pues temen por la seguridad de los sistemas de pago online.

Sin embargo, desconocen que los comercios electrónicos tienen el sello de confianza otorgado por la Amipci. Una certificación que garantiza que los métodos de pagos utilizados por el usuario no sean utilizados con fines maliciosos, al igual que sus datos personales.

15. Facilidad de entrega de productos

Cada vez existen más empresas de logística, que ofrecen un servicio ágil, realizando sus despachos de forma segura, eficiente y con precios accesibles. Además, estas compañías en acuerdo con los comercios electrónicos, ofrecen entre sus servicios la posibilidad de rastrear el paquete.

De esta forma los usuarios pueden comprobar el estado de sus pedidos y tener la confianza de que su compra está segura y llegará a tiempo.

16. Mayor participación en el mercado online

Otra de las ventajas importantes en adoptar el comercio electrónico es la posibilidad de aumentar la participación en la cartera de clientes.

Según un estudio realizado por Google el 82% de las personas consultan en su móvil las compras que quieren realizar en una tienda. Es allí,donde las compañías tienen la oportunidad de crear formas de interacción con el público, aumentando el tráfico de su sitio web.

En conclusión, la digitalización y el uso de tecnologías son fundamentales para el éxito de las PyMEs en la economía actual, estas pueden beneficiarse de la digitalización y el comercio electrónico en muchos aspectos de su negocio, como la relación con el cliente, la gestión de inventarios, la contabilidad y la gestión de recursos humanos. 

Las PyMEs que adoptan tecnologías digitales pueden mejorar su eficiencia, aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente, lo que a su vez puede ayudar a impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

¡Esto es todo! ahora tienes toda la información necesaria para tomar la decisión y llevar tu empresa al mundo digital y crecer de manera exponencial.

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¡Te esperamos!