Butagaz accélère la gestion de ses certificats d’économie d’énergie avec Docusign IAM

Une solution intégrée pour une exigence réglementaire

Le Groupe Butagaz, fournisseur multi-énergies en France, est historiquement reconnu pour la distribution de gaz en citerne et en bouteille. Aujourd’hui, l’entreprise diversifie ses activités avec des offres autour du solaire et des pompes à chaleur, pour accompagner la transition énergétique de ses clients particuliers et professionnels.

Un enjeu réglementaire complexe

Le Groupe Butagaz doit collecter et produire des certificats d’économie d’énergie (CEE) dans le cadre d’obligations réglementaires. Ces dossiers impliquent de nombreux process métiers et de nombreux acteurs : partenaires artisans, bénéficiaires de travaux, gestionnaires internes, équipes commerciales et de contrôle. Chaque contrat, avenant et attestation nécessite des signatures validées et traçables, parfois avec vérification d’identité.

« Nous avions besoin d’une solution fiable pour sécuriser et fluidifier la gestion des CEE. Avant, tout passait par courrier ou par échanges d’emails, ce qui engendrait des délais et une gestion documentaire complexe », explique Katia Bouziani, responsable applicatif à la DSI de Butagaz.

Docusign IAM : un choix adapté aux besoins

Lors du lancement d’une plateforme Salesforce dédiée à la gestion des CEE, la question de l’intégration de la signature électronique s’est imposée. Butagaz a retenu Docusign IAM, la solution jugée la plus pertinente pour :

●  son intégration fluide avec Salesforce via API,

●  son modèle adapté à une équipe réduite mais gérant un grand volume de documents,

●  la possibilité de recourir à la signature avancée avec vérification d’identité, indispensable dans le cadre réglementaire des CEE.

« Ce qui nous a convaincus, c’est l’agilité et l’adaptation de l’offre Docusign à notre contexte. L’intégration s’est faite rapidement et la documentation technique était claire et accessible », souligne Katia Bouziani.

Des résultats immédiats

Depuis la mise en place de Docusign IAM, les délais de signature ont été divisés par plusieurs jours :

●  La majorité des documents sont désormais signés en un jour à un jour et demi,

●  Les équipes gagnent un temps précieux dans la préparation, l’envoi et le suivi,

●  L’archivage est centralisé directement dans Salesforce, facilitant la recherche et le respect des obligations légales.

« Le principal gain, c’est le temps. Avant, c’était du papier, du courrier ou du face-à-face. Aujourd’hui, les signatures sont obtenues en 24 heures. C’est un changement considérable et apprécié par toutes les équipes », ajoute Katia.

Perspectives d’évolution

Forte de ce succès, Butagaz étudie l’extension de la signature électronique à d’autres entités du groupe, notamment dans les activités solaires, avec des modèles adaptés aux volumes et aux processus commerciaux.

« L’outil est intuitif, apprécié par nos partenaires comme par nos bénéficiaires, et nous assure la conformité réglementaire. En cas de litige, nous savons que toutes les preuves sont disponibles, traçables et opposables », conclut Katia.