Comprendre les quotas de vos forfaits IAM et eSignature

Pour les clients qui ont acheté un abonnement au service Docusign auprès d’un représentant commercial ou d’un partenaire de Docusign, les forfaits et applications IAM et eSignature de Docusign comprennent diverses fonctionnalités avec des quotas d’utilisation applicables, comme indiqué ci-dessous.  Pour les clients qui achètent un forfait d’abonnement au service Docusign sur notre site Web, veuillez vous référer à la page Forfaits et tarifs Docusign pour toute information concernant les quotas d’utilisation du forfait Web.

Les modifications suivantes ont été apportées pour vous permettre de rester informé·e sur vos forfaits et vos quotas :

• Les clients dont la date de début de commande est le 28 août 2024 ou ultérieure et qui disposaient d’un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise, IAM pour les ventes ou IAM pour l’expérience client (CX) dans le cadre de leur abonnement ont bénéficié d’une augmentation du quota d’envoi automatisés, passant de 50 envois par utilisateur et par an à 100 envois par utilisateur et par an. Pour ces mêmes clients qui disposent d’un plan IAM Enterprise, IAM pour les ventes ou IAM pour l’expérience client (CX) dans le cadre de leur abonnement, les envois automatisés provenant d’une intégration tierce sont exclus du quota. 

• Les clients dont la date de début de commande est le 4 décembre 2024 ou ultérieure et qui disposent d’un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise ou IAM pour les ventes dans le cadre de leur abonnement bénéficieront du nouveau quota d’accords Navigator de 500 accords par utilisateur et par an.

• Les clients dont la date de début de commande est le 9 avril 2025 ou ultérieure et qui disposent d’un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise ou IAM pour les ventes dans le cadre de leur abonnement bénéficieront d’une augmentation de leur quota d’accords Navigator, soit 1 000 accords par utilisateur et par an. 

• Les clients dont la date de début de commande est le 9 avril 2025 ou ultérieure et qui disposent d’un plan IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise ou IAM pour les ventes dans le cadre de leur abonnement bénéficieront d’une augmentation unique et non renouvelable de leur quota d’accords Navigator, soit 5 000 accords par utilisateur.

• Les clients dont la date de début de commande est le 21 novembre 2025 ou ultérieure et qui disposent d’un plan IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise ou IAM pour les ventes dans le cadre de leur abonnement, ne seront plus soumis à une limite concernant les accords Navigator Ongoing. Ils demeureront toutefois soumis au quota de 100 envois automatisés par utilisateur et par an, cumulé au niveau du compte. Ces mêmes clients bénéficieront également d’un nouveau quota pour l’utilisation de la fonctionnalité Custom Extractions dans Navigator, ainsi que d’un quota mis à jour pour l’utilisation des workflows dans Maestro.

• Les clients dont la date de début de commande est le 20 février 2026 ou ultérieure et qui disposent d’un plan IAM Enterprise, IAM pour les ventes ou IAM pour l’expérience client (CX) dans le cadre de leur abonnement bénéficieront d’un nouveau quota d’envois provenant d’une intégration tierce de 200 envois par utilisateur et par an, regroupés au niveau du compte.

¹ _{Pour plus d’informations sur un forfait eSignature spécifique, rendez-vous ici} ici.

²_{Les client·e·s avec des abonnements eSignature à envois illimités depuis l’application Web disposent d’un nombre illimité d’envois depuis l’application Web et de 100 envois automatisés par utilisateur et par an, regroupés au niveau du compte (comme détaillé ci-dessous). Pour les client·e·s disposant d’un forfait eSignature Enterprise Pro - Envois illimités depuis l’application Web, les envois provenant d’une intégration tierce ne sont pas pris en compte dans le quota du forfait3. Les client·e·s n’ont pas accès aux autres capacités IAM répertoriées.}

³_{Sous réserve d’un quota de 200 envois par utilisateur et par an, regroupés au niveau du compte.}

⁴ _{Sous réserve d'une limite de 50 par utilisateur et par jour}

Détails supplémentaires sur les quotas :

L’utilisation du quota est regroupée pour tous les postes d’utilisateurs achetés dans le cadre de l’abonnement à Docusign. Pour les abonnements de plus d’un an, la totalité du quota est utilisable pendant toute la durée de l’abonnement (par exemple, à partir de la date de début de la commande indiquée sur le formulaire de commande).

Exemple du quota de forfait pour les envois automatisés :

• Un abonnement d’un an pour 10 utilisateurs complets donne droit à 1 000 envois automatisés pendant la durée de l’abonnement d’un an.

• Un abonnement de trois ans pour 10 utilisateurs complets donne droit à 3 000 envois automatisés utilisables à tout moment pendant les trois ans de l’abonnement.

Pour acheter des droits supplémentaires au-delà du quota prévu dans votre forfait, pour ajouter des utilisateurs supplémentaires ou pour obtenir de l’aide afin de mieux comprendre les quotas d’utilisation, contactez le service commercial.

Les informations ci-dessous sont fournies à titre d’illustration uniquement et sont destinées à mieux décrire les quotas d’utilisation du tableau.  Reportez-vous aux barème des services IAM et autres barèmes des services de solutions concernés pour connaître les conditions de service applicables.

Enveloppes de l’application Web

• Envoi d’un contrat pour signature à l’aide de l’application Web ou de l’application mobile de Docusign.

• Démarrage d’un workflow Maestro qui envoie un contrat pour signature à l’aide de l’application Web ou de l’application mobile de Docusign.

• Remarque : les envois groupés sont comptabilisés dans les envois automatisés, et non dans les enveloppes de l’application Web.

Envois automatisés :

• Envoi d’un contrat pour signature via un appel API ou une intégration créée par le client.

• Démarrage d’un workflow Maestro via un appel API ou une intégration créée par le client qui envoie un accord pour signature.

• L’envoi d’un contrat pour signature via un appel API ou une intégration à partir d’un service tiers compte comme un envoi automatisé dans IAM Standard et IAM Professionnel.

• Le démarrage d’un workflow Maestro via un appel API ou une intégration à partir d’un service tiers qui envoie un accord pour signature compte comme un envoi automatisé dans IAM Standard et IAM Professionnel.

• Envoi d’accords pour signature par le biais de la fonctionnalité d’envoi groupé. Chaque enveloppe à signer compte comme un envoi automatisé. À titre approximatif, chaque ligne contenant des données (à l’exception de l’en-tête) dans le modèle d’envoi groupé compte comme un envoi automatisé.

• Un formulaire Web ou PowerForm entraînant un envoi pour signature.

Workflows Maestro :

• Workflows Maestro

  • Seuls les workflows publiés sont comptabilisés dans le quota de votre forfait.Remarque : les workflows Maestro sont flexibles grâce à leur contenu conditionnel. Ainsi, vous pouvez utiliser le même workflow d’intégration des RH dans plusieurs scénarios d’intégration différents.

• Exécutions de workflows Maestro

  • Une fois publié, un workflow Maestro peut être lancé par n’importe quel utilisateur disposant de l’accès adéquat, par exemple l’expéditeur, l’utilisateur final ou via un appel API. Chaque déclenchement d’un workflow Maestro publié est comptabilisé comme une exécution Maestro. Par exemple, si un administrateur RH lance l’intégration d’un employé, chaque workflow Maestro déclenché compte pour une exécution.

Accords Navigator :

• Un accord Navigator est un Accord IAM qui a été ingéré dans Docusign Navigator.

• Lorsqu'un accord IAM est téléchargé dans Docusign Navigator, il est comptabilisé dans le quota de votre forfait.

• Les accords IAM sont ingérés dans Docusign Navigator principalement, mais pas exclusivement, via des enveloppes complétées, des chargement groupé, ou des chargement individuel.

• Lors de la mise à niveau vers un forfait IAM depuis un forfait eSign, les accords IAM des enveloppes complétées ingérés dans Docusign Navigator seront comptabilisés dans le quota du forfait.

• Pour rappel, Docusign Navigator utilise les services d’IA pour extraire des informations des accords.

• Vos accords Navigator sont disponibles dans la section Navigator, dans l’onglet Accords.

• Lors de la mise à niveau vers un forfait IAM, les accords des enveloppes complétées actuellement dans le compte eSignature d’un client Docusign existant seront automatiquement ingérés dans Navigator. Chaque accord ingéré est comptabilisé dans le quota du forfait.

Navigator - Accords traités :

• Dans Navigator, les clients peuvent utiliser la fonctionnalité Custom Extractions pour indiquer au moteur d’IA de Docusign d’identifier les types d’accords personnalisés et de détecter les données de champs personnalisés dans leurs documents électroniques signés. Contrairement aux extractions de données standard assistées par l’IA les Custom Extractions sont créées et configurées par l’utilisateur autorisé.

• Accord traité désigne un accord Navigator qui a été entièrement analysé par le moteur d’IA de Docusign afin d’identifier les extractions personnalisées créées et configurées par l’utilisateur autorisé. Le traitement des accords peut être déclenché de deux manières :

  • Retraitement historique désigne le moment où un utilisateur autorisé crée et active la détection par IA pour une nouvelle Custom Extraction et lance le traitement de l’ensemble de son portefeuille d’accords déjà stockés dans Navigator afin de s’assurer que la nouvelle extraction personnalisée est appliquée historiquement.

  • Nouveau traitement d’ingestion désigne le moment où un utilisateur crée et active une détection par IA pour une nouvelle extraction personnalisée, ce qui permet à l’IA d’identifier et de détecter automatiquement la nouvelle extraction personnalisée sur tous les accords nouvellement signés et stockés dans Navigator à l’avenir.

Génération de documents pour eSignature :

• La génération d’un accord à partir d’un modèle marqué du badge Génération de documents et envoyé pour signature est comptabilisée dans le quota du forfait.

• La création ou l’élaboration d’un modèle n’est pas comptabilisée dans le quota du forfait de génération de documents.

• La création d’un accord à partir d’un modèle sans badge de génération de documents n’est pas comptabilisée dans le quota du forfait de génération de documents.

Vérification des données premium :

• Le destinataire d’un accord saisit des données dans un champ ou un formulaire, qui sont vérifiées en temps réel.Les données du destinataire telles que le compte bancaire, le propriétaire du compte bancaire, l’entité commerciale ou le numéro de sécurité sociale, vérifiées dans des groupes de champs ou dans un formulaire, sont comptabilisées dans le quota du forfait (disponible uniquement aux États-Unis).

• La vérification des données de base telles que le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou l’adresse postale n’est pas comptabilisée dans le quota du forfait.

• Remarque : une vérification de données premium n’est comptabilisée dans le quota du forfait que lorsque les données saisies par le destinataire sont vérifiées ou que le destinataire a épuisé le nombre de tentatives autorisées.

Vérification d’identité et Authentification fondée sur la connaissance :

• Chaque fois qu’un destinataire lance le processus Vérification d’identité ou Authentification fondée sur la connaissance en sélectionnant une méthode d’identification, cela est comptabilisé dans le quota du forfait.

• Chaque fois qu’un participant à un workflow Maestro lance le processus Vérification d’identité ou Authentification fondée sur la connaissance en sélectionnant une méthode d’identification, cela est comptabilisé dans le quota du forfait.

• Remarque : pour connaître la disponibilité de certaines méthodes de vérification de l’identité, veuillez consulter notre article d’assistance.

Authentification par SMS ou téléphone :

• Chaque fois qu’un destinataire lance le processus Authentification par SMS ou téléphone en choisissant de recevoir un SMS ou un appel téléphonique automatisé, cela est comptabilisé dans le quota du forfait.

• Chaque fois qu’un participant à un workflow Maestro lance le processus Authentification par SMS ou téléphone en choisissant de recevoir un SMS ou un appel téléphonique automatisé, cela est comptabilisé dans le quota du forfait.