Trois Français sur quatre signent leurs contrats sans les avoir lus

La manière dont nous lisons, comprenons et signons des contrats est en pleine mutation. Alors que les démarches administratives et contractuelles rythment autant la vie personnelle que professionnelle, un nouveau constat se dessine : une majorité écrasante de Français signent sans réellement savoir ce qu’ils acceptent.

C’est l’un des enseignements clés de l’étude Opinea menée pour Docusign, qui met en lumière une relation ambivalente aux contrats ainsi qu’un intérêt grandissant pour les outils numériques et l’intelligence artificielle.

Dans un contexte où les attentes en matière de clarté, de rapidité et de transparence n’ont jamais été aussi fortes, ces résultats éclairent un enjeu central : comment restaurer la confiance dans l’acte contractuel tout en simplifiant l’expérience pour chacun ?

Les Français lisent rarement leurs contrats en entier

L’étude révèle une réalité frappante : seuls 21% des Français lisent leurs contrats dans leur intégralité avant de signer. La plupart se contentent d’un survol :

• 37% n’en lisent que les éléments jugés essentiels

• Seuls 25% perçoivent le contrat comme un véritable cadre protecteur

• Et 37% considèrent encore les démarches administratives comme un moyen utile de protéger leurs droits

Ce désintérêt s’explique en grande partie par la perception d’une complexité excessive : formulations juridiques, documents longs, manque de clarté… autant d’obstacles qui encouragent une lecture partielle, voire inexistante.

Ce phénomène a une conséquence directe : une sous-estimation du rôle du contrat comme outil de confiance.

Pour Docusign, c’est précisément là que la technologie peut apporter une réponse.

Grâce à une plateforme intelligente de gestion des accords et à une IA entraînée sur des données locales et consenties, Docusign IAM simplifie chaque étape du parcours contractuel, de la préparation à la signature, jusqu’à l’analyse et la gestion.

Avec Docusign AI Assisted Review, nous proposons pour chaque contrat un résumé clair des clauses, une explication du langage juridique et des alertes sur les risques potentiels.

« Les Français connaissent l’importance des contrats, mais leur complexité décourage leur lecture, ce qui augmente les risques de litiges et de pertes financières. C’est là que la technologie entre en jeu : chez Docusign, nous la mettons au service de la transparence, en complément de l’expertise humaine, pour que chacun, collaborateur comme client, puisse comprendre clairement ce qu’il signe et renforcer ainsi la confiance dans les accords. » Maxime Hambersin, Directeur Général France, Docusign

Le numérique s’impose comme un levier de sérénité et d’efficacité

L’étude montre également une évolution profonde des usages. Pour une large majorité, la digitalisation du processus contractuel n’est plus une option, mais une évidence.

• 81% des Français affirment que les outils numériques rendent la signature plus simple et moins stressante

• Ce chiffre monte à 82% chez les moins de 40 ans et à 89% chez les CSP+

• Plus d’un Français actif sur deux considère la signature papier comme dépassée

Et 65% se disent prêts à utiliser l’IA pour comprendre et gérer leurs contrats Ces résultats reflètent une maturité croissante face aux technologies contractuelles, et plus largement un désir de fluidité, de rapidité et de transparence.

Pour les entreprises, cette tendance confirme un impératif stratégique : la gestion intelligente des accords devient un facteur différenciant — pour accélérer les cycles, sécuriser les processus, mais aussi attirer et retenir les talents qui attendent désormais une expérience contractuelle parfaitement digitale.

« Pour les entreprises, cela confirme une réalité incontournable : offrir une expérience contractuelle fluide et transparente n’est plus une simple question d’efficacité. C’est une condition essentielle pour rester compétitif et un levier stratégique d’attractivité pour les talents. » Maxime Hambersin

Vers une nouvelle génération de contrats : plus clairs, plus sécurisés, plus intelligents

Cette étude illustre une dynamique profonde : la transformation des contrats n’est pas seulement technologique, elle est culturelle.

Les Français veulent :

• des documents plus lisibles

• des processus plus rapides

• des garanties plus tangibles

• des outils plus intuitifs

Dans ce contexte, l’IA joue un rôle clé pour redonner du sens au contrat, non plus comme contrainte administrative, mais comme un cadre clair et protecteur pour toutes les parties.

Avec une plateforme unifiée couvrant l’ensemble du cycle de vie des accords, et des capacités avancées d’IA générative, Docusign se positionne comme un acteur central de cette nouvelle ère de confiance numérique.

Une ère où chaque contrat peut être compris, signé et géré en toute simplicité — que l’on soit consommateur, salarié, client, fournisseur ou entreprise.

Méthodologie

Étude Opinea réalisée pour Docusign en septembre 2025 auprès de 1 021 personnes représentatives de la population française (âge, sexe, région, CSP), selon la méthode des quotas.