Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la autenticación telefónica de Docusign?

  Phone Authentication forma parte del portafolio de Docusign Identify, y cuando se activa, permite a los firmantes recibir una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS o llamada telefónica. Para confirmar su identidad, el destinatario debe ingresar el código enviado a su dispositivo, utilizando el teclado. Solo una vez que hayan superado el desafío de autenticación, podrán acceder y revisar sus documentos como de costumbre. 

  La autenticación telefónica de Docusign admite más de 70 idiomas y 190 países.

• ¿Las soluciones de verificación de identidad de Docusign están disponibles a nivel mundial?

  Como organización global, a través de Docusign Identify, podemos satisfacer las necesidades de verificación de identidad de tu empresa, independientemente de dónde hagas negocios. Aunque las soluciones como Docusign ID Verification estén disponibles a nivel global* pueden admitir la mayoría de los tipos de identificación comunes, algunas de nuestras soluciones son más específicas o relevantes para cada región. Por ejemplo, Knowledge-Based Authentication y Remote Online Notarization solo están disponibles para clientes con sede en los EE. UU., mientras que ID Verification for EU Qualified es relevante para clientes que buscan una firma electrónica cualificada (QES) conforme a eIDAS en el Reino Unido o la UE.      

  Para saber más sobre qué solución es ideal para ti, contacta a nuestro equipo de ventas o habla con tu director de Cuentas. 

  *Con excepción de China.

• ¿Qué tipos de verificación y autenticación de identidad ofrece Docusign?

  Dentro de la cartera de Docusign Identify, ofrecemos varias soluciones para la verificación de identidad, cada una de las cuales verifica la identidad de los firmantes de manera diferente. Por ejemplo:

  - Docusign ID Verification consta de varias opciones para elegir:

  - Exige a los firmantes que proporcionen documentos de identidad emitidos por el gobierno antes de pasar un simple análisis biométrico (detección de vitalidad). Habilita Identity Wallet para ahorrar tiempo a quienes firman repetidamente.

  - Pide a los firmantes que respondan correctamente una serie de preguntas basadas en conocimientos que se han extraído automáticamente de bases de datos de acceso público.

  - Permite que los firmantes se autentiquen usando identificaciones electrónicas.

  - Permite que los firmantes verifiquen fácilmente su identidad mediante CLEAR.

  - Habilita flujos de trabajo que ajusten dinámicamente el tipo de verificación de identidad según el riesgo del cliente con verificación basada en riesgos††.

  - Autenticación telefónica de Docusign: como método de autenticación, los firmantes reciben una contraseña de un solo uso (OTP) en su dispositivo registrado mediante SMS o llamada telefónica, y deben ingresar esa contraseña en la plataforma antes de acceder al documento.

  - Docusign ID Verification cualificada para la UE: para los clientes con operaciones globales que puedan requerir firmas electrónicas cualificadas (QES), esta solución pide que los firmantes completen las verificaciones de identidad para este tipo de firma digital.

  Sin importar la opción que selecciones, el proceso de verificación de identidad está automatizado, muy integrado en el proceso de eSignature de Docusign y adaptado a las necesidades de tu empresa para ayudar a agilizar tus procesos de acuerdos.

• ¿Qué es Docusign Identify?

  Docusign Identify se refiere a nuestra familia de productos mejorados para la verificación y autenticación de identidad. Estos productos resuelven el problema empresarial de automatizar la verificación de identidad mientras mantienen una experiencia segura, sencilla y fácil de usar que supera los métodos estándar basados en correo electrónico (es decir, los que piden al firmante que confirme su dirección de correo electrónico). Debido al alcance de nuestro portafolio, nuestras soluciones pueden personalizarse según tus necesidades, sin importar el sector o caso de uso.

• ¿Qué desafío busca abordar Docusign Identify?

  En Docusign, comprendemos que un acuerdo se fundamenta en la identidad y la intención. Aunque la forma estándar de identificar a un firmante es enviar un enlace a su dirección de correo electrónico, ciertos tipos de acuerdos de alto valor o muy confidenciales requieren una verificación de identidad mejorada. Si bien esto puede variar según el país, la región o el sector, la extensa lista de soluciones ofrecidas dentro de Docusign Identify ayuda a los clientes a integrar la técnica de verificación de identidad adecuada para cualquier tipo de acuerdo, manteniendo la experiencia de firma digital, fácil de usar, en cumplimiento y vinculante.