Deloitte: gestión avanzada de acuerdos ayudó al 85% de los profesionales a alcanzar sus objetivos

El año pasado, Deloitte y Docusign establecieron que la ineficacia en la gestión de acuerdos provoca una pérdida de $2 billones USD en valor económico global anual. La enorme cantidad de datos perdidos o inaccesibles dentro de los contratos genera un desperdicio de 55 mil millones de horas.

En pocas palabras, la mala gestión de acuerdos genera un problema enorme para las empresas a nivel mundial. 

Este año, queríamos identificar formas de recuperar esta enorme cantidad de valor perdido. Encuestamos a más de 1,400 líderes empresariales a nivel mundial para ver cómo las soluciones de gestión de acuerdos pueden ayudar a las organizaciones a lograr sus objetivos estratégicos y financieros.

Los equipos de todas las áreas obtienen un valor importante de la gestión de los acuerdos, que abarca un conjunto de soluciones, procesos y flujos de trabajo, siendo las capacidades más avanzadas las que generan los mejores resultados.

No solo descubrimos que la gestión de acuerdos es fundamental para la productividad y el crecimiento organizacional, sino que también aborda directamente muchos de los problemas costosos y que consumen tiempo que enfrentan las empresas, como los procesos manuales, los flujos de trabajo desconectados y los problemas de cumplimiento y seguridad. Te presentamos un breve resumen de los hallazgos del informe, y puedes ver el estudio completo aquí. 

La gestión de acuerdos es fundamental para el éxito de una organización

Las herramientas que ayudan a eliminar la fricción y reducir el trabajo redundante del proceso de acuerdos han demostrado ser un cambio radical, y los líderes coinciden en que es una prioridad a nivel ejecutivo. De hecho, el 77% de los líderes en empresas que superaron sus metas financieras atribuyen su éxito al software de gestión de acuerdos.

Y una nota importante para la alta dirección: más del 75% de los encuestados indicaron que un líder senior es responsable de mejorar el proceso de gestión de acuerdos dentro de su organización. 

Los beneficios no terminan ahí. El 85% de los encuestados atribuyó a la gestión de acuerdos el haber contribuido a sus objetivos estratégicos y el 72% dijo que contribuyó a sus objetivos financieros.

Formas comprobadas en que la gestión de acuerdos genera valor

Los participantes de la encuesta compartieron lo siguiente como las principales formas en que la gestión de acuerdos genera valor en su organización: 

1. Elimina obstáculos para las partes interesadas en el acuerdo.

2. Proporciona insights que ofrecen nuevas formas de capturar más valor y reducir riesgos. 

3. Aumenta la eficiencia y mejora la experiencia para empleados y clientes.

Observar un impacto claro y medible en equipos como Ventas, Compras, Experiencia del cliente, Recursos Humanos, TI y Legal hace que la inversión en gestión de acuerdos sea valiosa. Por ejemplo, los líderes de ventas que invirtieron en la gestión avanzada de acuerdos tuvieron un 29% menos de retrasos en los tratos relacionados con contratos y tuvieron tres veces más probabilidades de exceder sus métricas de contratación y ejecución de acuerdos. 

Los equipos legales observaron mejoras igualmente beneficiosas. Los encuestados señalaron que aquellos con herramientas avanzadas de gestión de acuerdos tenían en promedio 21% menos acuerdos fuera de cumplimiento y superaron sus objetivos de tiempo del ciclo de vida del contrato 2.4 veces más a menudo que sus pares.

El poder transformador de la IA

La inteligencia artificial está revolucionando la gestión de acuerdos. Los líderes esperan que la IA optimice los acuerdos, interactúe de forma proactiva con los clientes y extraiga valiosos insights.

Hay aceptación desde la alta dirección para el uso de IA en todo el proceso de gestión de acuerdos. De hecho, el 79% de los ejecutivos de América del Norte priorizan la automatización y las capacidades de IA, lo que probablemente sea una de las razones por las que la región procesa acuerdos un 8% más rápido que otras áreas. 

En todo el mundo, hay grandes expectativas para la IA. El 48% de los líderes empresariales en nuestro estudio creen que capacidades de IA para la creación de contratos aún más avanzadas, que optimicen los acuerdos basándose en el rendimiento pasado, serían esenciales para lograr sus objetivos, seguidos por un 35% que valoraría la IA en la gestión de la experiencia del cliente en las notificaciones de plazos de contratos. Casi un tercio de los líderes también están entusiasmados con los casos de uso de puntuación de riesgos que pueden convertir las cláusulas contractuales y las incoherencias en un impacto esperado.

Y eso es solo el comienzo para el uso de IA en la gestión de acuerdos. A nivel mundial, los líderes empresariales tienen grandes expectativas sobre el potencial de la IA. Casi la mitad de los encuestados (48%) cree que la capacidad de la IA para optimizar contratos basándose en el rendimiento pasado sería esencial para alcanzar los objetivos empresariales. El 35% de los líderes ve valor en el uso de la IA para gestionar la experiencia del cliente en las notificaciones de plazos de contratos. Además, casi un tercio expresó interés en aplicaciones de puntuación de riesgos que pueden traducir cláusulas e incoherencias de contratos en un impacto esperado.

Investigación de Deloitte y Docusign: Optimización de la gestión de acuerdos

Esto es solo la punta del iceberg. El informe completo ofrece un análisis a profundidad, estadísticas detalladas y desgloses regionales, junto con información invaluable para las organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de gestión de acuerdos. Puedes descargar Optimización de la gestión de acuerdos aquí, y si estás listo para ver cómo Docusign puede llevar tus procesos de gestión de acuerdos al siguiente nivel, solicita una demostración aquí.