Docusign fortalece la confianza contractual con verificación en WhatsApp y estampado NOM-151 nativo

Docusign anunció dos nuevos recursos de la plataforma Docusign IAM, adaptados a los requerimientos específicos de seguridad de las empresas mexicanas. Estas funciones refuerzan la seguridad en la gestión de acuerdos al tiempo que respaldan el cumplimiento del marco regulatorio local.

Docusign incorpora la autenticación a través de WhatsApp, una nueva función de verificación de identidad (IDV) en su plataforma IAM que entregará contraseñas de un solo uso (OTP) a los firmantes a través de la aplicación de mensajería líder en América Latina. Esta herramienta elevará el nivel de seguridad mediante la autenticación de usuarios en tiempo real, reducirá la fricción y mejorará las tasas de conclusión de contratos al ofrecer una experiencia familiar y accesible. La autenticación por WhatsApp representa una alternativa rápida y confiable frente al envío tradicional de códigos OTP por SMS o llamada telefónica.

 Además, Docusign presenta una nueva función para garantizar el cumplimiento de la norma NOM-151, proporcionando prueba de la integridad del documento, en la forma en que exige la normativa local. Docusign IAM permitirá a los usuarios aplicar de forma nativa un sello de tiempo mexicano que cumpla con la normativa sin salir de la plataforma. Esta función beneficia especialmente a sectores altamente regulados, como los servicios financieros y la sanidad, a la vez que ofrece total flexibilidad para otros sectores donde la certificación NOM-151 es opcional.

“La autenticación por WhatsApp y la integración nativa de la NOM-151 en Docusign mejorarán la experiencia de los clientes mexicanos, reduciendo la fricción y reforzando el cumplimiento de las exigencias técnicas del marco legal”, afirma Isaac Solís, Gerente de Soluciones de Docusign en México. “Los contratos son activos empresariales fundamentales que contienen información sumamente confidencial. A medida que las amenazas de ciberseguridad evolucionan, garantizar una verificación de identidad confiable y la integridad documental se vuelve crucial para la gestión moderna de acuerdos. Estas capacidades consolidan el perímetro de seguridad de Docusign mediante criptografía avanzada, prevención de fraude y sistemas de IDV de última generación impulsados por IA y biometría”, añade Solís.

Lo que las empresas podrán hacer:

• Aumentar las tasas de cierre de contratos: Enviar contraseñas de un sólo uso directamente a los firmantes por WhatsApp, fortaleciendo la seguridad en la autenticación y optimizando la experiencia del usuario.

• Reducir la fricción: En lugar de perder tiempo en procesos manuales para anexar la constancia NOM-151 a los acuerdos, los remitentes ahora podrán ofrecer una experiencia fluida integrando esta opción directamente en el flujo de firma.

• Reforzar el cumplimiento y la integridad de los acuerdos: Garantizar la conformidad con la normativa mexicana, preservando la integridad, conservación y acceso a los documentos. Las modificaciones realizadas antes de la firma quedan registradas en el historial del acuerdo y, una vez firmado el documento, la edición se bloquea para resguardar su integridad.

Con estas actualizaciones, Docusign amplía su inversión en América Latina al ofrecer soluciones diseñadas específicamente para responder a las necesidades de la región. Al estar plenamente integradas en la plataforma Docusign IAM, estas funciones minimizan la fricción y permiten a las organizaciones gestionar sus flujos contractuales con mayor seguridad y eficiencia.