AIイノベーションの原則
2003年の創業以来、Docusignは、世界中の企業や人々のビジネスを加速させ、生活をよりシンプルにすることに取り組んできました。私たちの最初の一歩は、電子署名（eSignature）を通じて、企業や個人が契約を管理するプロセスを自動化し、「合意のあり方」を再定義することでした。それ以来、Docusignはよりスマートで簡単、そして信頼できる契約を実現するため、機能を拡充してきました。この使命を支えているのは、責任あるテクノロジー活用を促進する価値観に基づいた、絶え間ないイノベーションの文化です。
信頼は、Docusignの事業の中核にあり、私たちのすべての活動に深く根付いています。お客様は、日々のビジネス運営に欠かせない数十億件もの重要な契約を管理するために、Docusignの安全な製品を信頼してくださっています。私たちは、お客様から寄せられるこの信頼を何よりも大切にし、AIの取り組みにおいても、プライバシー・セキュリティ・データ保護・リスク管理を最優先に進めていきます。さらにその先を目指し、誠実さと共感をもって、お客様と社会に新たな価値をもたらすソリューションを開発していくことを約束します。
Docusignは、AIを活用した新たなサービスを通じてお客様とユーザーの可能性を広げていく中で、常に原則に基づいたAIイノベーションを推進していきます。以下に示す「AIイノベーション原則」は、私たちがこの新しいテクノロジーを活用してサービスを構築・運用する際に大切にしている価値観を明確にするものです。
“信頼、正確性、透明性、公平性、価値創造に責任を持ち、誰もがAI技術のメリットを享受すべきだと考えています。”
AIイノベーションの原則
- 信頼のために構築する
信頼は、私たちのあらゆる取り組みの土台です。Docusignは、堅牢なセキュリティ対策を実施し、プライバシーとデータ保護を最優先に取り組むことを約束します。また、AIを活用したテクノロジーの設計・開発においても、当社が定める厳格なプライバシーおよびセキュリティ基準を遵守します。
- 透明性を大切にする
Docusignは、AIを活用したテクノロジーの機能と限界について、わかりやすく明確な情報を提供します。また、お客様・エンドユーザー・パートナーの皆さまが、当社のAIテクノロジーの仕組みを正しく理解できるよう努めます。
- 人のために価値を生み出す
Docusignは、常に誠実さをもって事業を行い、人々を支援し、社会に貢献するテクノロジーを創造します。また、AIテクノロジーに対する人の関与と、リスクを適切に管理するためのガードレールの活用は、私たちの使命を支える重要な要素であると考えています。
- 公平性を推進する
Docusignは、AIの開発と運用において常に倫理的な姿勢を保ち、公平性の実現に取り組みます。また、AIアルゴリズムやモデルを定期的に評価し、データセットに含まれるバイアスや脆弱性、不整合を特定して改善を重ねることで、公平性の向上に努めます。
- 正確性と安全性を設計に込める
Docusignは、お客様とユーザーの皆さまに卓越した体験を提供することをお約束します。私たちは、業界最高水準の手法を取り入れ、高品質な基準のもとで信頼性と安全性を高めるテクノロジーを開発していきます。
- 価値を届ける
Docusignは、テクノロジーを通じてお客様とエンドユーザーに新たな価値を創出することを目指します。また、AIを活用した機能を責任あるかたちで統合し、生産性と効率を高め、社会全体により大きな価値をもたらします。
これらの原則をどのように実践しているかをご覧になりませんか。
DocusignのAIエンジンDocusign Irisでは、契約ライフサイクル全体にわたってAI機能を支えています。