合意・契約管理システムの現状 (2021年)

過去1年で、合意・契約プロセスのデジタル化は世界中で当たり前のものになりました。リモートワークへの突然の移行は、それまで契約を手作業で行っていた組織の非効率性を明らかにし、増幅させました。一方、文書をクラウドで管理していた組織は、明確なメリットを見出し、競合相手に決定的な差をつけました。

Forrester Consulting 社は3年連続でドキュサインの委託により調査を行い、定量調査と質的調査を組み合わせ、世界中の合意・契約プロセスについて調査しました。今年のレポートから主な調査結果の一部をご紹介します。

• 2020年のパンデミックに対する各組織の対応は、予期せぬ変化に組織が柔軟に対応できるかどうかを見分けるバロメーターになりました。

• 合意・契約システムにおいてデジタル成熟度の高い組織は、デジタル化で後れをとる組織よりも様々な点で上回っています。

• 組織が管理する契約件数が多いほど、自動化によるメリットも大きくなりました。

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※本レポートは米 Forrester Consulting が2021年5月に発行した レポート「The State Of Systems Of Agreement, 2021」 の日本語翻訳版になります。