Conoce las asignaciones de los planes de IAM y eSignature

Para los clientes que hayan adquirido una suscripción al servicio de Docusign a través de un representante de ventas de Docusign o de un socio de Docusign, los planes y aplicaciones de IAM y eSignature de Docusign incluyen varias características con las asignaciones de uso que se indican a continuación.  Para los clientes que adquieran un plan de suscripción al servicio de Docusign desde nuestro sitio web, la información correspondiente a las asignaciones de los planes basados en la web está disponible en la página Planes y precios de Docusign.

Para mantenerte informado sobre tus planes y asignaciones, se han implementado los siguientes cambios:

• Los clientes con una fecha de inicio de pedido igual o posterior al 28 de agosto de 2024, que tengan un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise, IAM for Sales o IAM for CX en su suscripción, recibieron un aumento en la asignación de envíos automatizados de 50/usuario/año a la cantidad actual de 100/usuario/año. A los clientes con IAM Enterprise, IAM for Sales o IAM for CX en su suscripción también se les excluyen de la asignación los envíos automatizados de una integración de terceros. 

• Los clientes con fecha de inicio del pedido a partir del 4 de diciembre de 2024, y que tengan un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise o IAM for Sales en su suscripción, tendrán la nueva asignación de 500 acuerdos de Navigator por usuario al año.

• Los clientes con fecha de inicio de pedido a partir del 9 de abril de 2025, que tengan un plan IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise o IAM for Sales en su suscripción, recibirán un aumento en la asignación de acuerdos de Navigator a 1,000 por usuario al año. 

• Los clientes con fecha de inicio de pedido a partir del 9 de abril de 2025, y que tengan un plan IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise o IAM for Sales en su suscripción, recibirán un aumento único y no renovable en la asignación de acuerdos de Navigator a 5,000 acuerdos por usuario.

• Los clientes con fecha de inicio de pedido a partir del 21 de noviembre de 2025, con un plan IAM Starter, IAM Standard, IAM Professional, IAM Enterprise o IAM for Sales en su suscripción ya no tendrán una asignación en los acuerdos continuos de Navigator. Los clientes seguirán sujetos al límite de 100 envíos automatizados por usuario al año, que se acumulan a nivel de cuenta. Esos mismos clientes también recibirán una nueva asignación para el uso de la funcionalidad de extracciones personalizadas en Navigator, y una asignación actualizada para el uso de flujos de trabajo en Maestro.

• Los clientes con fecha de inicio de pedidos a partir del 20 de febrero de 2026, con un plan IAM Enterprise, IAM for Sales o IAM for CX en su suscripción tendrán una nueva asignación de envíos automatizados de una integración de terceros de 200 envíos por usuario por año, agrupados a nivel de cuenta.

¹ _{Puedes encontrar más información sobre un plan específico de eSignature} aquí

² _{Los clientes con suscripciones a envíos ilimitados vía aplicación web de eSignature disponen de envíos ilimitados a través de la aplicación web y de 100 envíos automatizados por usuario al año, agrupados a nivel de cuenta (como se detalla a continuación). Para los clientes con planes de eSignature Enterprise Pro Edition - envíos ilimitados vía aplicación web, los envíos desde una integración de terceros no cuentan como parte de la asignación del plan3. Los clientes no tienen acceso a otras funciones de IAM indicadas en la lista.}

³ _{Sujeto aun límite de 200 envíos por usuario al año, acumulados a nivel de cuenta.}

⁴ _{Sujeto a un límite de 50 por usuario al día}

Detalles de la asignación adicional:

El uso de la asignación se agrupa para todos los accesos de usuario adquiridos con la suscripción a Docusign. En el caso de las suscripciones de más de un año, la totalidad de la asignación del plan está disponible para usarse durante todo el período de suscripción (por ejemplo, a partir de la fecha de inicio del pedido que figura en el formulario de pedido).

Ejemplo de la asignación de envíos automatizados por plan:

• Un período de suscripción de un año para 10 usuarios con acceso completo dará derecho a 1000 envíos automatizados durante el período de suscripción de un año.

• Un período de suscripción de tres años para 10 usuarios con acceso completo dará derecho a 3000 envíos automatizados, disponibles para usarse en cualquier momento dentro del período de suscripción de tres años.

Para adquirir derechos adicionales a los asignados en tu plan, agrega usuarios adicionales; o contacte al departamento de ventas. para obtener más ayuda para entender las asignaciones de uso.

La siguiente información se proporciona solo con fines ilustrativos y tiene como objetivo ayudar a describir mejor las asignaciones de los planes que se indican en la tabla.  Consulta los Programa de servicio de IAM y otros programas de servicio de productos pertinentes para conocer los términos de servicio aplicables.

Sobres de aplicaciones web

• El envío de un acuerdo para su firma a través de la aplicación web o de la aplicación móvil de Docusign.

• El inicio de un flujo de trabajo de Maestro que envía un acuerdo para su firma mediante la aplicación web o la aplicación móvil de Docusign.

• Nota: El envío masivo se cuenta en los envíos automatizados, no en los sobres de aplicaciones web.

Envíos automatizados:

• El envío de un acuerdo para su firma a través de una llamada a la API o integración desde una integración creada por el cliente.

• El inicio de un flujo de trabajo de Maestro a través de una llamada a la API o integración desde una integración creada por el cliente que envíe un acuerdo para su firma.

• El envío de un acuerdo para su firma a través de una llamada a la API o de la integración de un servicio de terceros cuenta como un envío automatizado en IAM Standard e IAM Professional.

• El inicio de un flujo de trabajo de Maestro a través de una llamada a la API o de la integración de un servicio de terceros que envía un acuerdo para su firma cuenta como un envío automatizado en IAM Standard e IAM Professional.

• El envío de acuerdos para su firma a través del recurso de envío masivo. Cada sobre que requiere firmarse cuenta como un envío automatizado. A modo de aproximación, cada fila con datos (excluyendo el encabezado) de la plantilla de envío masivo cuenta como un envío automatizado.

• Un Web Form o PowerForm que dé lugar a un envío para firma.

Flujos de trabajo de Maestro:

• Flujo de trabajo de Maestro

  • Solo los flujos de trabajo publicados cuentan para la capacidad asignada dentro de tu plan.
    Nota: Los flujos de trabajo de Maestro son flexibles con el contenido condicional, por lo que, por ejemplo, puedes utilizar el mismo flujo de trabajo de incorporación de RR. HH. en varios casos de incorporación distintos.

• Ejecuciones de flujos de trabajo de Maestro

  • Cualquier usuario que tenga el acceso adecuado, por ejemplo, un remitente, un usuario final, o a través de una llamada a la API, puede iniciar un flujo de trabajo de Maestro una vez publicado. Cada activación de un flujo de trabajo de Maestro publicado se cuenta como una ejecución de Maestro. Por ejemplo, si un administrador de RR. HH. inicia la incorporación de un empleado, cada flujo de trabajo de Maestro activado cuenta como una ejecución.

Acuerdos Navigator:

• Un acuerdo Navigator es un acuerdo IAM que ha sido importado en Docusign Navigator.

• Cuando un acuerdo IAM está disponible en Docusign Navigator, ese acuerdo cuenta para la asignación del plan.

• Los acuerdos IAM se importan en Docusign Navigator sobre todo, aunque no exclusivamente, a través de sobres completados, carga masiva o carga individual.

• Al pasar de un plan eSign a un plan IAM, cualquier acuerdo IAM existente de sobres completados importados en Docusign Navigator se descontará de la asignación del plan.

• Como recordatorio, Docusign Navigator utiliza servicios de IA para extraer información del contenido de los acuerdos.

• Puedes encontrar tus acuerdos Navigator en sección de Navigator en la pestaña de acuerdos.

• Al pasar a un plan de IAM, los acuerdos de los sobres completados actualmente en la cuenta de eSignature de un cliente existente de Docusign se importarán automáticamente a Navigator. Cada acuerdo importado cuenta a efectos de la asignación del plan.

Navigator - acuerdos procesados:

• En Navigator, los clientes pueden usar la funcionalidad Custom Extractions para indicar al motor de IA de Docusign que identifique tipos de acuerdos personalizados y detecte datos de campo personalizados dentro de sus documentos electrónicos firmados. A diferencia de las extracciones de datos asistidas por IA estándar y listas para usar, las extracciones personalizadas son creadas y configuradas por el usuario autorizado.

• Acuerdo procesado se refiere a un acuerdo de Navigator que ha sido analizado completamente por el motor de IA de Docusign para identificar extracciones personalizadas creadas y configuradas por el usuario autorizado. El procesamiento de acuerdos puede activarse de dos maneras distintas:

  • El reprocesamiento histórico se refiere a cuando un usuario autorizado crea y activa la detección de IA para una nueva extracción personalizada e inicia el procesamiento en toda su cartera de acuerdos ya almacenados en Navigator para garantizar que la nueva extracción personalizada se aplique históricamente.

  • El nuevo procesamiento de importación se refiere a cuando un usuario crea y activa la detección de IA para una nueva extracción personalizada que permite a la IA identificar y detectar automáticamente la nueva extracción personalizada en cualquier acuerdo que se haya firmado recientemente y se almacene en Navigator en el futuro.

Generación de documentos para eSignature:

• La generación de un acuerdo desde una plantilla marcada con la insignia de generación de documentos y enviada para su firma cuenta a efectos de la asignación del plan.

• La creación o desarrollo de una plantilla no cuenta para la generación de documentos como parte de la asignación del plan.

• La creación de un acuerdo a partir de una plantilla sin la insignia de generación de documentos no cuenta como parte de la asignación del plan para la generación de documentos.

Verificación de datos prémium:

• El destinatario de un acuerdo ingresa datos en un campo o formulario que se verifica en tiempo real.
  Los datos del destinatario, como cuenta bancaria, titular de la cuenta bancaria, entidad comercial o número de seguro social, verificados en grupos de campos o en un formulario, cuentan como parte de la asignación del plan (solo disponible en EE. UU.).

• La verificación de datos básicos como número de teléfono, correo electrónico o dirección no cuenta como parte de la asignación del plan.

• Nota: La verificación de datos prémium cuenta como parte de la asignación del plan solo cuando se verifican los datos ingresados por el destinatario o cuando el destinatario agota los intentos permitidos.

ID Verification y autenticación basada en conocimiento (KBA):

• Cada vez que un destinatario inicia el proceso de ID Verification o KBA al seleccionar un método de identificación, cuenta a efectos de la asignación del plan.

• Cada vez que un participante de un flujo de trabajo de Maestro inicia el proceso de ID Verification o KBA al seleccionar un método de identificación, cuenta a efectos de la asignación del plan.

• Nota: Para conocer la disponibilidad de ciertos métodos de verificación de identidad, consulta nuestro artículo de ayuda..

Autenticación por SMS o teléfono:

• Cada vez que un destinatario inicia el proceso de Autenticación por SMS o teléfono al elegir recibir un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada, cuenta a efectos de la asignación del plan.

• Cada vez que un participante de un flujo de trabajo de Maestro inicia el proceso de Autenticación por SMS o teléfono al elegir recibir un mensaje de texto o una llamada telefónica automatizada.