¿Cuál es el papel de RRHH en la gestión del cambio?

Mantenerse eficientes y competitivos es el objetivo que tiene cualquier empresa y su gerente es el responsable de llevarlo a cabo con éxito. Ahora bien, para que esto sea posible, en muchas ocasiones la gestión del cambio es la vía para lograrlo, pero ¿sabes cómo involucrar los departamentos, por ejemplo, el de RRHH? ¡Descúbrelo a continuación!

Las transformaciones a nivel digital, organizacional y directivo, son la respuesta que las empresas y organizaciones están utilizando para afrontar los retos que suponen los mercados y giros actuales. Cambios en las estrategias, procesos, etapas e incluso productos, están a la orden del día en casi todas las industrias.

Como todo lo mencionado no puede darse de manera aleatoria o desordenada, los directivos utilizan la gestión del cambio como un instrumento para controlar todas las aristas del proceso; sin embargo, los RRHH son pieza clave para que pueda lograrse y, en este contenido, te explicaremos cuál es su papel real y de qué manera conviene hacerlo.

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¿Qué es la gestión del cambio?

En síntesis, la gestión del cambio son un conjunto de estrategias meticulosamente diseñadas para acompañar los procesos de cambio organizacional, con la meta de facilitar, garantizar y hacer más eficiente la obtención de los resultados en todas las áreas.

Las empresas de hoy enfrentan diferentes retos en cuanto a cambios y transformaciones. Los entornos en donde se desenvuelven y los clientes que las mantienen en el mercado han estado evolucionando en muchas áreas.

Por todo lo mencionado, las organizaciones han tenido que innovar en ámbitos como su cultura, la estrategia, sus estructuras de trabajo, los procesos administrativos y productivos, las competencias, sus productos y casi todos los segmentos que componen a una empresa.

Si se implementa bien la gestión del cambio, puede convertirse en la palanca más poderosa que tienen las empresas para producir el impacto que desean. Lo que se transforma directamente en una ventaja competitiva y un diferenciador que les permite destacar en su giro.

Entonces, ¡ya sabes lo que es la gestión del cambio! Ahora, es momento de hablar del papel que tiene los RRHH en esta serie de evoluciones.

Rol de RRHH en la gestión del cambio

Las empresas están compuestas por personas, ya que, aunque tu empresa esté llena de tecnología, al final son tus colaboradores quienes manejan dichas herramientas.

En los procesos de gestión del cambio, son los líderes o el líder de tu organización los que deben llevar las iniciativas, y convertirse en el difusor de la visión, metas, objetivos y el mapa que llevará a la empresa a convertirse en la mejor versión de sí misma.

Recursos humanos es el departamento que dará la orientación, soporte y asesoría a la implementación de cambios y transformaciones, por ejemplo, en la cultura organizacional, desarrollo de habilidades duras y suaves, así como administrar, monitorear e influir directa y positivamente en el clima laboral.

Asimismo, quien lidere estas iniciativas de cambio debe ser, junto a los RRHH, quienes proporcionen confianza, flexibilidad y comunicación transparente para que la voz de todos los involucrados pueda oírse y ser tomada en cuenta a la hora de tomar las decisiones.

En otras palabras, cuando se establece e implementa la gestión del cambio, es normal que ocurran ciertas discrepancias e incomodidades en algunos elementos de tu compañía. El papel de los RRHH es direccionar todas estas disrupciones, expectativas y percepciones hacia un lugar donde puedan ser medidas, estudiadas y respondidas para el bienestar del clima organizacional.

Los RRHH como herramienta organizacional para el cambio

Han existido casos, por ejemplo, de fusiones corporativas, con una planificación excelsa, pero que han fallado por discrepancias en la cultura y la falta de competencias, que han llevado a muchas empresas a enfrentar duros desafíos para sobrevivir.

Por suerte, existen ciertas prácticas que aseguran una mejor adaptación de la gestión del cambio, utilizando los RRHH como una llave maestra. ¡Aquí te las compartimos!

1. Meta y objetivos claros

Esto no es una novedad, pero es algo que todavía muchos ignoran. El cambio planificado requiere de metas reales, alcanzables y medibles para que puedan lograrse.

En sintonía con lo anterior, estas deben estar alineadas con la aspiración cultural y las competencias que se tengan en la empresa que, a su vez, deben ser aquellas que agregan valor a la organización.

2. Iniciativas para premiar la excelencia

Al fin y al cabo, a todos nos gusta que nos reconozcan nuestro esfuerzo. La pirámide de Maslow teoriza que es una necesidad humana, y ha demostrado ser eficaz a la hora de generar cambios positivos en las empresas.

Atraer, desarrollar y retener talento deben ir acompañas de incentivos que motiven a los colaboradores de tu empresa a querer ser parte de la gestión del cambio y facilitarte la vida.

3. Aceptar el feedback

Muy posiblemente tomas la opinión de tus clientes de manera muy seria, pero ¿también lo haces con los miembros de tu departamento de Recursos Humanos?

Escuchar las opiniones, expectativas, motivaciones, necesidades, dudas y demás, servirá para asegurar que cada miembro de tu empresa sea parte del cambio que esperas.

Asimismo, establecer canales de comunicación directa, para reforzar la cultura del speak up, ayudará a tus empleados a controlar y direccionar su ansiedad ante situaciones duras o de incertidumbre ante los cambios.

Con estos tres consejos podrás empezar a aplicar nuevas formas de reconocer, premiar y hacer valer las opiniones y aportes de tus colaboradores en pro de tus objetivos y metas corporativas.

¡Es todo!

Los RRHH son fundamentales para la gestión del cambio. No solo se convierten en una herramienta para acelerar y asegurar los resultados, también sirven como un canal de comunicación para entender qué es lo que les preocupa, los motiva y los mantiene felices para ser aplicado durante las transformaciones.

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