Domande frequenti

• Che cos'è Docusign Identify?

  Docusign Identify fa riferimento alla nostra famiglia di prodotti avanzati per la verifica e l'autenticazione dell'identità. Queste offerte risolvono il problema aziendale di automatizzare la verifica dell'identità mantenendo un'esperienza sicura, semplificata e di facile utilizzo che va oltre i metodi standard basati sull'e-mail (ad esempio, chiedendo al firmatario di confermare il proprio indirizzo e-mail). Grazie all'ampiezza del nostro portafoglio, le nostre soluzioni possono essere personalizzate in base alle tue esigenze, indipendentemente dal settore o dal caso d'uso.

• Quale sfida intende affrontare Docusign Identify?

  In Docusign, comprendiamo che l'accordo si basa sull'identità e sull'intento. Sebbene il metodo standard per identificare un firmatario sia inviare un link all'indirizzo e-mail del firmatario, alcuni tipi di accordi di alto valore o altamente sensibili richiedono una verifica dell'identità avanzata. Sebbene ciò possa variare in base al paese, alla regione o al settore, l'ampio elenco di soluzioni offerte in Docusign Identify aiuta i clienti a integrare la giusta tecnica di verifica dell'identità per qualsiasi tipo di accordo, mantenendo l'esperienza di firma digitale intuitiva, conforme e applicabile.

• Quali tipi di verifica e autenticazione dell'identità offre Docusign?

  All'interno del portafoglio Docusign Identify, offriamo diverse soluzioni di verifica dell'identità, ciascuna delle quali verifica l'identità dei firmatari in modo diverso. Ad esempio: 

  - Docusign ID Verification consiste in varie opzioni tra cui scegliere:

  - Richiedi ai firmatari di fornire documenti rilasciati dal governo prima di dover superare una semplice analisi biometrica (rilevamento della liveness). Abilita l'Identity Wallet per risparmiare tempo ai firmatari abituali.

  - Chiedi ai firmatari di rispondere correttamente a una serie di domande basate sulla conoscenza, raccolte automaticamente da database accessibili al pubblico.

  - Consenti ai firmatari di autenticarsi utilizzando dei documenti d'identità elettronici.

  - Docusign Phone Authentication: Come metodo di autenticazione, i firmatari ricevono una password temporanea (OTP) sul dispositivo registrato tramite SMS o telefono e devono inserire tale password nella piattaforma prima di accedere al documento.

  - Docusign ID Verification for EU Qualified: Per i clienti con operazioni globali che possono richiedere QES, firme elettroniche qualificate conformi ai regolamenti del Regno Unito e dell'UE eIDAS, questa soluzione richiede ai firmatari di completare i controlli di verifica dell'identità per questo tipo di firma digitale.

  Indipendentemente dall'opzione selezionata, il processo di verifica dell'identità è automatizzato, strettamente integrato nel processo di firma elettronica Docusign eSignature e personalizzato in base alle esigenze aziendali per semplificare i processi di accordo.

• Il processo di verifica dell'identità è automatizzato o manuale?

  Per la maggior parte delle soluzioni di verifica dell'identità offerte da Docusign Identify, il processo è completamente automatizzato e offre un processo self-service per i firmatari. Tuttavia, a causa di normative specifiche, alcune soluzioni richiedono che le informazioni fornite dal firmatario vengano controllate da agenti certificati.

  - Verifica del documento di identità: quando il rilevamento della liveness è abilitato, oltre a convalidare i propri dati government-issued identity document, il firmatario deve eseguire anche vari controlli biometrici. Nella maggior parte dei casi, il sistema basato sull'IA sarà in grado di convalidare sia l'autenticità del documento sia la genuinità dei controlli biometrici, ma nel caso in cui tali controlli non siano conclusivi, verrà chiesto a un agente certificato di esaminarli. 

  - Verifica del documento di identità per idonei UE: il regolamento regionale (eIDAS) stabilisce che, come parte del processo di ottenimento della firma elettronica qualificata (QES), un agente certificato deve effettuare un controllo faccia a faccia (o equivalente). Sebbene il processo di verifica dell'identità sia interamente self-service, la fase finale prevede la revisione da parte di un agente certificato. Viene eseguito in modo asincrono: l'agente esamina le informazioni fornite dal firmatario, in un processo che di solito richiede meno di un paio di minuti.  

  Gli agenti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e solitamente completano le revisioni in pochi minuti.

• Cos’è Docusign ID Verification?

  Docusign ID Verification utilizza tecnologie avanzate per verificare digitalmente l'identità dei firmatari, consentendo loro di farlo su qualsiasi dispositivo, ovunque, come parte di un processo di apposizione della firma firma sicuro, intuitivo e mobile-first. 

  Parte della famiglia Docusign Identify, la verifica del documento di identità consente agli utenti di dimostrare di essere chi affermano di essere, indipendentemente da dove si trovano o dal metodo che preferiscono. I firmatari possono caricare government-issued IDs (patente di guida, passaporto, permesso di soggiorno, ecc.), combinare la verifica dei documenti con la verifica di liveness abilitata dall’IA o utilizzare documenti d'identità elettronici.

  In questo modo, le organizzazioni riescono a concludere accordi in modo più rapido e sicuro, offrendo al contempo esperienze semplificate e incentrate sul mobile first per i firmatari.

  
  

• Che cos'è l'autenticazione telefonica di Docusign?

  Parte integrante del portafoglio Docusign Identify, se attivato Phone Authentication consente ai firmatari di ricevere una password temporanea (OTP) tramite SMS o chiamata telefonica. Per confermare la propria identità, il destinatario deve inserire il codice inviato al dispositivo utilizzando la tastiera. Solo dopo aver superato con successo la verifica di autenticazione potrà accedere e rivedere i documenti come di consueto. 

  L'autenticazione telefonica Docusign supporta oltre 70 lingue e 190 Paesi.

• Le soluzioni di verifica dell'identità di Docusign sono disponibili in tutto il mondo?

  In qualità di organizzazione globale, tramite Docusign Identify siamo in grado di fornire assistenza alle esigenze di verifica dell'identità della tua azienda, indipendentemente dal luogo in cui operi. Mentre soluzioni come Docusign ID Verification are available globally* possono fornire assistenza alla maggior parte dei tipi di documento d'identità più diffusi, alcune delle nostre soluzioni sono più specifiche o pertinenti per determinate regioni. Ad esempio, Knowledge-Based Authentication e Remote Online Notarization sono disponibili solo per i clienti con sede negli Stati Uniti, mentre ID Verification for EU Qualified è rilevante per i clienti che cercano una firma elettronica qualificata (QES) conforme a eIDASnel Regno Unito o nell'UE.      

  Per scoprire di più sulla soluzione perfetta per te, contact our sales team oppure contatta il tuo account manager. 

  *Ad eccezione della Cina

• Quali tipi di documenti d'identità supportate?

  A seconda della provenienza dei firmatari, i tipi di documenti d'identità supportati possono variare. Per soluzioni globali come Docusign ID Verification, l'elenco completo dei paesi supportati può essere found here. A seconda del paese, possiamo fornire assistenza per i seguenti documenti: 

  - Passaporto

  - Patente di guida

  - Permesso di soggiorno

  - Carta d'identità nazionale