Salesforce acelera sus contrataciones globales con Docusign y Workday

Salesforce contrata a nuevos empleados en los cinco continentes para impulsar su crecimiento global. Cada mercado laboral presenta a la empresa en rápido crecimiento diferentes retos a la hora de contratar a los mejores y más brillantes. Actuar en el momento adecuado es muy importante, e incluso los detalles más pequeños importan en esta industria tecnológica tan intensamente competitiva.

Para Summer Ford, directora sénior de operaciones de contratación de Salesforce, estar al tanto de las cambiantes expectativas de los candidatos y la competencia significaba eliminar el papeleo a favor de la firma electrónica y los acuerdos digitales que se integran con las plataformas de RR. HH. que la empresa utiliza.

Salesforce comenzó a utilizar Docusign Agreement Cloud para RR.HH. al implementar Docusign  eSignature en Estados Unidos en 2012. Ello dio lugar a que se adoptara globalmente e hizo que la empresa interactuara mejor con los candidatos potenciales y consiguiese firmar los acuerdos de contratación rápidamente, sin procesos manuales ni papel. Cuando Salesforce adoptó Workday en 2018, la empresa utilizó la integración predefinida de Workday de Docusign para conectarse con su nuevo sistema de gestión de capital humano (HCM en inglés).

Los procesos de contratación de alto rendimiento de Salesforce se frenan debido al papeleo

Antes de que Salesforce digitalizara los acuerdos de RR. HH. con Docusign Agreement Cloud para RR. HH., los equipos de contratación dependían del papeleo. Sin embargo, controlar el estado de las cartas de oferta y los contratos de trabajo físicos sobrecargaba al personal y frustraba a los candidatos.

“Incluso hace varios años, las personas esperaban poder firmar en sus teléfonos y cumplir con plazos rápidamente”, afirma Ford.

Según Ford, los candidatos seleccionados solían depender de si un ejecutivo estaba físicamente en la  oficina para firmar contratos y cartas de oferta y de los propios candidatos para devolver los acuerdos firmados por correo o fax.

La integración de Docusign con Workday permite al equipo de coordinadores de contratación de Ford terminar la selección de candidatos rápidamente, sin reclamar firmas ni gestionar montones de papeles.

La integración también permite al equipo de Ford gestionar los acuerdos y datos de los empleados dentro de Workday, un beneficio fundamental dado el crecimiento rápido de Salesforce. En 2012, cuando Salesforce utilizó por primera vez Docusign eSignature, tenía unos 8.000 empleados. Para 2018, la plantilla de la compañía había superado los 29.000 empleados.

Una estrategia de reclutamiento digital acorde con la reputación innovadora de Salesforce

La perfecta integración entre Docusign y Workday permite al equipo de contratación de Salesforce, y a miles de candidatos, completar el proceso de contratación digitalmente cada año. El año pasado, el equipo preparó acuerdos para alrededor de 7.000 nuevas contrataciones, además de cartas de oferta y contratos que no resultaron en contrataciones.

Gracias a la eficacia combinada de ambas soluciones, los reclutadores de Salesforce pudieron acelerar el proceso de contratación y ofrecer a los candidatos una experiencia de contratación simplificada y moderna. Como resultado, Salesforce redujo el tiempo medio necesario para completar las cartas de oferta de cinco días a menos de uno.

Los acuerdos digitales hacen que la contratación global sea más rápida y libre de errores

Los reclutadores de Salesforce, especialmente en Europa, a menudo son responsables de contratar en  varios países. Por tanto, tienen que lidiar con cartas de oferta y otros acuerdos en diferentes idiomas, así como con regulaciones legales contradictorias.

Estas cargas administrativas pueden dar lugar a errores humanos costosos, como introducir información salarial inexacta en una carta de oferta. Ahora, los reclutadores locales introducen los datos de la oferta en Workday, que luego se extraen automáticamente en Docusign eSignature. Una vez firmada la carta de oferta, todos los datos que se recopilan del empleado se actualizan en Workday junto con la carta de oferta completada. El alcance global de Docusign (disponible en 43 idiomas y utilizado en 188 países) y la perfecta integración con Workday lo convirtieron en el socio perfecto para ayudar a resolver los retos de localización.

““Es mucho menos arriesgado que tener a muchas personas diferentes preparando documentos  importantes que contienen una gran cantidad de datos”, afirma Ford.

Pasar de las cartas de oferta en papel y de múltiples plataformas de recursos humanos a una única  experiencia digital integrada con Workday y Docusign ha permitido que el equipo de contratación de Salesforce se mantenga al día con los objetivos de crecimiento global de la empresa.

Eso, simplemente, no hubiese sido posible con el papel.