Notre parcours d’accessibilité avec DocuSign eSignature
L’accessibilité, notre mission principale, est de simplifier et d’accélérer la manière dont les entreprises, comme les particuliers, parviennent à un accord. Notre produit DocuSign eSignature permet, par exemple, aux personnes handicapées de signer ou d’envoyer des documents dans des conditions qui facilitent grandement leur vie à des moments cruciaux, comme l’obtention d’un nouvel emploi ou l’achat d’une maison.
Notre équipe produit s’engage à faire en sorte que eSignature respecte les directives en matière d’accessibilité, de la conception au projet final. Mais nous ne nous contentons pas de respecter ces directives générales ; nous apportons aussi en continu des améliorations pour réaliser une expérience sûre et plaisante pour les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran ou toute autre technologie d’assistance.
Conformité de DocuSign eSignature à la WCAG 2.1 Niveau AA
L’expérience de signature DocuSign eSignature respecte et teste continuellement les exigences de la Section 508 et de la WCAG 2.1 Niveau AA pour les États-Unis.
eSignature est accessible à nos clients (et à leurs clients) et prend en charge :
- La compatibilité avec les lecteurs d’écran courants et autres technologies d’assistance
- Les paramètres très contrastés pour les utilisateurs malvoyants
- L’entrée uniquement par clavier
Vous pouvez découvrir un lecteur d’écran utilisant notre expérience de signature en action dans cette vidéo :
Nous prenons également les dispositions suivantes pour garantir l’accessibilité de DocuSign eSignature :
- L’intégration de l’accessibilité dans l’ensemble de nos politiques internes
- La formation continue sur l’accessibilité proposée à notre personnel, et la nomination des champions de l’accessibilité au sein de l’entreprise
- L’emploi des méthodes d’assurance qualité en matière d’accessibilité
- Un nouveau test réalisé sur les produits et les propriétés numériques de DocuSign, ainsi que la mise en place d’un plan d’accessibilité pour une continuité à long terme
Vérification indépendante auprès d’experts en accessibilité
En développant ces initiatives dans l’ensemble de notre organisation, nous avons également reconnu que tester et vérifier l’accessibilité de nos produits en interne n’était qu’une première étape. Notre engagement sans faille devait aussi s’enrichir d’une évaluation par des personnes handicapées et des spécialistes réputés et indépendants. La dernière marche que nous voulions atteindre ensuite était donc la vérification indépendante.
Dans cette optique, nous nous sommes associés à TPGi - The Accessibility Experts un fournisseur de solutions d’accessibilité. TPGi a réalisé une première série de tests qui a permis à nos équipes de développement et de conception d’apporter quelques corrections. Après de nouveaux tests, TPGi a été en mesure de compléter notre charte d'accessibilité VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) et de vérifier l’accessibilité à la signature électronique.
Accessibilité à grande échelle grâce à notre système de conception interne
À ce stade, nous avons également trouvé nécessaire de rendre accessibles l’ensemble de nos produits et expériences. Tout ceci en conservant une présentation et une convivialité exemplaires.
Afin d’aider toutes les équipes de DocuSign à créer et à réaliser des expériences et produits accessibles, nous avons intégré l'accessibilité à notre système de conception interne. Un système de conception est en quelque sorte un référentiel de code et d'éléments de conception pour, par exemple, les fenêtres contextuelles ou d'autres modules de votre site Web ou de votre produit. Il s'agit de composants accessibles qui sont essentiellement « prêts à l'emploi » et permettent à nos développeurs de mettre au point des produits plus rapidement. Cette approche est de plus en plus répandue et est utilisée par de nombreuses grandes organisations telles que IBM, Microsoft et même le gouvernement américain.
Disposer d’un système de conception intégrant l’accessibilité nous permet de développer plus rapidement des expériences accessibles, et d’offrir une meilleure expérience à l’utilisateur tout en résolvant les problèmes éventuellement liés à l’ensemble des expériences. Nous avons fait évoluer notre réflexion pour identifier les problèmes beaucoup plus tôt dans la phase de conception afin que les clients ne les rencontrent pas dans la production.
Ce que nous avons appris lors de notre parcours
Ce que nous avons retenu principalement au cours de notre expérience en matière d’accessibilité est que les expériences qui se révèlent véritablement accessibles nécessitent un changement organisationnel, et pas uniquement des corrections rapides de bugs. L’entreprise dans sa globalité doit s’engager pleinement en faveur de l’accessibilité, et pas seulement les équipes de conception et de développement de produits. Pour faire avancer l’entreprise dans ce sens, nous avons mis au point des programmes de formation, des séries de vidéos et de la documentation interne comme des listes de contrôle de l’accessibilité.
Nous avons également appris que pour maintenir l’accessibilité, il faut toujours se projeter vers l’avenir et le planifier. Quand nous avons atteint un niveau élevé d’accessibilité, il est devenu primordial pour nous de le sauvegarder. À cette fin, nous avons choisi de nous concentrer sur trois axes :
- Regarder vers l’avenir : être toujours informé sur les directives WCAG à venir pour commencer à effectuer des tests et apporter des améliorations à l’avance.
- Tester, tester, tester : Instaurer des tests automatisés pour montrer les progrès réalisés au fil du temps et être proactif dans la résolution des problèmes d'accessibilité.
- Engager notre entreprise de manière proactive : Faire en sorte que chaque nouvel employé ait des connaissances de base ou une formation sur l’accessibilité.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la déclaration d’accessibilité de DocuSign.
Vous êtes curieux d’apprendre comment construire, concevoir et mettre en œuvre des expériences accessibles avec DocuSign ? Sachez que nous recrutons - n’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi du moment.